跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬培訓(xùn)方案

【課程主題】?跨 部 門 協(xié)作與溝通沙盤模擬

【授課形式】?角色扮演?情景演練?案例研討?講師點(diǎn)評(píng)

【學(xué)員對(duì)象】? 公司總經(jīng)理、中高層管理人員、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員

【培訓(xùn)人數(shù)】? 24~60?人

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】??1-2天

【企業(yè)管理沙盤】

沙盤起源于軍事，是高級(jí)指揮官模擬戰(zhàn)場(chǎng)地形，研究敵情，組織作戰(zhàn)方案，進(jìn)行戰(zhàn)略部署的工具，具?有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點(diǎn)。

企業(yè)管理沙盤自上世紀(jì)初被引入歐美商學(xué)院 MBA?教學(xué)中，迅速普及，是極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理 培訓(xùn)經(jīng)典課程之一，被世界?500?強(qiáng)企業(yè)做為中高層管理人員培訓(xùn)首選課程。

本沙盤通過在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境里，讓一群存在著眾多缺點(diǎn)和問題的人完成沙盤推演的任務(wù)。本課程以領(lǐng)導(dǎo)力維度闡釋任務(wù)完成，教你如何在資源有限，充滿限制的條件下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勝利歸來。

整個(gè)過程以沙盤推演，案例討論，反思總結(jié)等形式，迅速提升領(lǐng)導(dǎo)能力！?

【沙盤培訓(xùn)特色】

?? 體驗(yàn)：“在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團(tuán)隊(duì)管理過程，體驗(yàn)本身就是價(jià)值。

?? 認(rèn)識(shí)：”在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。

?? 反思：“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人特長(zhǎng)與不足，及時(shí)調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。

?? 應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長(zhǎng)期保持效果。

【跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬 課程大綱】

第一章?沙盤推演背景鋪墊

【引言 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng) 人才 團(tuán)隊(duì)】

?? ? 沙盤歷史

?? ? 沙盤推演規(guī)則和任務(wù)

?? ? 團(tuán)隊(duì)組建

?? ? 沙盤推演

?? ? 沙盤推演結(jié)果分析

?? ? ??【問題：游戲的低績(jī)效結(jié)果是誰的錯(cuò)？】

? ? ?? 【案例：結(jié)構(gòu)影響行為】

第二章 贏在團(tuán)隊(duì)協(xié)作

?? ? ? ? ?團(tuán)隊(duì)新解：Team

?? ? ? ? ?團(tuán)隊(duì)和群體

?? ? ? ? 【案例：天下無賊、黑手黨教父】

? ? ? ? ? ?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?? ? ? ? ?團(tuán)隊(duì)行為曲線

?? ? ? ? ?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段

? ? ???? ?【案例：夢(mèng)幻組合、F1賽車場(chǎng)】

?? ? ? ? ? ?跨部門協(xié)作的意義

?? ? ? ? ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行瓶頸

? ? ? ? ? ?4R： 結(jié)果、責(zé)任一對(duì)一、

?? ? ? ? ? 即使激勵(lì)、檢查跟蹤

?? ? ? ? ? 任務(wù)與結(jié)果

?? ? ? ? ? 責(zé)任稀釋定律

?? ? ? ? ? 管理者是執(zhí)行力的化身

?? ? ? ? 【案例：領(lǐng)導(dǎo)的邏輯和員工的邏輯】

?? ? ? ? 【案例：建筑物火災(zāi)報(bào)警調(diào)研】

第三章 跨部門協(xié)作的沖突

??? 沖突的來源

?? ?沖突與目標(biāo)

??? 沖突與績(jī)效

?? ?沖突處理的原則：

?? 妥協(xié)|協(xié)作|抗?fàn)巪逃避|自我犧牲

? ?如何駕馭沖突

?? ?鼓勵(lì)建性的沖突

?? ?解決破壞性沖突的步驟

?? ? ? ? 【案例：沖突的魅力】

第四章 溝通管理

?? ? ? ? ? 溝通的本質(zhì)：管理的濃縮

?? ? ? ? ? 溝通基本方式?傾聽/語言/文字/工具

?? ? ? ? ? 溝通漏斗：人類的局限和認(rèn)為過濾

?? ? ? ? ? 跨部門溝通的個(gè)人障礙：

?? ? ? ? ? 個(gè)人認(rèn)知偏誤|語言障礙|情緒變化

?? ? ? ? ? 跨部門溝通的組織障礙：

?? ? ? ? ? 職能和權(quán)責(zé)劃分不明確|組織架構(gòu)不合理

? ? ? ? ? ? |組織氣氛不和諧|組織信息系統(tǒng)不完善

? ? ? ? ? ? 項(xiàng)目化溝通管理模型：

?? ? ? ? ? 編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼

? ? ? ? ? ? 溝通管理計(jì)劃

?? ? ? ? ? 項(xiàng)目干系人管理（需求）

?? ? ? ? ? 溝通的原則

?? ? ? ? ? 高效溝通的措施

?? ? ? ? 【案例：浙江衛(wèi)視王牌對(duì)王牌】

第五章 創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

?? ? ? ?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的核心

?? ? ? ?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是一種宗教

?? ? ???培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

?? ? ? ?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

?? ? ?? ?績(jī)效是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)

?? ? ? ???【案例：阿里巴巴平頭哥團(tuán)隊(duì)】

第六章 課程復(fù)盤

2? ? ? ?《復(fù)盤工作坊30min》——學(xué)員自我總結(jié)

? ?? ? ? ? 講師點(diǎn)評(píng)，引領(lǐng)學(xué)員對(duì)問題做出有效結(jié)論? ? ?

? ? ? ? ?【結(jié)束案例：THE BUCK STOPS HERE】

【培訓(xùn)場(chǎng)地布置】

? ? ? ?準(zhǔn)備材料：投影儀、無線麥克風(fēng)、書寫白板、白板筆、A1?白紙若干張、計(jì)算器?6?個(gè)、鋼筆、鉛筆等。 教學(xué)所需的課件、學(xué)員手冊(cè)、沙盤、報(bào)表、工具等由講師提供。

教室布置：場(chǎng)地面積以方便學(xué)員溝通交流為宜；課桌拼為方形，桌面應(yīng)為平面；6 ?組錯(cuò)開排放，每組學(xué)員?6~8?人分坐于桌旁。

張梓軒

? ? ? ? ??沙盤模擬培訓(xùn)專家

? ? ? ? ?青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、浙江大學(xué)MBA

? ? ? ? ?美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI會(huì)員、PMP

?? ? ? ? ?？低?、吉利汽車經(jīng)營(yíng)模式研究專家

?? ? ? ? 阿里巴巴某重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室特聘團(tuán)隊(duì)教練

? ? ? ? ?上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘沙盤講師

【工作經(jīng)歷】

? 歷任中國(guó)最大眼科醫(yī)療器械公司市場(chǎng)分析師、香港維健醫(yī)藥公司市場(chǎng)督導(dǎo)，浙江大學(xué)管理學(xué)院助理講師，浙江省某醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)助理，曾訪問超過100家上市公司，長(zhǎng)期參與浙江地區(qū)上市公司調(diào)研及MBA教學(xué)案例制作

? ?【現(xiàn)任職務(wù)】

現(xiàn)任浙江園旅學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，?？低?、吉利汽車經(jīng)營(yíng)模式研究專家，阿里巴巴某重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室特聘團(tuán)隊(duì)教練，上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘沙盤講師，杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，湖州青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，浙江理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，浙江旅游職業(yè)學(xué)院客座教授。 ? ? ? ?

? 【講師特色】

專注于沙盤培訓(xùn)，擅長(zhǎng)智能制造經(jīng)營(yíng)模式、管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、執(zhí)行力打造等課程，通過沙盤模擬，啟迪學(xué)員感悟反思，持續(xù)改善企業(yè)績(jī)效。授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，極具感染力。

?? ?【主講課程】

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與管理沙盤模擬》《企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策沙盤模擬》 《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤模擬》

??《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》 《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造沙盤模擬》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理沙盤模擬》

??《卓越項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬》 ? 《目標(biāo)分解與計(jì)劃管理沙盤模擬》? 《重走長(zhǎng)征路黨政建設(shè)沙盤模擬》 ? ? ?

?【聯(lián)系方式】

?? ??張梓軒老師 助理八月

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