塑造勝券在握的你—商務(wù)談判與接待禮儀
塑造勝券在握的你—商務(wù)談判與接待禮儀詳細(xì)內(nèi)容
塑造勝券在握的你—商務(wù)談判與接待禮儀
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場(chǎng)上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力
1、了解商務(wù)談判需要的基本素養(yǎng),明確商務(wù)活動(dòng)對(duì)價(jià)值觀、知識(shí)與技能要求。?
2、掌握與復(fù)雜性客戶交往與建交的要點(diǎn),體現(xiàn)出較高的商務(wù)理念、思維與技巧。
3、能全面掌握談判局面把控、讀心與攻心、博弈與共贏等主要環(huán)節(jié)的精要。?
4、提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,打通銷售渠道,增加企業(yè)營(yíng)收。
【課程形式】
導(dǎo)師講解+案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論
【課程對(duì)象】想商務(wù)談判能力的職場(chǎng)人士
【課程時(shí)間】1天
【課程內(nèi)容】
第一講 商務(wù)談判的階段
- 準(zhǔn)備階段
1、收集和分析信息
- 談判環(huán)境信息
- 有關(guān)談判內(nèi)容和談判人員的信息。
- 收集對(duì)方的一切資料,甚至包括隱私。
- 擬定詳細(xì)的談判計(jì)劃
- 談判搭檔的選擇
案例:茶道展示
- 商務(wù)談判的開局階段
- 導(dǎo)入階段:此階段標(biāo)志著談判的真正開始
談判的前期準(zhǔn)備工作:禮儀方面;歡迎橫幅;水牌;會(huì)議室布置;談判桌座次;電腦等設(shè)備;輔助文具;茶水飲品;茶歇。
案例:中美破冰之旅
- 開場(chǎng)陳述及介紹產(chǎn)品
目的:彼此表明自己的意愿目標(biāo)、原則立場(chǎng)和限制條件。雙? 方做雙向溝通。
原則:盡量客觀;留有余地;選擇時(shí)機(jī);注意措辭。
- 明示階段
- 報(bào)盤—報(bào)價(jià)
- 報(bào)價(jià)的先后策略
案例:愛迪生賣技術(shù)
- 報(bào)價(jià)的方法
(1)報(bào)價(jià)的原則;
(2)報(bào)價(jià)階段的策略
案例:除法報(bào)價(jià)法; 案例二:加法報(bào)價(jià)法。
- 交鋒階段—軟硬兼施、外柔內(nèi)剛
1、特征:
(1)談判的關(guān)鍵階段;
(2)整個(gè)談判最困難最緊張的階段;
(3)交鋒階段可能會(huì)重復(fù)很多次;
(4)此階段最易出現(xiàn)僵局。
2、打破僵局—辯論與說服
說服的三個(gè)技巧;辯論的兩個(gè)技巧。
- 妥協(xié)階段
- 讓步的5個(gè)策略
案例一:夫妻買鐘表;案例二:你該怎么辦?
- 8種常見的讓步方法
- 協(xié)議階段
第二講 ? 商務(wù)談判的五條計(jì)策
- 攻擊要塞
- “白臉”“黑臉”
- 聲東擊西
- 金蟬脫殼
- 文件戰(zhàn)術(shù)
第三講? ? 商務(wù)儀態(tài)禮儀
一、表情禮儀:微笑與眼神
?? 如何訓(xùn)練你的微笑——微笑讓你充滿陽(yáng)光
1、微笑服務(wù)及微笑訓(xùn)練
2、關(guān)于微笑的思想訓(xùn)練
3、眼神的凝視區(qū)域與訓(xùn)練
二、優(yōu)雅的行為舉止
1、女士三種站姿與男士三種站姿的講解與訓(xùn)練
(基本訓(xùn)練站姿的要領(lǐng):腳、腿、腹、胸、臀、腰、肩、頸、頭、臂、手、表情)
2、女士七種坐姿與男士?jī)煞N坐姿的講解與訓(xùn)練
(基本訓(xùn)練坐姿的要領(lǐng):腳、腿、上身、表情)
3、端莊得體的蹲姿
第四講? 商務(wù)接待禮儀—提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力
一、問候禮儀:點(diǎn)頭、鞠躬、擁抱、拱手禮的運(yùn)用及場(chǎng)合
二、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范:行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼、時(shí)尚性稱呼等。
三、握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
四、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
五、 介紹的分類:自我介紹的禮儀規(guī)范、第三方介紹的要求與順序。
六、三種不同的餐飲座次禮儀、請(qǐng)客位置的辨別及點(diǎn)餐、用餐的三大注意事項(xiàng)。
七、引領(lǐng)禮儀:進(jìn)出電梯、上下樓梯、走廊的引導(dǎo)禮儀。
八、乘車禮儀:前座、后座安排順序
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塑造學(xué)生喜歡的你—教師禮儀 12.31
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【課程收益】????企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),尤其是直接關(guān)乎業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍存在合作意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行力低下的問題。本課程讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗(yàn)什么是真正的銷售全系列執(zhí)行流程與體系,什么是真正的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)。課程給到經(jīng)典的銷售工具與方法,講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用,容易
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???一、培訓(xùn)目標(biāo)???了解專業(yè)技術(shù)人員由于出色的技術(shù)表現(xiàn),從技術(shù)崗位提升到管理崗位后,從業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)變到管理角色后,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的新概念與方法;了解如何運(yùn)用溝通建立共識(shí)的能力;掌握激勵(lì),授權(quán)的有效技巧;學(xué)會(huì)如何通過團(tuán)隊(duì),而非個(gè)人英雄主義達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容。?????二、培訓(xùn)對(duì)象:新晉經(jīng)理或中層人員等。三、培訓(xùn)時(shí)間:3天課程大綱第一臺(tái)階?自我定位:新晉經(jīng)理的理
講師:王波詳情
一、課程對(duì)象:剛畢業(yè)的大學(xué)生及參加工作不久的職場(chǎng)人士二、課程收益???????????????剛畢業(yè)的大學(xué)生從學(xué)校步入職場(chǎng),在一段時(shí)間內(nèi),將面臨一系列的不適應(yīng),本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、職業(yè)生涯等方面,實(shí)現(xiàn)從一名學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,使其能夠融洽地與同事、上司相處,盡快融入公司文化,高效地從事本崗位工作;同時(shí)明確好的職
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【課程意義】時(shí)間是一種得到后就要馬上用掉的資源,正所謂時(shí)光易逝。因此我們不能管理時(shí)間,只能管理我們與時(shí)間的關(guān)系,有效時(shí)間管理的最終含義就是有效地管理我們自己。事實(shí)上,我們不能控制自己擁有多少時(shí)間,只能控制使用時(shí)間的方法。我們也不能選擇要不要把時(shí)間用掉,而只能選擇如何使用??巳R門斯說,幾乎所有的人都在抱怨時(shí)間的匱乏,但是你缺少的并不是時(shí)間,而是管理時(shí)間的方法。
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