《攻心為上—銷售心理&高效線上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練》

  培訓(xùn)講師:李軒

講師背景:
李軒老師—金融領(lǐng)域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法學(xué)碩士曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)top3美團(tuán)總部地推銷售培訓(xùn)高級(jí)專家(負(fù)責(zé)人)曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)總部個(gè)險(xiǎn)條線培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平 詳細(xì)>>

李軒
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《攻心為上—銷售心理&高效線上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練》

【課程背景】

銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道,是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績(jī)的支柱力量。無(wú)論是個(gè)人零售,抑或渠道銷售,優(yōu)秀客戶經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手,既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品,又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片,產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此,客戶及銷售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理,并有效引導(dǎo)客戶的購(gòu)買行為,才能快速高效地成交。銷售就是心理博弈戰(zhàn),制勝策略就在心理操縱間。

線上營(yíng)銷已經(jīng)越來越多地被各個(gè)行業(yè)了解與運(yùn)用,掌握線上營(yíng)銷可以更高效地開展銷售工作。

本課程的目的就在于引導(dǎo)銷售及客戶經(jīng)理在日常營(yíng)銷中快速、準(zhǔn)確把握客戶心理,同時(shí)掌握高效的線上營(yíng)銷方法,順勢(shì)引導(dǎo)以促使簽單。

【課程收益】

● 通過了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),修煉銷售人員綜合銷售技能。

● 幫助銷售人員重新認(rèn)識(shí)自己,完善心理建設(shè),并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)和自我突破。

● 掌握線上營(yíng)銷的方法

【課程特色】

課程過程中,帶著學(xué)員一同思考,采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式,讓學(xué)員最快速掌握知識(shí)。干貨,沒有廢話;實(shí)戰(zhàn),學(xué)了就能用;案例選取精彩、典型。

【課程對(duì)象】

銷售人員

【課程時(shí)間】

3.5天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

第一講:銷售心理學(xué)——從了解客戶的心理開始

一、客戶為什么買單?(提問、引導(dǎo))

1.?客戶購(gòu)買過程中的心理活動(dòng)分析(案例)

2.?影響客戶消費(fèi)的常見8種心理效應(yīng)

【小組討論】我們行業(yè)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么

二、客戶心理剖析

1.?客戶的消費(fèi)心理解析

1)顧客的第一需要是心理需要

2)最有力的銷售武器是情感

3)滿足客戶買得放心的心理需求

4)情感鏈接是成功銷售成交關(guān)鍵

2.?客戶常見10種心理及應(yīng)對(duì)(案例)

第二講:攻心為上——突破客戶心理弱點(diǎn)及營(yíng)銷策略

一、突破客戶心理弱點(diǎn)

1.?不同年齡層次消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)分析、產(chǎn)品營(yíng)銷策略

2.?不同性別與消費(fèi)心理(男性消費(fèi)心理、女性消費(fèi)心理與營(yíng)銷)

3.?不同收入水平與消費(fèi)特點(diǎn)(地域、學(xué)歷等因素的相關(guān)分析)

4.?核心客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析與營(yíng)銷策略

二、消費(fèi)者行為研究與心理剖析突破策略

1.?指揮型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略

2.?社交型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略

3.?支持型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略

4.?思考型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略

第三講:影響銷售心理關(guān)鍵點(diǎn)

一、銷售不可不知的攻心開場(chǎng)白

1.?如何贊美與表?yè)P(yáng)客戶,贏得人心

小組研討:攻心開場(chǎng)白話術(shù)練習(xí)

二、巧妙地對(duì)客戶進(jìn)行反復(fù)心理暗示

1.?問、答、贊技巧

2.?怎么應(yīng)對(duì)“隨便看看”

三、學(xué)會(huì)聆聽才能給顧客心靈支持

1.?聽>講

2.?怎么聽

第四講:高效的線上營(yíng)銷

一、線上營(yíng)銷的核心

  • 客戶數(shù)
  • 高頻互動(dòng)
  • 轉(zhuǎn)化
  • 留存

二、玩轉(zhuǎn)微信

  • 點(diǎn)亮你的朋友圈
  • 什么內(nèi)容客戶喜歡看?
  • 如何增加自己的曝光
  • 微信群經(jīng)營(yíng)
  • 如何互動(dòng)
  • 如何取得信任
  • 如何轉(zhuǎn)化


 

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