《攻心為上—銷售心理&高效線上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練》
培訓(xùn)講師:李軒
講師背景:
李軒老師—金融領(lǐng)域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法學(xué)碩士曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)top3美團(tuán)總部地推銷售培訓(xùn)高級(jí)專家(負(fù)責(zé)人)曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)總部個(gè)險(xiǎn)條線培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平 詳細(xì)>>
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《攻心為上—銷售心理&高效線上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練》
【課程背景】
銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道,是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績(jī)的支柱力量。無(wú)論是個(gè)人零售,抑或渠道銷售,優(yōu)秀客戶經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手,既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品,又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片,產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此,客戶及銷售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理,并有效引導(dǎo)客戶的購(gòu)買行為,才能快速高效地成交。銷售就是心理博弈戰(zhàn),制勝策略就在心理操縱間。
線上營(yíng)銷已經(jīng)越來越多地被各個(gè)行業(yè)了解與運(yùn)用,掌握線上營(yíng)銷可以更高效地開展銷售工作。
本課程的目的就在于引導(dǎo)銷售及客戶經(jīng)理在日常營(yíng)銷中快速、準(zhǔn)確把握客戶心理,同時(shí)掌握高效的線上營(yíng)銷方法,順勢(shì)引導(dǎo)以促使簽單。
【課程收益】
● 通過了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),修煉銷售人員綜合銷售技能。
● 幫助銷售人員重新認(rèn)識(shí)自己,完善心理建設(shè),并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)和自我突破。
● 掌握線上營(yíng)銷的方法
【課程特色】
課程過程中,帶著學(xué)員一同思考,采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式,讓學(xué)員最快速掌握知識(shí)。干貨,沒有廢話;實(shí)戰(zhàn),學(xué)了就能用;案例選取精彩、典型。
【課程對(duì)象】
銷售人員
【課程時(shí)間】
3.5天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:銷售心理學(xué)——從了解客戶的心理開始
一、客戶為什么買單?(提問、引導(dǎo))
1.?客戶購(gòu)買過程中的心理活動(dòng)分析(案例)
2.?影響客戶消費(fèi)的常見8種心理效應(yīng)
【小組討論】我們行業(yè)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么
二、客戶心理剖析
1.?客戶的消費(fèi)心理解析
1)顧客的第一需要是心理需要
2)最有力的銷售武器是情感
3)滿足客戶買得放心的心理需求
4)情感鏈接是成功銷售成交關(guān)鍵
2.?客戶常見10種心理及應(yīng)對(duì)(案例)
第二講:攻心為上——突破客戶心理弱點(diǎn)及營(yíng)銷策略
一、突破客戶心理弱點(diǎn)
1.?不同年齡層次消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)分析、產(chǎn)品營(yíng)銷策略
2.?不同性別與消費(fèi)心理(男性消費(fèi)心理、女性消費(fèi)心理與營(yíng)銷)
3.?不同收入水平與消費(fèi)特點(diǎn)(地域、學(xué)歷等因素的相關(guān)分析)
4.?核心客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析與營(yíng)銷策略
二、消費(fèi)者行為研究與心理剖析突破策略
1.?指揮型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
2.?社交型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
3.?支持型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
4.?思考型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
第三講:影響銷售心理關(guān)鍵點(diǎn)
一、銷售不可不知的攻心開場(chǎng)白
1.?如何贊美與表?yè)P(yáng)客戶,贏得人心
小組研討:攻心開場(chǎng)白話術(shù)練習(xí)
二、巧妙地對(duì)客戶進(jìn)行反復(fù)心理暗示
1.?問、答、贊技巧
2.?怎么應(yīng)對(duì)“隨便看看”
三、學(xué)會(huì)聆聽才能給顧客心靈支持
1.?聽>講
2.?怎么聽
第四講:高效的線上營(yíng)銷
一、線上營(yíng)銷的核心
- 客戶數(shù)
- 高頻互動(dòng)
- 轉(zhuǎn)化
- 留存
二、玩轉(zhuǎn)微信
- 點(diǎn)亮你的朋友圈
- 什么內(nèi)容客戶喜歡看?
- 如何增加自己的曝光
- 微信群經(jīng)營(yíng)
- 如何互動(dòng)
- 如何取得信任
- 如何轉(zhuǎn)化
李軒老師的其它課程
【課程背景】2021年受疫情影響,利率下行尤為明顯,壓降結(jié)構(gòu)性存款規(guī)模以及窗口指導(dǎo)叫停融資類信托等意見的出臺(tái)使得金融圈暗潮涌動(dòng);此時(shí)理財(cái)險(xiǎn)憑借“保底利率、終身保證復(fù)利增值”、“資金安全功能更強(qiáng)”、“領(lǐng)取靈活”等優(yōu)勢(shì)在金融市場(chǎng)正式C位出道。然而,在這個(gè)有900萬(wàn)代理人和200萬(wàn)銀行從業(yè)者角逐的戰(zhàn)場(chǎng)上,從業(yè)者要想取得驕人戰(zhàn)績(jī),簽下大額保單,卻沒這么簡(jiǎn)單。作為財(cái)富
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【課程背景】你想輕松激發(fā)陌生客戶的興趣嗎?你想快速定位客戶,捕捉客戶需求嗎?你想持續(xù)贏得信任,主動(dòng)獲取轉(zhuǎn)介紹嗎?你想走進(jìn)高端,并成為客戶并成為客戶心中無(wú)可取代的財(cái)富管家嗎?在本堂課程中,將教你在數(shù)字世界里建立自己的客戶圈層,快速識(shí)人、建立話題、贏得信任。數(shù)字心理學(xué)創(chuàng)始人是古希臘數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯,他被人們稱為“數(shù)學(xué)之父”。畢達(dá)哥拉斯認(rèn)為“萬(wàn)物皆數(shù)”,每
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【課程背景】銷售團(tuán)隊(duì)是否遇到過下列情況:——恭喜啊,簽大單了,分享一下經(jīng)驗(yàn)吧,銷售輕描淡寫笑著說:關(guān)鍵要搞好關(guān)系,要獲取客戶信任,要挖掘客戶需求等等,其他銷售聽了一臉茫然,不知從何下手。——銷售離職不但帶走了客戶,更重要的是將銷售經(jīng)驗(yàn)也帶走了,如何:人走,銷售經(jīng)驗(yàn)留下?!行落N售,給一本銷售話術(shù)和產(chǎn)品介紹,要背熟悉哦,然后一腳踹出門,自生自滅,靠理解和悟性
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【課程背景】OKR發(fā)明于英特爾,興盛于谷歌,不僅是一個(gè)目標(biāo)管理工具,也成為一種工作理念,被越來越多創(chuàng)新企業(yè)采用。谷歌、微軟、臉書、亞馬遜、IBM等企業(yè)在采用OKR后獲得巨大的成功,國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀公司如華為、字節(jié)跳動(dòng)、小米等也都引入了OKR。今天很多傳統(tǒng)企業(yè),比如金融業(yè)、制造業(yè)領(lǐng)域的企業(yè),也在越來越多地導(dǎo)入OKR工作法。華為創(chuàng)始人任正非曾經(jīng)提出“方向大致正確,組織
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《中小企業(yè)團(tuán)單開發(fā)》 12.31
【課程背景】中國(guó)的壽險(xiǎn)始于團(tuán)險(xiǎn),最高曾經(jīng)占到業(yè)務(wù)量的9成。隨著時(shí)代的發(fā)展,壽險(xiǎn)產(chǎn)品不斷地增加以及政策的調(diào)整,團(tuán)險(xiǎn)比重下降至不足10,與發(fā)達(dá)國(guó)家的團(tuán)險(xiǎn)占比相距甚遠(yuǎn)。有危機(jī)的同時(shí)也有發(fā)展契機(jī),保險(xiǎn)的保障價(jià)值回歸,多層次社會(huì)保障體系建構(gòu)都是團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展的好機(jī)遇。如何抓住這次打翻身仗的機(jī)會(huì)也給團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)伙伴帶來新的考驗(yàn).隨著中國(guó)改革開放的不斷深化,民營(yíng)企業(yè),尤其是中小企業(yè)
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【課程背景】行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式,它是通過問題設(shè)計(jì)、引導(dǎo)促動(dòng)、結(jié)構(gòu)化研討、腦力激蕩等方式,以工作中的實(shí)際問題為學(xué)習(xí)的主題目標(biāo),并有效推動(dòng)學(xué)員運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn),萃取團(tuán)隊(duì)的集體智慧,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能經(jīng)驗(yàn),針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題制定有效對(duì)策和實(shí)施方案,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感,并真真正正的落實(shí)到工作中去創(chuàng)造績(jī)效。因此,行動(dòng)學(xué)習(xí)完全是一種適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法,更是一種通過管
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