《電子銀行部營(yíng)銷場(chǎng)景打造》

  培訓(xùn)講師:李軒

講師背景:
李軒老師—金融領(lǐng)域銷售及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法學(xué)碩士曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)top3美團(tuán)總部地推銷售培訓(xùn)高級(jí)專家(負(fù)責(zé)人)曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)總部個(gè)險(xiǎn)條線培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平 詳細(xì)>>

李軒
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《電子銀行部營(yíng)銷場(chǎng)景打造》詳細(xì)內(nèi)容

《電子銀行部營(yíng)銷場(chǎng)景打造》

【課程背景】

本課程旨在幫助電子銀行部門(mén)了解如何打造營(yíng)銷場(chǎng)景,以提高品牌知名度、客戶滿意度和市場(chǎng)份額。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策略、場(chǎng)景打造等方面的知識(shí),學(xué)員將掌握如何針對(duì)目標(biāo)客戶群體創(chuàng)建具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷場(chǎng)景的方法。

【課程收益】

  • 深入了解電子銀行市場(chǎng)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和挑戰(zhàn);
  • 掌握目標(biāo)客戶群體特征及需求,提高客戶滿意度;
  • 明確電子銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)與定位,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;
  • 制定適合電子銀行的營(yíng)銷策略,提高品牌知名度和市場(chǎng)份額;
  • 學(xué)會(huì)運(yùn)用營(yíng)銷場(chǎng)景打造方法論,提升營(yíng)銷效果;

【課程特色】

課程過(guò)程中,帶著學(xué)員一同思考,采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式,讓學(xué)員最快速掌握知識(shí)。干貨,沒(méi)有廢話;實(shí)戰(zhàn),學(xué)了就能用;案例選取精彩、典型

【課程對(duì)象】銀行管理層、合規(guī)管理人員、銷售團(tuán)隊(duì)管理

【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

電子銀行市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

  1. 電子銀行市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
  • 柜面業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)電子化
  • 現(xiàn)代化支付系統(tǒng)日趨完善
  • 銀行卡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速
  • 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得重大進(jìn)展
  • 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展方興未艾
  1. 電子銀行市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
  • 普及ATM和電話服務(wù)
  • 提供綜合性質(zhì)的“在線網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)”
  • 出現(xiàn)網(wǎng)上“數(shù)字現(xiàn)金”和多渠道的點(diǎn)子金融服務(wù)方式
  1. 目前網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中存在的問(wèn)題
  • 注冊(cè)率、使用率低
  • 營(yíng)業(yè)人員缺乏引導(dǎo)意識(shí)
  • 未對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)勢(shì)宣傳
  • 未進(jìn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)

目標(biāo)客戶群體特征及需求分析

  1. 目標(biāo)客戶群體畫(huà)像
  • 習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的客戶
  • 經(jīng)常投資理財(cái)?shù)目蛻?/li>
  • 經(jīng)常轉(zhuǎn)賬匯款的客戶
  • 有交費(fèi)需求的客戶
  1. 電子銀行潛在的客戶
  2. 客戶需求與行為偏好分析
  3. SPIN法則
  • 有關(guān)現(xiàn)狀的提問(wèn)(Situation Questions)
  • 有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)(Problem Questions)
  • 有關(guān)影響之提問(wèn)(Implication Questions)
  • 有關(guān)需求與回報(bào)之提問(wèn)(Need-Payoff Questions)

電子銀行產(chǎn)品特點(diǎn)與定位

  1. 產(chǎn)品特點(diǎn)分析與比較
  2. 產(chǎn)品定位與價(jià)值主張

營(yíng)銷策略制定與創(chuàng)新

  1. 品牌推廣策略
  2. 渠道拓展策略
  • 不同渠道優(yōu)劣勢(shì)選擇
  1. 社交媒體營(yíng)銷策略
  2. 社群營(yíng)銷思路介紹

營(yíng)銷場(chǎng)景打造與實(shí)踐

  1. 營(yíng)銷場(chǎng)景規(guī)劃與設(shè)計(jì)
  • 柜面營(yíng)銷

【營(yíng)銷話術(shù)】&【異議處理話術(shù)】

  • 柜外營(yíng)銷:上門(mén)營(yíng)銷、策劃營(yíng)銷
  • 電子銀行說(shuō)明會(huì)
  • 邀約人群
  • 邀約六成
  • 說(shuō)明會(huì)活動(dòng)方式
  1. 營(yíng)銷場(chǎng)景實(shí)施與跟蹤

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與效果評(píng)估

  1. 數(shù)據(jù)工具的應(yīng)用
  2. 營(yíng)銷效果評(píng)估與調(diào)整

案例分析與實(shí)踐操作

【模擬場(chǎng)景】某位客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷

  1. 成功案例分享與剖析
  2. 實(shí)踐操作與小組討論


 

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【課程背景】2021年受疫情影響,利率下行尤為明顯,壓降結(jié)構(gòu)性存款規(guī)模以及窗口指導(dǎo)叫停融資類信托等意見(jiàn)的出臺(tái)使得金融圈暗潮涌動(dòng);此時(shí)理財(cái)險(xiǎn)憑借“保底利率、終身保證復(fù)利增值”、“資金安全功能更強(qiáng)”、“領(lǐng)取靈活”等優(yōu)勢(shì)在金融市場(chǎng)正式C位出道。然而,在這個(gè)有900萬(wàn)代理人和200萬(wàn)銀行從業(yè)者角逐的戰(zhàn)場(chǎng)上,從業(yè)者要想取得驕人戰(zhàn)績(jī),簽下大額保單,卻沒(méi)這么簡(jiǎn)單。作為財(cái)富

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【課程背景】為深化保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,促進(jìn)人身保險(xiǎn)擴(kuò)面提質(zhì)穩(wěn)健發(fā)展,更好服務(wù)民生保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè),銀保監(jiān)會(huì)從2020年開(kāi)始陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)文件,就產(chǎn)品設(shè)計(jì)/銷售人員行為規(guī)范/保險(xiǎn)公司治理等方面做出了進(jìn)一步明確。我們能發(fā)現(xiàn),這些規(guī)定無(wú)一不是為了厘清市場(chǎng),尋找保險(xiǎn)本源,為行業(yè)樹(shù)正氣,迎新風(fēng)。另一方面,也能看到自從2020年疫情之后,人身險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)面臨著

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【課程背景】近些年,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,企業(yè)環(huán)境的變革,傳統(tǒng)的培訓(xùn)教學(xué)模式與學(xué)習(xí)方法也隨之改變。培訓(xùn)不再是單一的講師授課,而是逐漸轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心的新型教學(xué)方式。隨著企業(yè)生存環(huán)境的快速變化,戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的快速調(diào)整,崗位、工作內(nèi)容的快速變動(dòng),要求培訓(xùn)內(nèi)容的快速迭代更新。在這樣的背景下,微課在企業(yè)中得到更多的應(yīng)用和推廣。微課具有即時(shí)性、真實(shí)性、永久性

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【課程背景】你想輕松激發(fā)陌生客戶的興趣嗎?你想快速定位客戶,捕捉客戶需求嗎?你想持續(xù)贏得信任,主動(dòng)獲取轉(zhuǎn)介紹嗎?你想走進(jìn)高端,并成為客戶并成為客戶心中無(wú)可取代的財(cái)富管家嗎?在本堂課程中,將教你在數(shù)字世界里建立自己的客戶圈層,快速識(shí)人、建立話題、贏得信任。數(shù)字心理學(xué)創(chuàng)始人是古希臘數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯,他被人們稱為“數(shù)學(xué)之父”。畢達(dá)哥拉斯認(rèn)為“萬(wàn)物皆數(shù)”,每

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【課程背景】銷售團(tuán)隊(duì)是否遇到過(guò)下列情況:——恭喜啊,簽大單了,分享一下經(jīng)驗(yàn)吧,銷售輕描淡寫(xiě)笑著說(shuō):關(guān)鍵要搞好關(guān)系,要獲取客戶信任,要挖掘客戶需求等等,其他銷售聽(tīng)了一臉茫然,不知從何下手。——銷售離職不但帶走了客戶,更重要的是將銷售經(jīng)驗(yàn)也帶走了,如何:人走,銷售經(jīng)驗(yàn)留下?!行落N售,給一本銷售話術(shù)和產(chǎn)品介紹,要背熟悉哦,然后一腳踹出門(mén),自生自滅,靠理解和悟性

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【課程背景】傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)體系,在需求分析和效果轉(zhuǎn)化上普遍是短板,需求沒(méi)有很好對(duì)接業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)化方面沒(méi)有做閉環(huán),無(wú)法評(píng)估培訓(xùn)的ROI,長(zhǎng)期下去,業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)質(zhì)疑培訓(xùn)價(jià)值,HR也沒(méi)有成就感。所以,培訓(xùn)必須回歸基本面,需求從業(yè)務(wù)目標(biāo)中來(lái),轉(zhuǎn)化到績(jī)效中去,“五步聚焦培訓(xùn)需求”,基于第一性原理,運(yùn)用多種技術(shù)和工具,是從目標(biāo)績(jī)效到KSA差距的漏斗分析方法,可以改進(jìn)各種傳統(tǒng)培

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【課程背景】全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn),在這百年一遇全球危局之中,家庭如何度過(guò)財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻,現(xiàn)有家庭風(fēng)險(xiǎn)管理體系重建、權(quán)益投資梳理就顯得尤為必要?!耠S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人均GDP超過(guò)1萬(wàn)美金,中國(guó)保險(xiǎn)超越日本成為全球第二大市場(chǎng),業(yè)務(wù)越做越精,涉獵越來(lái)越廣,標(biāo)的越來(lái)越大,要求越來(lái)越高。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代,保險(xiǎn)人能否賺到顧問(wèn)身份的錢,挑戰(zhàn)來(lái)了;●2050年中

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【課程背景】OKR發(fā)明于英特爾,興盛于谷歌,不僅是一個(gè)目標(biāo)管理工具,也成為一種工作理念,被越來(lái)越多創(chuàng)新企業(yè)采用。谷歌、微軟、臉書(shū)、亞馬遜、IBM等企業(yè)在采用OKR后獲得巨大的成功,國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀公司如華為、字節(jié)跳動(dòng)、小米等也都引入了OKR。今天很多傳統(tǒng)企業(yè),比如金融業(yè)、制造業(yè)領(lǐng)域的企業(yè),也在越來(lái)越多地導(dǎo)入OKR工作法。華為創(chuàng)始人任正非曾經(jīng)提出“方向大致正確,組織

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【課程背景】中國(guó)的壽險(xiǎn)始于團(tuán)險(xiǎn),最高曾經(jīng)占到業(yè)務(wù)量的9成。隨著時(shí)代的發(fā)展,壽險(xiǎn)產(chǎn)品不斷地增加以及政策的調(diào)整,團(tuán)險(xiǎn)比重下降至不足10,與發(fā)達(dá)國(guó)家的團(tuán)險(xiǎn)占比相距甚遠(yuǎn)。有危機(jī)的同時(shí)也有發(fā)展契機(jī),保險(xiǎn)的保障價(jià)值回歸,多層次社會(huì)保障體系建構(gòu)都是團(tuán)險(xiǎn)發(fā)展的好機(jī)遇。如何抓住這次打翻身仗的機(jī)會(huì)也給團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)伙伴帶來(lái)新的考驗(yàn).隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化,民營(yíng)企業(yè),尤其是中小企業(yè)

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【課程背景】行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式,它是通過(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)、引導(dǎo)促動(dòng)、結(jié)構(gòu)化研討、腦力激蕩等方式,以工作中的實(shí)際問(wèn)題為學(xué)習(xí)的主題目標(biāo),并有效推動(dòng)學(xué)員運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn),萃取團(tuán)隊(duì)的集體智慧,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能經(jīng)驗(yàn),針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題制定有效對(duì)策和實(shí)施方案,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感,并真真正正的落實(shí)到工作中去創(chuàng)造績(jī)效。因此,行動(dòng)學(xué)習(xí)完全是一種適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法,更是一種通過(guò)管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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