《精準規(guī)劃 效能突圍—通訊行業(yè)人力資源成本精益化管控工作坊》

  培訓講師：鐘意

講師背景：
鐘意老師——績效管理與團隊激勵實戰(zhàn)專家?曾任：云南水務(國企上市公司，供水及環(huán)保危廢處理）華東區(qū)域人力資源總監(jiān)?曾任：亞太中慧集團（制造業(yè)民營500強）根源食廚人力資源總監(jiān)?曾任：阿迪達斯品牌(百麗國際旗下代理品牌01880.HK)培訓經(jīng)理 詳細>>

鐘意
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《精準規(guī)劃 效能突圍—通訊行業(yè)人力資源成本精益化管控工作坊》詳細內(nèi)容

《精準規(guī)劃 效能突圍—通訊行業(yè)人力資源成本精益化管控工作坊》

《精準規(guī)劃 效能突圍》
通訊行業(yè)人力資源成本精益化管控工工作坊
主講：鐘意老師
【課程背景】
您所在行業(yè)的人效表現(xiàn)如何，是否存在以下問題?
1. 成本結構模糊：企業(yè)人力成本隱性支出高，缺乏科學分類與分析框架
2. 投入產(chǎn)出失衡：招聘、培訓等模塊投入與業(yè)務收益關聯(lián)性弱，ROI難以量化
3. 降本路徑單一：過度依賴裁員/降薪等傳統(tǒng)手段，忽略組織效能提升的增效空間
4. 行業(yè)適配不*：未結合通訊行業(yè)技術迭代快、項目制用工多、技能需求動態(tài)化的特點設計方案課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決企業(yè)中的成本規(guī)劃問題,通過課程方法輸出,使學員能夠?qū)W之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上持續(xù)提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
掌握人力成本全景分析工具，精準定位成本浪費點（如冗余編制、低效培訓）；
學會搭建成本有效性評估指標體系，如（人均服務客戶數(shù)、項目人力成本占比）；
輸出企業(yè)定制化降本增效方案，（含靈活用工、技能復用、AI工具應用等場景）；
獲得人力資源規(guī)劃的全套模版工具，可用于內(nèi)部賦能。
【課程特色】
互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出
【課程對象】
企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、HRBP
【課程時間】
1 -2天(6小時/天)
【課程大綱】
DAY1 成本解構與診斷能力構建
一、人力成本全景透視
1、人力成本組成
破冰案例：某通訊服務商因忽略外包成本管控導致利潤率下降15%的教訓
成本分類：顯性成本（薪酬/福利/招聘費） vs 隱性成本（低效會議/流程冗余）
本行業(yè)特有成本分類項
工具:?成本分類界定工具
互動:小組共創(chuàng)
2、人力成本結構與數(shù)據(jù)分析
成本分析：結構與時間變化
成本與業(yè)績敏感度分析模型建設（deepseek應用）
《成本結構熱力圖》
工具:?成本結構熱力圖
互動:實戰(zhàn)：尋找痛點：低價值成本投入
3、消除浪費措施
成本四維分析模型
浪費點識別（找出所有可被調(diào)整的部分）
研討：消除措施
案例:某企業(yè)成本經(jīng)營分析
工具:成本思維分析
互動:小組討論
二、成本管控技術實戰(zhàn)
1、預算編制規(guī)劃
業(yè)務目標反推法（業(yè)務增長目標倒推客服團隊編制）
彈性成本池設置技巧（應對通訊行業(yè)季節(jié)性波動）
行業(yè)數(shù)據(jù)對標
案例:ABC企業(yè)人效分解
工具:?人效經(jīng)營價值鏈
互動:應用練習
2、成本監(jiān)控機制設計
關鍵指標值設定（如單項目人力成本超支≤8%）
動態(tài)監(jiān)控儀表盤搭建演示
關鍵指標識別練習（人效指標設定）
案例:ABC企業(yè)人效分解
工具:?動態(tài)監(jiān)控儀表盤
互動:儀表盤搭建練習
3、內(nèi)容回顧
內(nèi)容分享
答疑
DAY 2 效能提升與方案落地
三、成本有效性深度分析
1、ROI測算工具包
培訓轉(zhuǎn)化率計算模型（培訓時長與業(yè)績表現(xiàn)的關聯(lián)分析）
招聘質(zhì)量評估公式（關鍵崗位留存周期成本對比）
團隊激勵有效性（團隊激勵與業(yè)績表現(xiàn)關聯(lián)分析）
案例:某企業(yè)激勵案例
工具:ROI測算模型
互動:團隊共創(chuàng)
2、行業(yè)對標數(shù)據(jù)
行業(yè)競對人效數(shù)據(jù)分析
人效九宮格
小組研討：設計本企業(yè)人效提升優(yōu)先級矩陣
案例:競對企業(yè)數(shù)據(jù)
工具:人效九宮格
互動:團隊共創(chuàng)
四、降本增效創(chuàng)新路徑
1、其他行業(yè)增效場景
AI客服與人工服務的成本平衡點測算
項目制用工的SOW（工作說明書）優(yōu)化技巧
團隊技能復用（某企業(yè)智家業(yè)務試水）
案例:增效案例
互動:分享
2、創(chuàng)新增效方向研討
創(chuàng)新策略：九屏幕法
資源盤點案例
實戰(zhàn)研討：如何最大化應用資源創(chuàng)新
案例:資源盤點應用
互動:團隊共創(chuàng)
3、行動落地計劃
降本增效落地策略匯總
行動計劃清單設計
落地可行性評估
互動:團隊共創(chuàng)《**企業(yè)降本增效計劃》
4、回顧
內(nèi)容回顧
落地計劃
優(yōu)化研討
互動: 制定《90天降本增效實施路線圖》、專家點評與跨組優(yōu)化建議

 

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