如何運(yùn)作公司與員工都貼心的工會(huì)


如何運(yùn)作公司與員工都貼心的工會(huì)

【針對(duì)痛點(diǎn)】
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時(shí)代在變！員工在變！政策在變！工會(huì)的建設(shè)與運(yùn)作越來越不適合形勢的發(fā)展與各方
的要求。這已經(jīng)成為各方共識(shí)。但是，如何解決，卻是各打各的算盤；
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員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會(huì)能夠解決一些實(shí)際問題，甚至是參與政策、方案的制
定。但是，工會(huì)人員素質(zhì)低，習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；


? 公司認(rèn)為工會(huì)只會(huì)“搞活動(dòng)、湊氣氛”。沒啥大作用
? 很多員工認(rèn)為工會(huì)只會(huì)迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P(guān)系不大
? 社會(huì)發(fā)展，員工分化嚴(yán)重，利益多元，訴求多元，如何處置
【培訓(xùn)收獲】
感受：時(shí)代在變，黨和公司的要求、員工的要求都在在變，工會(huì)工作也要變
感受：要做好工會(huì)，思想、意識(shí)是關(guān)鍵！
知道：應(yīng)該用新的思想、新的方法開展工會(huì)工作
掌握：參加民主管理的組織方法
掌握：觀察社會(huì)、分析公司、了解員工、溝通與協(xié)商、廠務(wù)公開、集體合同、職代會(huì)提
案、維權(quán)、員工塑造的具體做法
【課程對(duì)象】
? 企業(yè)工會(huì)、職代會(huì)工作人員
? 必須有5年以上的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
? 必須有2年以上的工會(huì)、職代會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)
【課程時(shí)長】
2天 （6小時(shí)/天）
【課程形式】
講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法
【課程大綱】
開場導(dǎo)入
? 您為什么要做工會(huì)工作
? 兼職工會(huì)干部如何處理工作主次
? 為了維護(hù)員工利益的事但是領(lǐng)導(dǎo)不喜歡不接受，您會(huì)怎么辦
? 請(qǐng)列舉一下我們公司做過的工會(huì)組織的活動(dòng)；
? 說說工會(huì)在員工、領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象；
? 您在工會(huì)、職代會(huì)工作中經(jīng)常遇到什么問題
? 您認(rèn)為在工人參政議政方面工會(huì)、職代會(huì)應(yīng)該發(fā)揮什么作用？現(xiàn)實(shí)是……
? 請(qǐng)談?wù)勀哪恐械拿裰?br /> ? 您認(rèn)為工會(huì)應(yīng)該在企業(yè)中是什么地位？為什么
? 請(qǐng)談?wù)勀壳奥毠兌缄P(guān)注什么、在意什么
? 您認(rèn)為公司在哪些方面必須改善
? 請(qǐng)解釋一下公司的戰(zhàn)略
? 請(qǐng)談?wù)劰緦?duì)干部的要求以及群眾對(duì)干部的期待
? 您與沒有養(yǎng)成看微信的習(xí)慣？都看什么內(nèi)容
? 我們?yōu)槭裁匆鲞@次培訓(xùn)？
? 我參加這個(gè)培訓(xùn)有自己的什么目的？

1. 新時(shí)代 新政策 新員工 新要求 新思想
? 了解時(shí)代的變化
◆ 價(jià)值觀
◆ 物質(zhì)基礎(chǔ)
◆ 生活習(xí)慣
◆ 經(jīng)濟(jì)發(fā)展
◆ 行業(yè)趨勢
◆ 國家政策
◆ 城市發(fā)展
◆ 消費(fèi)理念
◆ 科技與人的關(guān)系
◆ 用工關(guān)系
◆ 工作與生活的關(guān)系
◆ 客戶關(guān)系
◆ 銀行與企業(yè)的關(guān)系
◆ 社會(huì)階層的分化與矛盾
? 理解員工的變化
◆ 人生追求
◆ 對(duì)自己未來的規(guī)劃
◆ 求職心態(tài)
◆ 工作心態(tài)
◆ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度
◆ 對(duì)同事態(tài)度
◆ 對(duì)工資的要求
◆ 對(duì)酬勞的態(tài)度
◆ 對(duì)獎(jiǎng)懲的態(tài)度
◆ 跟隨性
◆ 自主性
◆ 自覺性
◆ 理性與感性
◆ 離職心態(tài)
◆ 對(duì)跳槽的態(tài)度
◆ 對(duì)技能的態(tài)度
◆ 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度
◆ 人才斷層
◆ 對(duì)黨工團(tuán)的態(tài)度
? 中國現(xiàn)實(shí)與未來的任務(wù)
◆ 中國夢(mèng)
◆ 全面建成小康社會(huì)的新要求
? 經(jīng)濟(jì)保持中高速增長
? 人民生活水平和質(zhì)量普遍提高
? 人民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度普遍提高
? 生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善
? 打造和諧社會(huì)
? 各方面制度更加成熟更加定型
◆ 調(diào)結(jié)構(gòu) 去杠桿 去產(chǎn)能 去庫存 補(bǔ)短板 降成本 穩(wěn)增長 惠民生
◆ 兩個(gè)一百年
? 目前基層工會(huì)開展活動(dòng)的弊端與瓶頸
? 基層工會(huì)活動(dòng)乏力的原因
第二章 工會(huì)干部素養(yǎng)
? 工會(huì)干部素養(yǎng)構(gòu)成
◆ 內(nèi)在基礎(chǔ)
? 智商
? 情商
? 德商
? 靈商
? 心商
? 逆商
? 志商
? 財(cái)商
? 導(dǎo)商
? 創(chuàng)商
? 美商
? 膽商
◆ 外在表現(xiàn)
? 人文技能
? 專業(yè)技能
? 管理技能
? 做好工會(huì)工作的思想基礎(chǔ)
◆ 正確認(rèn)識(shí)中國歷史
◆ 正確認(rèn)識(shí)西方世界
◆ 正確認(rèn)識(shí)不同文明的價(jià)值及其特點(diǎn)
◆ 堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念
◆ 正確認(rèn)識(shí)當(dāng)下世界、當(dāng)下中國
◆ 深刻了解、理解黨的要求以及工會(huì)的相關(guān)法律法規(guī)
◆ 具有履行工會(huì)責(zé)任與義務(wù)高尚感、緊迫感
◆ 振興中華 從我做起 從現(xiàn)在做起
? 認(rèn)識(shí)社會(huì) 認(rèn)識(shí)公司 認(rèn)識(shí)員工
◆ 認(rèn)識(shí)社會(huì)的方法
? 政策
? 媒體
? 價(jià)值觀
? 生活方式
? 擇業(yè)
? 婚戀
? 消費(fèi)
? 儲(chǔ)蓄
? 家居
? 安全感
◆ 認(rèn)識(shí)公司的方法
? 歷史
? 環(huán)境
? 人際關(guān)系
? 運(yùn)營資料
? 銷售
? 物流
? 財(cái)務(wù)
? 工資
? 社保
? 公積金
? 補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)
? 年金
? 休息休假
? 加班費(fèi)
? 考勤
? 績效考核
? 領(lǐng)導(dǎo)方式
? 工作布置與檢查
? 流程
? 制度
◆ 認(rèn)識(shí)員工的方法
? 生活習(xí)慣
? 待人接物
? 辦公環(huán)境布置
? 形象管理
? 職業(yè)規(guī)劃
? 細(xì)節(jié)識(shí)人法
? 員工需求與激勵(lì)理論的應(yīng)用
◆ 人性化管理之“趨利避害”
◆ 人性化管理之“知行合一”
◆ 人性化管理之“自組織 自管理”
◆ 馬斯洛的需求層次論
◆ 赫茨伯格雙因素理論
◆ 斯金納的“強(qiáng)化理論”
◆ 梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”
◆ 成就激勵(lì)理論
◆ X-Y理論
◆ Z理論
◆ 目標(biāo)管理理論
◆ 路徑——目標(biāo)理論
◆ 不成熟——成熟理論
◆ 期望的替代心理
◆ 心理契約理論
◆ 目標(biāo)管理
◆ 標(biāo)桿與滿足
◆ 工資的瓶頸與報(bào)酬的結(jié)構(gòu)
? 職工代表的溝通藝術(shù)
◆ 溝通能力的構(gòu)成：溝通能力七色譜
◆ 溝通是一個(gè)系統(tǒng)的配置.
? 表情
? 衣著
? 身姿
? 語態(tài)
◆ 溝通中的身份認(rèn)知
◆ 溝通的方式
◆ 溝通技巧
? 溝通應(yīng)知應(yīng)會(huì)
? 善于利用多渠道、多方式溝通
? 表達(dá)的“結(jié)構(gòu)化”話術(shù)
? 表達(dá)的“合一”話術(shù)
? 表達(dá)的“漢堡包”話術(shù)
? 表達(dá)的“交換”話術(shù)
? 表達(dá)的“聚焦選擇”話術(shù)
? 表達(dá)的“代為選擇”話術(shù)
? 表達(dá)的“扭曲解釋”話術(shù)
? 表達(dá)的“身邊人身邊事”話術(shù)
? 表達(dá)的“表面結(jié)論”話術(shù)
? 表達(dá)的“標(biāo)準(zhǔn)承諾”話術(shù)
? 表達(dá)的“安慰劑”話術(shù)
? 表達(dá)的“樣板”話術(shù)
? 傾聽與確認(rèn)
? 傾聽的七種回應(yīng)方式
3. 工會(huì)、職代會(huì)參與民主管理
? 企業(yè)職工民主管理任務(wù)與形式
◆ 任務(wù)
◆ 民主管理形式
◆ 廠務(wù)公開的內(nèi)容
◆ 代表巡視的內(nèi)容
◆ 廠務(wù)公開的方法
◆ 代表巡視的程序
◆ 聽取匯報(bào)的方法
◆ 檢查現(xiàn)場的方法
◆ 個(gè)別調(diào)查的方法
◆ 小組評(píng)議的方法
◆ 提出質(zhì)詢的方法
? 如何做好提案與提案管理
◆ 提案目的與作用的設(shè)定
◆ 提案佐證資料的搜集與選用
◆ 提案的結(jié)構(gòu)
◆ 提案分析、撰寫練習(xí)
◆ 提案的呈交程序
◆ 提案佐證資料的驗(yàn)證
◆ 提案的修改
◆ 提案的選用
? 提案的審查、立案
? 提案審查小組對(duì)提案進(jìn)行立案
? 立案的原則
? 不合格提案
◆ 提案的回復(fù)
◆ 提案資料的保管
? 如何做好集體合同協(xié)商
◆ 集體合同的內(nèi)容
◆ 集體合同協(xié)商的方式
? 競爭型協(xié)商
? 共贏型協(xié)商
◆ 協(xié)商的策略
◆ 協(xié)商的話術(shù)
◆ 協(xié)商的渠道
◆ 協(xié)商的人選
◆ 不同內(nèi)容、要素的集體合同協(xié)商的方法
? 勞動(dòng)報(bào)酬
← 薪酬思想
← 薪酬策略
← 薪酬結(jié)構(gòu)
← 薪酬計(jì)算
← 薪酬發(fā)放
← 薪酬調(diào)整
← 利潤分配
? 績效管理
← 績效獎(jiǎng)金與績效工資
← 績效工資比例
← 客觀化考評(píng)與主觀化考評(píng)
← 績效運(yùn)用
? 員工測評(píng)
← 測評(píng)組織
← 測評(píng)方法
← 測評(píng)結(jié)果運(yùn)用
? 職業(yè)發(fā)展
← 崗位配置
← 在崗與脫崗培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修
← 崗位替換與崗位輪替、晉升
← 歷練機(jī)會(huì)、平臺(tái)
← 職位、職稱、榮譽(yù)、經(jīng)歷
? 勞動(dòng)合同管理
? 工作時(shí)間
? 休息休假
? 勞動(dòng)安全衛(wèi)生
← 管理思想
← 管理方法
← 安全與衛(wèi)生措施
← 職業(yè)健康
? 保險(xiǎn)福利
← 社保
← 商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)
← 年金
← 福利內(nèi)容
← 福利發(fā)放
? 如何塑造員工
◆ 在職員工塑造通用方法
◆ 管理型員工塑造方法
? 替補(bǔ)訓(xùn)練
? 敏感性訓(xùn)練
? 案例評(píng)點(diǎn)法
? 理論培訓(xùn)
? 專家演講法
? 事件過程
? 大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
? 閱讀訓(xùn)練
? 角色扮演
? 文件筐
? 管理游戲
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

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