戰(zhàn)略的KPI績效指標(biāo)建立與實(shí)施行動計(jì)劃


戰(zhàn)略的KPI績效指標(biāo)建立與實(shí)施行動計(jì)劃

針對痛點(diǎn)：
? 不知道如何實(shí)施公司的戰(zhàn)略
? 不知道如何分解組織目標(biāo)
? 不知道如何用組織目標(biāo)引領(lǐng)員工
? 不知道如何設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
? 不知道如何進(jìn)行KPI考核
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：有目標(biāo)沒行動是絕對不行的
? 知道：公司的所有行為必須支持戰(zhàn)略實(shí)施
? 掌握：分解公司戰(zhàn)略的方法
? 掌握：KPI績效考核的方法
? 掌握：實(shí)施公司戰(zhàn)略的方法
培訓(xùn)對象：
? 中高層管理者
? HR部門
培訓(xùn)時(shí)間：2天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱
分享與分析：
? 請解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素
? 請解釋一下公司的戰(zhàn)略
? 請列舉三個您所主責(zé)的關(guān)鍵流程的流程思想
? 你認(rèn)為您的工作應(yīng)該首先向誰負(fù)責(zé)
? 請列舉您主責(zé)工作的幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)及其數(shù)值
? 請畫出您的一個主責(zé)流程的流程圖
? 我們?nèi)绾伪ＷC員工的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展
? 公司的主要客戶是誰？他們對公司有什么要求

1．企業(yè)經(jīng)營致勝之道
◆ 目標(biāo)的引領(lǐng)
◆ 戰(zhàn)略的制定與分解
◆ 運(yùn)營策略的制定與執(zhí)行
◆ 流程管事
◆ 制度激勵人
2．目標(biāo)管理的方法
? 什么是目標(biāo)
? 目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
◆ 社會目標(biāo)
◆ 市場目標(biāo)
◆ 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
◆ 管理目標(biāo)
? 目標(biāo)管理的目的
? 目標(biāo)管理的特殊價(jià)值
? 目標(biāo)管理與職業(yè)規(guī)劃
? 目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織
? 目標(biāo)管理與工作計(jì)劃管理
? 目標(biāo)的制定方法
? 目標(biāo)分解的依據(jù)
? 目標(biāo)分解的原則
? 用流程方法對目標(biāo)進(jìn)行分解
? 如何讓員工理解、認(rèn)同公司分解的目標(biāo)
? 如何使員工為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而努力工作
3．目標(biāo)達(dá)成的工具：戰(zhàn)略的執(zhí)行與實(shí)施
? 戰(zhàn)略的本質(zhì)：目標(biāo)+行動方案
? 戰(zhàn)略的實(shí)施工具：工作計(jì)劃與工作總結(jié)
v 工作計(jì)劃管理九要素
◆ 人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)
◆ 機(jī)：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具
◆ 耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費(fèi)用
◆ 法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗(yàn)方法；
◆ 環(huán)：場所與環(huán)境要求；
◆ 時(shí)：時(shí)間與時(shí)限；
◆ 信：信息
◆ 測：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
◆ 評：績效評價(jià)的方法與激勵方式
v 工作計(jì)劃的原則：SMART原則
v 工作計(jì)劃設(shè)定的方法
◆ 設(shè)定的步驟
◆ 任務(wù)的分解：魚骨圖法
◆ 計(jì)劃的特點(diǎn)
◆ 計(jì)劃的要點(diǎn)
實(shí)操：
世界咖啡：設(shè)定自己部門、崗位的月度工作計(jì)劃。請注意部門、崗位之間的互動。
? 工作計(jì)劃追蹤的作用
? 追蹤的原則
? 追蹤的途徑
◆ “三現(xiàn)“管理
◆ 工作日志
◆ 客戶反映
◆ 會議跟蹤
◆ 口頭聞訊
◆ 現(xiàn)場勘查
◆ 表單記載
◆ 工作總結(jié)
? 追蹤的方法
? 追蹤方法常見問題
? 追蹤常見障礙
? 克服追蹤障礙的方法
v 計(jì)劃工具：進(jìn)度表（甘特圖）
v 計(jì)劃工具：目標(biāo)任務(wù)書
v 追蹤工具：目標(biāo)進(jìn)度檢查表
v 計(jì)劃與總結(jié)的銜接
v 計(jì)劃與總結(jié)的問題舉例示要
◆ 限于事務(wù)，不顧戰(zhàn)略
◆ 支離破碎，缺乏連貫
◆ 閉門造車，脫離團(tuán)隊(duì)
◆ 含糊期艾，不知所云
◆ 簡單羅列，了無方案
v 總結(jié)對工作計(jì)劃的檢討要則
4.戰(zhàn)略實(shí)施的檢查與激勵手段：KPI績效管理
? KPI績效考核的四個維度
◆ 財(cái)務(wù)
◆ 客戶
◆ 內(nèi)部運(yùn)營（流程與職能）
◆ 學(xué)習(xí)與成長
? KPI績效考核的目的
? KPI與戰(zhàn)略地圖
? KPI與關(guān)鍵成功要素
? KPI績效指標(biāo)的制訂責(zé)任者
? KPI績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)組織方法與適用范圍
◆ 要素圖示法
◆ 問卷調(diào)查法
◆ 個案研究法
◆ 面談法
◆ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
◆ 頭腦風(fēng)暴法
◆ 比標(biāo)趕超法
? KPI績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
◆ 定量準(zhǔn)確
◆ 先進(jìn)合理
◆ 突出特點(diǎn)
◆ 簡單扼要
? KPI績效體系的設(shè)計(jì)順序與方法
◆ 確定戰(zhàn)略
◆ 制定戰(zhàn)略地圖
◆ 基于戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵成功要素的抽取
◆ 自上而下分解戰(zhàn)略
◆ 細(xì)化戰(zhàn)略的實(shí)施動作
◆ 將戰(zhàn)略實(shí)施動作分解為平衡計(jì)分卡的考量要素（KPI指標(biāo)考核內(nèi)容）
◆
確定考量方法（KPI指標(biāo)、量化考量要素、考核關(guān)系、考核工具、考核依據(jù)、考核者
）
? KPI績效考核的運(yùn)用以及注意事項(xiàng)
◆ 戰(zhàn)略的二元論的體現(xiàn)
◆ 首先關(guān)注流程，其次關(guān)注職能
◆ 績效考核關(guān)系與企業(yè)文化的配合
◆ 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡
◆ 當(dāng)下與長遠(yuǎn)的平衡
◆ 內(nèi)部運(yùn)營與客戶要求的平衡
◆ 工作結(jié)果與工作過程的平衡
◆ 領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡
◆ 公司發(fā)展與員工利益的平衡
◆ 客觀化考核為主，用數(shù)據(jù)說話
◆ 尊重?cái)?shù)據(jù)形成規(guī)律
◆ 數(shù)據(jù)形成時(shí)，就是考核時(shí)
◆ 做好數(shù)據(jù)載體的保存與數(shù)據(jù)提取
◆ 績效考核與績效溝通配合
◆ 當(dāng)心績效指標(biāo)“上行制”的寬厚余地
◆ 警惕績效指標(biāo)“下行制“的嚴(yán)苛陷阱
◆ 不要用指標(biāo)“炮灰“掩蓋關(guān)鍵與實(shí)質(zhì)
◆ 不要讓KPI孤獨(dú)前行
? KPI績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與審核實(shí)操以及輔導(dǎo)

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