管理者公司運營與管理素養(yǎng)提升



管理者公司運營與管理素養(yǎng)提升

針對痛點：
? 會做事，不會管理
? 會執(zhí)行，不會決策
? 不知道如何獨立運營一個營利性組織
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：管理技巧其實不高深！
? 知道：管理者必須有正確的管理理念、職場心態(tài)以及專業(yè)素養(yǎng)
?
掌握：戰(zhàn)略決策與分解、目標管理、工作設(shè)計、計劃管理、任務(wù)分配與授權(quán)管理、識
人、激勵員工、監(jiān)督與監(jiān)控、協(xié)調(diào)、應(yīng)變技巧和調(diào)控的工具。
培訓(xùn)對象：
? 公司中高層管理者
培訓(xùn)時間：
2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
特別提醒：本課程學(xué)員必須有一定的管理經(jīng)歷！
分享與分析
? 本公司、分公司存在的理由是什么
? 請根據(jù)重要性列舉本公司、分公司追求的利益、目標，請給予權(quán)重
? 您認為員工與公司應(yīng)該是怎樣的關(guān)系
? 您認為管理者應(yīng)該秉持怎樣的管理理念
? 請列舉您扮演的職場角色
? 我們怎么設(shè)計組織的目標
? 員工為什么愿意跟隨公司
? 請描述2個您的下屬
? 您是如何了解與判定同事的
? 我們做工作計劃都會考慮什么因素
? 我們?nèi)绾闻渲脠F隊
? 我們?nèi)绾渭顔T工
? 我們?nèi)绾巫隹绮块T溝通與協(xié)調(diào)
? 我們?nèi)绾畏峙涔ぷ鲿r間
? 做績效管理我們關(guān)注什么
1．管理理念、職場心態(tài)與角色意識
? 新時代的經(jīng)濟形態(tài)
? 新時代公司的生存與發(fā)展
? 新時代的用工關(guān)系
? 新時代、新常態(tài)下的多元價值觀
? 組織與員工之間的關(guān)系表現(xiàn)
? 組織與員工關(guān)系的本質(zhì)：合作
? 知本時代的人力資本
? 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與人力資本的地位
? 管理理念如何與企業(yè)文化結(jié)合
? 性善論與流程管理
? 性惡論與制度管理
? 人性化管理與規(guī)范化管理
? 中庸之道與管理追求
? 基督教文化與管理控制論
? 武士文化與忠誠塑造
? 雇員制→聯(lián)盟制→合伙制
? 管理者必須的職場心態(tài)（案例分析）
2運營管理
? 運營管理的理念
? 運營者與其他管理者的區(qū)別
? 新時代公司運營必須解決的問題
? 運營者的基本素養(yǎng)
? 運營者的日常功課
? 運營的手段與工具
? 總公司與分公司的關(guān)系及其處理
? 產(chǎn)品銷售型公司與服務(wù)提供型公司的營銷運營的不同管理
3組織管理
? 流程與職責(zé)的關(guān)系
? 企業(yè)文化與管理機制
◆ 流程+制度
◆ 計劃+總結(jié)
◆ 計劃+命令
◆ 績效+獎懲
◆ 會議+計劃
◆ 制度的制訂
? 制度的思想
? 制度的制定程序
? 制度制訂的原則
? 制度的案例
? 工作設(shè)計方法
◆ 工作豐富化
◆ 工作擴大化
◆ 工作專業(yè)化
◆ 柔性工作
◆ 勞務(wù)外包與勞動派遣
◆ 共用員工
? 組織與團隊
? 團隊的要素
? 團隊共識與群體迷思
? 集體主義與個人權(quán)益
? 團隊的角色構(gòu)成
? 管理幅度與管理層級
? 團隊構(gòu)建
◆ 角色分配與品格類型的關(guān)系
◆ 任務(wù)分解
◆ 任務(wù)分配與職責(zé)描述
◆ 授權(quán)管理
◆ 為什么要授權(quán)
◆ 如何授權(quán)
◆ 權(quán)利如何分解
◆ 如何控權(quán)
◆ 權(quán)力與權(quán)利
◆ 任務(wù)的交待流程
◆ 和諧團隊氛圍的營造
? 識人的方法
◆ 面談識人
◆ 日常工作識人
◆ 交友識人
◆ 旅游識人
◆ 餐飲識人
◆ 桌游識人
? 練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 工作設(shè)計練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 團隊構(gòu)建練習(xí)與輔導(dǎo)
4.目標與計劃管理
? 目標管理
◆ 德魯克八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標
◆ 目標的來源
◆ 目標應(yīng)該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結(jié)合
◆ 目標的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
◆ 目標制定的原則
◆ 目標的制定流程
◆ 企業(yè)目標如何整合個人目標
? 計劃的源頭：戰(zhàn)略規(guī)劃
◆ 什么是戰(zhàn)略
◆ 戰(zhàn)略的作用
◆ 戰(zhàn)略制定工具
? PEST分析
? 五力模型
? 波士頓矩陣
? 核心競爭力
? 平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）
? 比標趕超
◆ 戰(zhàn)略需要解決的六大問題
◆ 戰(zhàn)略的層次
◆ 戰(zhàn)略的分解方法
? 風(fēng)險決策
◆ 什么是風(fēng)險
◆ 風(fēng)險決策機制設(shè)置
◆ 風(fēng)險評估
◆ 應(yīng)變預(yù)案的制訂
? 規(guī)劃安排
◆ 什么是規(guī)劃
◆ 如何制定規(guī)劃
◆ 規(guī)劃與計劃的區(qū)別
◆ 計劃與任務(wù)的區(qū)別
◆ 計劃的完整結(jié)構(gòu)：5W3H
◆ 如何按照輕重緩急做計劃
? 誰來干
? 拿什么干
? 怎么干
? 切入點和輸出界面
? 何時開始何時結(jié)束
? 結(jié)果與效果
? 如何評價
? 如何激勵
◆ 計劃與總結(jié)的銜接
? 事務(wù)管理
◆ 關(guān)鍵流程
◆ 關(guān)鍵職能
◆ 關(guān)鍵任務(wù)
◆ 關(guān)鍵成果
◆ 高效做事的時間段
5領(lǐng)導(dǎo)管理
? 決策、判斷能力的表現(xiàn)
? 如何培養(yǎng)決策與判斷能力
? 信息的傳播途徑
? 信息的震蕩與衰減
? 信息的解碼限制
? 信息的分析
◆ 誰發(fā)出的信息
◆ 為什么要發(fā)出信息
◆ 誰收到的信息
◆ 為什么他會收到信息
◆ 信息怎么傳遞的
◆ 為什么通過這個渠道傳遞
◆ 為什么這時候傳遞
◆ 信息真實嗎
◆ 解碼準確嗎
◆ 是現(xiàn)象還是問題
◆ 是分支還是根源
? 方案評估
◆ 可行性
◆ 可靠性
◆ 競爭力
◆ 技術(shù)性
◆ 經(jīng)濟性
◆ 社會影響
◆ 團隊收獲
? 管理風(fēng)格
◆ 管理風(fēng)格的類型
◆ 管理風(fēng)格的適用對象
◆ 管理風(fēng)格的使用方法
? 協(xié)調(diào)與應(yīng)變
◆ 協(xié)作者應(yīng)有的心態(tài)
? 協(xié)作者應(yīng)有的行為
? 沖突的解決之道
◆ 協(xié)調(diào)的原則
◆ 協(xié)調(diào)的話術(shù)
◆ 協(xié)調(diào)的成果
◆ 沖突的協(xié)調(diào)與解決
? 應(yīng)變調(diào)控
◆ 變故的因素
◆ 如何應(yīng)對變故
? 練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 工作計劃練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 文件筐練習(xí)與輔導(dǎo)
6 員工監(jiān)督與激勵管理
? 監(jiān)查反饋
◆ 為什么要做監(jiān)督檢查
◆ 如何進行監(jiān)督檢查與任務(wù)監(jiān)控
◆ 管理者在監(jiān)督檢查時的問題
◆ 如何進行反映與反饋
? 激勵推動
◆ 目標對思想與行為的引導(dǎo)和強化
◆ 人力資本：主人翁精神的來源
◆ 多元激勵：激勵理論及其應(yīng)用
? 馬斯洛的需求層次論
? 赫茨伯格雙因素理論
? 梅松納夫的群體動力學(xué)
? 成就激勵理論
? X-Y理論
? Z理論
? 挫折理論
? 控制源理論
? 公平理論
? 路徑-目標理論
? 不成熟-成熟理論
? 心理契約理論
? 報酬的構(gòu)成-內(nèi)在報酬與外在報酬

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