團(tuán)隊(duì)管理


高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理4.0

針對(duì)痛點(diǎn)：
? 團(tuán)隊(duì)的工作總是達(dá)不到組織的要求
? 簡(jiǎn)單地以組織要求的工作效果衡量團(tuán)隊(duì)
? 一群優(yōu)秀的人組成了一個(gè)糟糕的團(tuán)隊(duì)
? 很難持續(xù)維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精氣神
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：要為自己、為同事、為組織快樂工作！
? 感受：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合在一起的團(tuán)隊(duì)，績(jī)效一定會(huì)高！
? 知道：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須是有共同目標(biāo)、高度共識(shí)、素養(yǎng)互補(bǔ)的人。
? 知道：?jiǎn)T工心中沒有組織，一定沒有組織要求的績(jī)效。
? 知道：組織心中有員工，員工心中才會(huì)有組織。
? 掌握：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的原則、方法、工具。
培訓(xùn)對(duì)象：
? 公司中高層管理者
培訓(xùn)時(shí)間：2天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱
游戲、分享與分析
?
組閣游戲：如果讓您找四個(gè)人組成一個(gè)接力跑、智力競(jìng)賽、野外旅游線路開拓、工作
現(xiàn)場(chǎng)整理的團(tuán)隊(duì)，您會(huì)找誰？
? 您在剛才組閣的時(shí)候，您考慮的是什么？
? 請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下您的組閣對(duì)象
? 您認(rèn)為一個(gè)人的工作熱情來自于哪里
? 您認(rèn)為可以用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量“高效團(tuán)隊(duì)”
? 您認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)效率高的原因是什么
1．從個(gè)體與群體看高效團(tuán)隊(duì)
? 時(shí)代變遷與個(gè)體變化
◆ 案例
? 蘇聯(lián)解體的感受
? 辭職的理由
? 求職時(shí)60、90對(duì)組織的期待
◆ 員工的時(shí)代烙印
◆ 新時(shí)期員工的人生追求
? 新時(shí)代員工對(duì)組織的期待
? 人力資本管理
? 群體與團(tuán)隊(duì)
◆ 個(gè)人認(rèn)可群體的理由
◆ 個(gè)人為群體做事、貢獻(xiàn)、奉獻(xiàn)的原因
◆ 什么是團(tuán)隊(duì)
◆ 團(tuán)隊(duì)的要素
◆ 團(tuán)隊(duì)的活力特征
2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效必須摒棄的錯(cuò)誤理念
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要素
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的規(guī)則建設(shè)
◆ 管理機(jī)制與企業(yè)文化的適應(yīng)性
◆ 管理的兩個(gè)基點(diǎn)
◆ 制度管理
? 制度如何被員工認(rèn)可并執(zhí)行
? 制度設(shè)計(jì)的方法
← 案例：三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意
← 海爾第一條紀(jì)律
← 新營(yíng)銷員的績(jī)效指標(biāo)
? 制度的宣貫
? 制度管理常見錯(cuò)誤
← 以組織意志壓制員工意志
← 以“一把手想法”作為組織原則
← 把“管理”作為制度的生存理由
← 管理層制訂員工被動(dòng)執(zhí)行
← 獎(jiǎng)懲缺乏客觀依據(jù)，靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋
← 缺乏統(tǒng)一的理解
← 缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)
← 重制訂輕執(zhí)行
← 重視處罰輕視獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)
◆ 流程管理
? 何為流程
? 流程圖
? 選擇關(guān)鍵流程的原則
? 確立關(guān)鍵控制點(diǎn)
? 確立流程界限與界面
? 流程的主責(zé)部門/崗位
? 流程改善的ESEIA分析表
? 流程優(yōu)化的方法論
? 實(shí)操演練：請(qǐng)列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責(zé)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的人員配置與角色分配
◆ 角色扮演
? 對(duì)上級(jí)
? 協(xié)助者
? 參謀者
? 執(zhí)行者
? 分擔(dān)者
? 跟從者
? 對(duì)平級(jí)
? 服務(wù)者
? 協(xié)助者
? 監(jiān)督者
? 幫助者
? 追蹤者
? 分擔(dān)者
? 考核者
? 指導(dǎo)者
? 對(duì)下級(jí)
? 指引者
? 領(lǐng)路者
? 指導(dǎo)者
? 監(jiān)督者
? 追蹤者
? 培育者
? 考核者
? 宣貫者
? 釋疑者
? 幫助者
? 服務(wù)者
? 激勵(lì)者
◆ 管理者識(shí)人技巧
◆ 員工測(cè)評(píng)方法
◆ 員工配置的原則
◆ 團(tuán)隊(duì)中員工配置的方法
◆ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的高效工作方法
◆ 目標(biāo)管理
◆ 管理幅度與管理層級(jí)設(shè)計(jì)
◆ 職能、職責(zé)設(shè)計(jì)
◆ 授權(quán)的方法
◆ 工作計(jì)劃與總結(jié)
◆ 會(huì)議管理
◆ 定置管理
◆ TOC管理
◆ 事務(wù)管理
◆ 時(shí)間管理
◆ 績(jī)效管理
◆ 心態(tài)管理
◆ 情緒管理
◆ 培訓(xùn)管理
◆ 知識(shí)管理
◆ 員工關(guān)系管理
◆ 工作追蹤
◆ 沖突管理
◆ 資源配置
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)員工素養(yǎng)提升
◆ 案例
? 新手道場(chǎng)
? 師徒制
◆ 指導(dǎo)與教練
◆ 給予實(shí)現(xiàn)與發(fā)展機(jī)會(huì)
◆ 在職管理人員管理技能開發(fā)方法
? 敏感性訓(xùn)練
? 案例評(píng)點(diǎn)法
? 閱讀訓(xùn)練
? 角色扮演
? 文件筐
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的員工激勵(lì)
◆ 員工激勵(lì)的原則
◆ 員工激勵(lì)的內(nèi)容與手段
? 工資
? 獎(jiǎng)金
? 職位
? 職稱
? 崗位
? 培訓(xùn)
? 職業(yè)規(guī)劃
? 工作輪替
? 工作豐富化
? 工作擴(kuò)大化
? 柔性工作
? 休息休假
? 尊重
? 榮譽(yù)
? 非正式組織地位
? 授權(quán)
? 責(zé)任
? 工作環(huán)境
? 工作關(guān)系
? 工作氛圍
? 安全的勞動(dòng)關(guān)系
? 心理契約
? 組織承諾
? 績(jī)效管理
◆ 什么是績(jī)效
? 什么是績(jī)
? 什么是效
◆ 績(jī)效管理
? 績(jī)效管理的體系構(gòu)成
? 績(jī)效思想的確定
◆ 績(jī)效管理目的
? 戰(zhàn)略目的
? 管理目的
? 發(fā)展目的
◆ 小組討論與交流
? 本公司做績(jī)效管理的目的是什么？可以是什么？
? 誰最了解員工們的工作？領(lǐng)導(dǎo)還是關(guān)聯(lián)崗位的員工？
?
我們對(duì)依靠主觀印象評(píng)判員工信任嗎？對(duì)于一個(gè)人在不同人頭腦中的不同印象我們?cè)趺?br /> 處理？
? 我們有什么客觀憑據(jù)去評(píng)價(jià)員工？
? 我們了解自己的同事嗎？請(qǐng)描述一個(gè)
? 績(jī)效考評(píng)方法的類型、使用前提及其優(yōu)缺點(diǎn)
◆ 結(jié)果導(dǎo)向型
◆ 品質(zhì)導(dǎo)向型
◆ 行為導(dǎo)向型
◆ 綜合型
? 績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)組織方法
◆ SMART原則
◆ 要素圖示法
◆ 問卷調(diào)查法
◆ 頭腦風(fēng)暴法
◆ 魚骨圖法
◆ 個(gè)案研究法
◆ 面談法
◆ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
◆ 對(duì)標(biāo)趕超法
? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)、選用原因與常用部門、崗位
? 能不能干
? 愿不愿干
? 干了沒有
? 按規(guī)矩干
? 干完沒有
? 直接結(jié)果與資源消耗（多、快、好、?。?br /> ← 多：數(shù)量
← 快：速度、時(shí)間、時(shí)限
← 好：質(zhì)量
← ?。撼杀尽①M(fèi)用、人力、物資、場(chǎng)所
? 績(jī)效指標(biāo)選擇設(shè)計(jì)演練
? 為企業(yè)設(shè)計(jì)三個(gè)涉及關(guān)鍵成功要素的指標(biāo)
? 為自己的同事（關(guān)聯(lián)崗位）/下屬設(shè)計(jì)三個(gè)績(jī)效指標(biāo)
? 為相關(guān)部門設(shè)計(jì)三個(gè)績(jī)效指標(biāo)
? 為自己設(shè)計(jì)五個(gè)履行職責(zé)內(nèi)容的績(jī)效指標(biāo)
? 為自己設(shè)計(jì)三個(gè)實(shí)現(xiàn)與發(fā)展的績(jī)效指標(biāo)
? 為直接領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)三個(gè)績(jī)效指標(biāo)
? 為自己部門設(shè)計(jì)三個(gè)涉及部門存在理由的績(jī)效指標(biāo)
? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的重點(diǎn)

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