有效溝通

  培訓(xùn)講師：楊建華

講師背景：
楊建華：中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師/顧問【背景資歷】世界500強(qiáng)夏普集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、部門經(jīng)理富士康集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、資深內(nèi)部培訓(xùn)師清華大學(xué)MBA《變革管理》課程講師赴臺灣研修日產(chǎn)訓(xùn)MTP課程第12版教材臺灣地區(qū)日本官方認(rèn)證講師千都商貿(mào)集團(tuán)品牌總監(jiān)、 詳細(xì)>>

楊建華
    課程咨詢電話：

有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通

《有效溝通》

【課程目標(biāo)】

? 掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；

? 提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；

? 克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；

? 企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項(xiàng)；

? 建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失。

【課程特色】

?
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學(xué)方法
，滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

? 課程教學(xué)互動性強(qiáng)，形式幽默生動，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)、提升。
【課程對象】

? 企業(yè)全體員工
【課程大綱】
一、關(guān)于溝通的基本認(rèn)知
1．溝通是企業(yè)員工最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
4．中國人的溝通特點(diǎn)和溝通習(xí)慣
二、企業(yè)內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、組織內(nèi)部怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報(bào)告、越級申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
3．表達(dá)的三個要素：語言，聲調(diào)，肢體動作（認(rèn)識肢體動作的含義）
4．現(xiàn)代化溝通工具運(yùn)用的注意事項(xiàng)：郵件、短信、聊天工具
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次：
1）聽而不聞，2）假裝聽，3）選擇性聽，4），專注聽，5），積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、企業(yè)內(nèi)組織溝通的八大原則
三、在公司里如何與自己的上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與跨部門、同級溝通
1．為什么與跨部門溝通很困難
2．跨部門溝通的三種方式
3．跨部門溝通的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
3．與跨部門溝通的八大核心原則
五、如何與部門內(nèi)下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
六、高效的會議溝通與管理
1、常見低效會議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會議溝通高效的六要素
3、會議紀(jì)要核心內(nèi)容
4、如何確保會議成果落實(shí)與執(zhí)行
5、怎樣運(yùn)用會議讓管理溝通更高效
◆ 如何組織好一次部門晨會
◆ 如何組織好部門的周例會
◆ 會議組織的技巧與原則
七、克服阻礙個人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習(xí)
1．過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
2．太喜歡點(diǎn)評，喜歡評價(jià)別人
3．喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭
4．亂發(fā)脾氣
5．否定別人，故作高深
6，喜歡搶功
7，明明錯了，拒絕道歉
8，不懂傾聽
9，不懂得感激，不會說謝謝
10，亂找替罪羊，一切歸咎于外

 

楊建華老師的其它課程

《向上管理與溝通》【課程目標(biāo)】?了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；?提管理者在組織中如何向上溝通與管理；?克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；?正確認(rèn)知自己作為下屬的角色定位；【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程對象】?企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。【課程

 講師：楊建華詳情

MTP兩天組合版   01.21

《MTP-2天版》（楊建華老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整?！菊n程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企??業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP

 講師：楊建華詳情

《卓越執(zhí)行力》【課程目標(biāo)】?認(rèn)識什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對企業(yè)的重要性；?學(xué)習(xí)掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧；?提高學(xué)員自身執(zhí)行力，加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向意識；?打造一支訓(xùn)練有素的高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)?！菊n程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學(xué)方法，滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求，確保課程培訓(xùn)效果?！菊n程對象】?企業(yè)管理人員，總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組

 講師：楊建華詳情

《組織管理技能提升》一、課程背景：中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的組織管理能力提升已經(jīng)勢在必行！為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，以楊老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況，打造

 講師：楊建華詳情

《主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧與團(tuán)隊(duì)的建立》（楊建華老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整?！菊n程背景】任何一位管理者，從升任管理者的那一天，就會面臨“人的問題”，而關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問題，會持續(xù)在整個管理活動當(dāng)中。組織（團(tuán)隊(duì)）最終的成效是由每一個人合起來的。一個員工，是否能夠全力發(fā)揮他所有的努力與智慧，導(dǎo)致的工作成效的差異，是巨大的。而

 講師：楊建華詳情

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》【課程目標(biāo)】?學(xué)習(xí)掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧；?掌握領(lǐng)導(dǎo)者下屬激勵的原則與方法；?熟悉領(lǐng)導(dǎo)者管理過程中的溝通技巧；?部門績效管理實(shí)施的策略和方法?！菊n程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。【課程對象】?企業(yè)中高層管理人員?！菊n程大綱】一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析1．什么領(lǐng)導(dǎo)力2

 講師：楊建華詳情

職業(yè)素養(yǎng)與忠誠度提升【課程目標(biāo)】?提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)化?建設(shè)積極的職業(yè)心態(tài)，幫助自我職業(yè)發(fā)展?加強(qiáng)學(xué)員對忠誠度認(rèn)知，加強(qiáng)企業(yè)忠誠度?清晰的認(rèn)識作為管理者應(yīng)該擔(dān)任的角色；【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程對象】?企業(yè)各層職員。【課程時間】?一天【課程大綱】（注：可

 講師：楊建華詳情

《中高層綜合管理提升》一、課程背景：中高層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢在必行。為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，以楊老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況，

 講師：楊建華詳情

《執(zhí)行力與主管的日常實(shí)務(wù)管理》（楊建華老師版權(quán)所有）注：因培訓(xùn)需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整?！菊n程背景】執(zhí)行力一直是中國的企業(yè)，最為頭痛的問題，也是詬病已久的現(xiàn)象。過去的很多《執(zhí)行力》一類的課程，更多的是談心態(tài)、積極與管控。在著名的管理作家拉姆查蘭博士，所寫的《執(zhí)行》一書中，有了更為完整的解釋。企業(yè)不論樹立多么偉大的目標(biāo)與愿景，如

 講師：楊建華詳情

《有效激勵與員工敬業(yè)度》【課程目標(biāo)】?提高對激勵員工的認(rèn)知?提升員工激勵具體的方法和技巧；?通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工的敬業(yè)度和職業(yè)心態(tài)?打造一支積極、活力的高效團(tuán)的；【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。【課程對象】?部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管/班組長【課程時間】?一天（6小時）【課程大綱】一、

 講師：楊建華詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有