《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課綱
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課綱
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課綱
課程背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),快速因
應(yīng)環(huán)境變化,提升工作效率。那么,究竟什么是團(tuán)隊(duì)?為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行?在組建團(tuán)
隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)?怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?如何打
造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?本課程旨在打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時(shí),本課程介紹了打造
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的幾大技巧:團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧、團(tuán)隊(duì)決策
技巧、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧等。
課程內(nèi)容
第一章 管理者的角色與管理職能
一、管理者的特征
← 什么是管理
← 管理者應(yīng)該做什么
二、管理者應(yīng)具備的能力
第二章 管理的五大功能
一、計(jì)劃
← 什么是計(jì)劃
← 計(jì)劃的步驟
← 計(jì)劃的基本內(nèi)容(5W1H)
二、組織
三、指導(dǎo)和訓(xùn)練
四、控制
五、協(xié)調(diào)
第三章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的障礙
☆ 案例分析:團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
二、 選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員
← 選擇適合項(xiàng)目組成員的標(biāo)準(zhǔn)
← 建立完善的人力資源信息庫(kù)
三、 快速識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者的性格特點(diǎn)
四、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)自和諧
五 使項(xiàng)目組度過(guò)完整的生命周期待
第一階段 形成期(Forming)
第二階段 風(fēng)暴期(Storming)
第三階段 規(guī)范期(Norming)
第四階段 運(yùn)行期(Performing)
第五階段 結(jié)束期(Adjourning)
案例分析:團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見(jiàn)的四類(lèi)問(wèn)題
第四章 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與溝通
1. 工作中的人際關(guān)系
← 工作中人際關(guān)系的作用
← 工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)
← 工作中人際關(guān)系的測(cè)量
← 改善工作中人際關(guān)系的技法
2. 工作中的有效溝通
← 有效溝通的問(wèn)題
← 為什么要進(jìn)行有效的溝通
← 實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題及方法
1.明確溝通目的
2.明確溝通對(duì)象
3.確定溝通內(nèi)容
4.確定溝通的方式和時(shí)間
5.建立有效的反饋機(jī)制
三、團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
(一)理解沖突
1.沖突與選擇有關(guān)
2.沖突與人們的心理與思維方式有關(guān)
3.沖突有可能是有益的
(二)處理人際沖突的一般方式
1.潛在的沖突
2.對(duì)沖突的認(rèn)知
3.產(chǎn)生行動(dòng)意向
4.采取行動(dòng)
5.得到?jīng)_突處理結(jié)果
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