營銷創(chuàng)新與服務標桿建設
營銷創(chuàng)新與服務標桿建設詳細內(nèi)容
營銷創(chuàng)新與服務標桿建設
營銷創(chuàng)新與服務標桿建設
課程介紹
主講:陳泓冰
培訓對象:營銷部門負責人、基層骨干
課程目的:
本課程強調(diào)從觀念上消除營銷創(chuàng)新課程只是一種時髦的培訓課程,創(chuàng)新與創(chuàng)標工作只
是一項階段性任務的錯誤認識,也消除了員工為培訓而培訓的學習態(tài)度,并區(qū)別了僅研
究市場或銷售技術的片面學習方式、和狹義的市場拓展管理的授課方式。通過營銷創(chuàng)新
思維模式的再造,從模仿其他行業(yè)營銷手段到本行業(yè)營銷創(chuàng)新的方法入手,注重全面整
合改善,多方面資源的整合運用,把參訓管理者甚至普通員工變成具有敏銳市場洞察力
、服務創(chuàng)標思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。通過學習和利用工作中的問
題案例、研討如何掀起內(nèi)部崗位創(chuàng)新熱潮的文化管理工具,挖掘了公司發(fā)展的未開發(fā)潛
能。將營銷創(chuàng)新深化到專項創(chuàng)標管理、銷售團隊建設、直至全員崗位創(chuàng)標之中。在課程
中,大量時間安排為現(xiàn)場研討分析,自身案例挖掘,當場組織流程改善計劃。以確保學
員對營銷創(chuàng)新管理方法能夠全面了解,重點理解,對任何新開發(fā)的項目可以掌握指導操
作能力,并對全員創(chuàng)標思想得到充分的認識,為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
課程時長:每期2天(12-14小時)
課程大綱:
一、為什么營銷需要變革?
二、飲料行業(yè)競爭者眾多,我們怎么辦?
◆ 飲料行業(yè)營銷與服務創(chuàng)新案例研討
◆ 新的信息時代需要公司營銷人員做什么?
三、營銷學的基礎原理
◆ 消費者行為模式與購買決策
◆ 公司的客戶細分
◆ 營銷的觀念與市場調(diào)研方法
五、營銷人員之惑——營銷人員的工作難題
六、思路決定出路,出路貴在創(chuàng)新
◆ 營銷人員的創(chuàng)新意識
案例分析:服務與商機
◆ 對標客戶滿意策略
◆ 渠道服務策略
七、營銷人員如何做客戶關系管理
案例:失去的客戶
研討:我們的客戶關系處理改善
八、大客戶市場開拓
1、跨行業(yè)對標——大客戶策略
2、大客戶開發(fā)研討
3、大客戶服務規(guī)范化建設
九、營銷管理
1、“走出去”業(yè)務的組織
2、信息收集與反饋
3、管理要點與服務標桿建設
陳泓冰老師的其它課程
陳泓冰:節(jié)約型企業(yè)與全員降本增效課程大綱為響應國家“節(jié)能減排”的戰(zhàn)略目標,也為企業(yè)自身的健康發(fā)展,企業(yè)領導應實施節(jié)約型企業(yè)的建設。然而企業(yè)的成本降低不僅僅是節(jié)能規(guī)劃的問題,應重在全員參與。建設人人節(jié)約、崗位降本增效的工作氛圍,形成節(jié)約型企業(yè)的企業(yè)文化。建設節(jié)約型企業(yè),瓶頸很多。節(jié)能規(guī)劃和投入是一方面,管理成本的降低又是一個重點,全面降本增效中的人的能力和意愿
講師:陳泓冰詳情
標桿管理與全員降本增效(輔導式培訓一天版) 05.19
標桿管理與全員降本增效輔導式培訓一天版課程大綱全球全面標桿管理之父——陳泓冰老師獨家課程(其他非泓冰標桿專家團隊標桿管理課程均為剽竊、山寨版)標桿管理被全球管理學界稱為21世紀三大管理工具之首一、為什么學習本課程:企業(yè)面臨很大成本壓力,我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)務模塊優(yōu)勢,或通過全員工作效能、效率的提升攤薄成本?企業(yè)除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊,獲取經(jīng)驗、尋
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標桿思維與全員降本增效實踐陳泓冰主講課程方案(中層兩天版)一、講座背景管理工作中的效率直接影響工作質量,管人、管事事務紛雜,中層干部需要搞清工作蘇紅的潛在問題,建立各類管理操作的數(shù)據(jù)庫,全面杜絕“人為”這種不確定因素。還需要進行自身管理的全面標桿化,使每個管理環(huán)節(jié)都成為降本增效管理的保障部分。需要通過整合各種資源,規(guī)避風險,在每個環(huán)節(jié)確立標桿,快速創(chuàng)建管理過
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全員降本增效——從管理方面落實節(jié)能減排課程大綱為響應國家“節(jié)能減排”的戰(zhàn)略目標,也為企業(yè)自身的健康發(fā)展,企業(yè)領導應實施節(jié)約型企業(yè)的建設。然而企業(yè)的成本降低不僅僅是節(jié)能規(guī)劃的問題,應重在全員參與。建設人人節(jié)約、崗位降本增效的工作氛圍,形成降本增效的企業(yè)文化。實施節(jié)能減排,瓶頸很多。節(jié)能規(guī)劃和投入是一方面,成本的降低又是一個重點,全面降本增效中的人的能力和意愿因
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一切皆數(shù)據(jù),將管理“智能化”——標桿管理與全面降本增效(半天授課、半天針對生產(chǎn)平衡問題的研討與輔導)主講:陳泓冰上午:第一部分:一切皆數(shù)據(jù)——對標管理促進管理質變一、可衡量才是可管理的——對標(標桿)管理與兩化融合標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標卓越企業(yè)的共性:全面科學合理的標桿創(chuàng)建增效更重于降本——標準化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、模版化對標管理改變企業(yè)對工作的評價
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市場競爭環(huán)境下的對標管理與降本增效陳泓冰課程大綱(1-2天版)1天為講座版/2天為輔導出成果版一、課程背景:本課程針對市場競爭壓力大,并已經(jīng)初步實施對標的企業(yè),指導企業(yè)全員深入對標,直接促進降本增效,同時課程中的方法如果實施,可以直接解決各級人員“躺平”問題,直接促進積極性的提升。競爭環(huán)境下,企業(yè)要業(yè)績、要規(guī)避風險,其實同行業(yè)和外行業(yè)可以拿來借鑒的經(jīng)驗很多,
講師:陳泓冰詳情
陳泓冰:《協(xié)同力——企業(yè)高效協(xié)同管理》高層版——組織效能的保障輔導式培訓課程大綱企業(yè)協(xié)同管理理論奠基人——陳泓冰老師獨家課程主講:陳泓冰時間:1-2天培訓對象:企業(yè)高層管理者、后備高層干部課程背景:在軍事戰(zhàn)役學中,“協(xié)同”是最常見的術語,正如杰克·韋爾奇提出要打破組織和組織之間的壁壘一樣,單一的部門、單一的管理工具在技術發(fā)展、競爭日益激烈的市場環(huán)境中越來越難
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組織行為學與其實踐運用 02.21
組織行為學與其實踐運用課程大綱主講:陳泓冰學員對象:企業(yè)高層管理者、骨干中層人員課程目的:組織行為學是管理理論的重要組成部分。從九十年代末期以來,組織行為學現(xiàn)已成為各大院校各種管理專業(yè)和MBA的主干課程。通過組織行為學課程的教學,可以使學員掌握組織行為學的基本知識、基本原理,學會用組織行為學理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法,充分發(fā)揮組織成員的主動性、調(diào)動積極
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中國企業(yè)國際化中的跨文化管理課程大綱 02.21
陳泓冰:中國企業(yè)國際化中的跨文化管理課程主講:陳泓冰時間:一天或兩天授課對象:企業(yè)駐外管理人員、營銷人員授課方式:講授、互動研討、問答參與課程目的:中國企業(yè)必然要走上國際化的道路,也必然要面對跨文化管理這一課題。在本課程中我們將提出并解決以下一些跨文化管理中的主要問題:■企業(yè)外派人員面對客戶、東道國員工應注意什么?避免什么?■如何避免因文化差異造成誤解而產(chǎn)生
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