管理溝通
管理溝通詳細內(nèi)容
管理溝通
管理溝通
【課程簡介】
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個職業(yè)人士成功
的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。溝通是管理人員必須掌握的軟技能,管理中最重
要的工作之一就是有效溝通;學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出
一套完善的溝通學習體系。課程從實用和實際的層面,歸納總結(jié)了有效溝通的方法、技
巧,并通過課堂演練和案例分析的形式,讓學員從實際情境中學會如何進行有效的溝通
管理。
【培訓目的】
?1. 理解溝通與管理溝通的需要
?2. 掌握有效管理溝通的方法
?3. 解決團隊內(nèi)部溝通的障礙
【培訓形式】案例分享、視頻觀看、互動討論、針對性課堂咨詢;
【培訓對象】企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關(guān)人員
【培訓時間】 一天(6H)
【課程提綱】
一、有效管理溝通概述
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗:畫圖游戲
二、如何進行有效的管理溝通?
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習:角色轉(zhuǎn)換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內(nèi)部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實際工作中的運用
6、案例分析:《Codeword公司的內(nèi)部沖突》
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