TTT企業(yè)培訓師培訓初階課程大綱

TTT培訓師培訓初階課程
【訓練課題】《TTT企業(yè)培訓師培訓初階課程》
【特訓專家】高級職業(yè)培訓師培訓專家、IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會特約理事 范一智
【課程背景】
近些年來各個企業(yè)都更加重視對員工的內(nèi)部培訓。但是在企業(yè)內(nèi)訓方面，仍有許多問
題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理們。比如，外請的師資能解決企業(yè)的問
題嗎？開展了這么多課程會有實際效果嗎？這種效果在企業(yè)內(nèi)部能夠得到長期保障嗎？
好的課程能夠在企業(yè)內(nèi)部隨時隨地的開展嗎？如何能以有限的培訓預算實現(xiàn)更大成果的
培訓目標呢？
企業(yè)的內(nèi)訓不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內(nèi)訓師團隊以及
優(yōu)化自己的培訓體系是突破目前瓶頸的一個較佳選擇！
一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師隊伍是企業(yè)的“特種部隊”，能發(fā)揮其四大獨特優(yōu)勢：
1.公司內(nèi)部專兼職培訓師制度的制定，使得每個員工都有可能成為培訓師，最大程度
地調(diào)動員工工作的積極性。能者為師，有經(jīng)驗的員工通過培訓、實踐走上培訓師崗位時
，對他而言是一種成就感的享受。
2.內(nèi)部兼職培訓師隊伍的建立能降低公司的培訓成本。
3.以精英組成的內(nèi)部兼職講師隊伍也是人力資源管理中崗位接替計劃的一部分，是西
門子后備干部儲備資源。
4.培訓是培訓師與學員共同分享的過程，由于培訓師來自公司內(nèi)部，對公司的情況十
分了解，在分享過程中很容易引起學員與培訓師的共鳴，很容易建立起有效的溝通甚至
是深厚的團隊精神。這特別有利于新員工快速適應環(huán)境，提高整體績效。
新員工入職需要培訓，建立企業(yè)文化需要培訓，客戶需要培訓，服務人員需要培訓，
晉職提升需要培訓，個人學習需要培訓，企業(yè)提高競爭力需要培訓，掌握成人培訓技能
，是作為管理者和領導者必備技能，一個不懂得表達、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是
一個優(yōu)秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓師，就是企業(yè)的一面旗
幟；既懂管理，又懂培訓，可謂是人中之龍風，那如何打造這支企業(yè)內(nèi)部的特種部隊呢
？此次課程將會給大家進行分享。
【課程目標】
■認識到建立內(nèi)部培訓體系及內(nèi)訓師團隊的中重大意義，掌握培訓基本原理，了解成人學
習特點，明確內(nèi)部講師角色與指責
■傳授與強化訓練培訓傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達技巧、發(fā)聲技巧、肢體技
巧、感染現(xiàn)場技巧、互動技巧、控場技巧、自我管理、課堂異常處理等
【課程收獲】
■培訓演講前的準備
■突破心理緊張情緒訓練
■語音、語調(diào)、語氣練習
■培訓演講現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧
■培訓演講魅力表達藝術
■精致設計培訓演講結構
■即培訓興演講的方法與技巧
■如何運用興奮問句，抓住聽眾注意力
■提升高效主持會議和公眾活動技能
■靈活設計培訓的開場白與結尾技巧
■輕松掌握培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧
■輕松掌握培訓師必備的控場技巧
【課程對象】
■內(nèi)部培訓師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門有培訓需求的管理人員
【授課方式】
互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結提高、由淺入
深，循序漸進，高效參與，猶如電視娛樂互動現(xiàn)場，輕松、流暢、實效、生動
【課程時間】2天（12小時）
【課程大綱】






|時 間 |主 題 |內(nèi) 容 |
|1小時 |破解培訓 |■培訓師的角色 |
|（第一天） | |1）培訓授課中四大角色 |
| | |A激勵 |
| | |B講師 |
| | |C參謀者 |
| | |D調(diào)停 |
| | |2）企業(yè)中六大角色 |
| | |A學習專家 |
| | |B開發(fā)者 |
| | |C顧問 |
| | |D創(chuàng)新者 |
| | |E管理者 |
| | |F戰(zhàn)略執(zhí)行者 |
| | |3）內(nèi)部培訓的四大職業(yè)前景 |
| | |■培訓中學員學習過程推動 |
| | |1）學習過程：輸入—處理—輸出 |
| | |2）員工績效改變的流程 |
| | |3）學習過程金字塔結構 |
| | |4）學習的漏斗原理 |
| | |5）學習的本質(zhì)規(guī)律 |
| | |■培訓的兩大關鍵線索 |
| | |1）問題線與案例分析 |
| | |2）關聯(lián)線與案例分析 |
| | |■培訓五線譜 |
| | |1）W1線(when) |
| | |2）W2線(what) |
| | |3）W3線(how) |
| | |4）W4線(whom) |
| | |5）W5線(why) |
| | |■成年人六大學習特點 |
| | |1）學習目的明確，學習動機強 |
| | |2）成年人時間、精力有限，注重培訓|
| | |效率 |
| | |3）必須有針對性和實用性 |
| | |4）側(cè)重雙向溝通，需調(diào)動學員積極性|
| | |5）重引導啟發(fā)，不在于控制教學結果|
| | |6）需要實踐經(jīng)驗豐富的老師 |
|5小時 |表達技能 |■ 名人演講表達分析與應用 |
|（第一天） | |馬云、余世維、郎咸平演講分析 |
| | |1）自信眼神 |
| | |2）說話聲調(diào) |
| | |3）靈活手勢 |
| | |4）精彩的內(nèi)容 |
| | |5）堅定心態(tài) |
| | |■ 培訓表達的三大核心 |
| | |1）口 |
| | |2）臉 |
| | |3）手 |
| | |■培訓表達之煉聲音 |
| | |1）快速突破耳語練聲法 |
| | |2）耳語練聲三大要素：笑、手、鏡 |
| | |3）耳語四部訓練法：百煉成鋼 |
| | |4）百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 |
| | |■一字經(jīng)表達訓練 |
| | |■培訓表達之煉膽量 |
| | |1）一字經(jīng)表達訓練分析 |
| | |2）突破心理恐懼 |
| | |A剖析恐懼緊張的五大原因 |
| | |B克服緊張心理的四大方法 |
| | |a充分準備 |
| | |b獲得支持 |
| | |c表現(xiàn)自信 |
| | |d乾坤大挪移 |
| | |3）三定練膽法 |
| | |a笑定 |
| | |b站定 |
| | |c眼定 |
| | |4）流程訓練:走-站-笑-眼-說 |
| | |■二字經(jīng)表達訓練 |
| | |■培訓表達之煉嘴巴 |
| | |1）講述：信息描述力訓練 |
| | |A講夠時間 |
| | |B有邏輯順序 |
| | |C講述細節(jié) |
| | |2）敘述：觀點呈現(xiàn)力訓練 |
| | |A描述完整故事 |
| | |B概括明確觀點 |
| | |C篩選事實 |
| | |3）表達：生動演說力訓練 |
| | |A肢體語言 |
| | |B關鍵道具 |
| | |C生動演繹 |
| | |4）討論：現(xiàn)場溝通力訓練 |
| | |A問事實 |
| | |B問細節(jié) |
| | |C問邏輯 |
|4小時 |呈現(xiàn)技能 |■成功TTT的關鍵 |
|（第二天） | |1）講前關鍵 |
| | |2）講中關鍵 |
| | |3）講后關鍵 |
| | |■三字經(jīng)表達訓練 |
| | |■登臺：30秒自我介紹分析與第一印象|
| | |構建 |
| | |1）首因效應 |
| | |2）好的第一印象分析 |
| | |3）不好的第一印象分析 |
| | |■破冰模板及訓練 |
| | |1)問兩個問題 |
| | |2)感激兩個人 |
| | |3)談兩個背景 |
| | |■鳳頭：量身定做開場白與訓練 |
| | |1）開場白三大作用 |
| | |A信賴 |
| | |B激發(fā) |
| | |C奠定 |
| | |2）開場白模板 |
| | |A引子 |
| | |B點題 |
| | |C介紹 |
| | |D收益 |
| | |E共識 |
| | |3）引子訓練 |
| | |A引文 |
| | |B道具 |
| | |C故事 |
| | |D新聞 |
| | |E游戲 |
| | |■豬肚：內(nèi)容呈現(xiàn) |
| | |1）一簡 |
| | |A講話要有思想 |
| | |B思想要提煉出觀點 |
| | |C觀點要壓縮字數(shù) |
| | |2）二清 |
| | |A三三法，高度清晰 |
| | |B金字塔結構清晰邏輯呈現(xiàn) |
| | |C牽動人心的清晰化表達思路線索 |
| | |3）三活 |
| | |A生活中來，通俗易懂 |
| | |B新數(shù)據(jù)應用 |
| | |C籌建企業(yè)案例庫 |
| | |4）四訣 |
| | |■豹尾：精彩結尾 |
| | |1）三大糟糕結尾 |
| | |2）完美結尾三大原則 |
| | |3）結尾通用模板 |
| | |A感恩聽眾 |
| | |B回顧知識要點 |
| | |C呼吁行動 |
| | |4)五步完美結尾 |
| | |A前后后應 |
| | |B表明愿望 |
| | |C感性表達 |
| | |D兩手逐步 |
| | |E鞠躬祝福 |
|2小時 |控場技能 |■蘇格拉底式教學 |
|（第二天） | |■五分鐘脫口秀 |
| | |■發(fā)問九技 |
| | |1）批準性問題 |
| | |2）一般性問題 |
| | |3）般性問題 |
| | |4）封閉性的問題 |
| | |5）開放性的問題 |
| | |6）過渡性提問 |
| | |7）總結性重復互動發(fā)問 |
| | |8)引導聽眾回答互動 |
| | |9)針對學員的提問的發(fā)問技巧 |
| | |■互動激發(fā)四法 |
| | |1)給聽眾以反饋 |
| | |2)引導聽眾反饋 |
| | |3)引導聽眾思考 |
| | |4)用激勵調(diào)動學員產(chǎn)生互動 |
| | |■培訓課堂六大類型學員 |
| | |1）一言不發(fā)型 |
| | |2）口若懸河型 |
| | |3）切切私語型 |
| | |4）爭論不休型 |
| | |5）離題萬里型 |
| | |6）自以為是型 |
| | |■ 自身問題處理與自我控制 |
| | |1 ）時間的失控 ？ |
| | |2 ）場面的失控 |
| | |3 ）環(huán)境和設備的影響 |
| | |4 ）出錯了，怎么辦？ |
| | |5 ）突然忘詞了，怎么辦？ |
| | |6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？ |

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