價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

  培訓(xùn)講師:孫志強(qiáng)

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講師背景:孫志強(qiáng)先生南京商幟企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師千江國(guó)際培訓(xùn)工作研究小組核心組員南京市晉商商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)江蘇點(diǎn)亮節(jié)能科技有限公司總經(jīng)理阿里巴巴培訓(xùn)專(zhuān)家時(shí)代光華特約培訓(xùn)師影響力特約專(zhuān)家江蘇中小企業(yè)局特聘顧問(wèn)江蘇外國(guó)專(zhuān)家局特聘專(zhuān)家 詳細(xì)>>

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價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略詳細(xì)內(nèi)容

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
一、認(rèn)識(shí)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
1. 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的核心點(diǎn)
產(chǎn)品中心與客戶(hù)中心的對(duì)比分析
價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注什么?
價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)實(shí)踐價(jià)值
2. 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
在利益點(diǎn)的區(qū)別
在動(dòng)機(jī)方面的區(qū)別
在策略方面的區(qū)別
在實(shí)戰(zhàn)方面的區(qū)別
在組織方面的區(qū)別
在資源方面的區(qū)別
在流程方面的區(qū)別
二、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
1. 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注客戶(hù)需求
客戶(hù)的需求是什么?
客戶(hù)的欲求是什么?
客戶(hù)的需要是什么?
影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的節(jié)點(diǎn)
2. 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注客戶(hù)價(jià)值
客戶(hù)終身價(jià)值評(píng)估
客戶(hù)為什么會(huì)忠誠(chéng)于品牌?
客戶(hù)的選擇原因
三、客戶(hù)滿(mǎn)意的三個(gè)基本要素
1. 直接要素——商品本身
硬件價(jià)值
軟件價(jià)值
2. 直接要素——服務(wù)
3. 間接要素——品牌
品牌的知名度
品牌的指名度
品牌的美譽(yù)度
三、客戶(hù)滿(mǎn)意就足夠了嗎?
1. 客戶(hù)滿(mǎn)意能否增加客戶(hù)忠誠(chéng)?
滿(mǎn)意意味著平庸
滿(mǎn)意意味著將就
滿(mǎn)意意味著還可以
滿(mǎn)意意味著很普通
滿(mǎn)意意味著馬馬虎虎
滿(mǎn)意意味著平淡無(wú)奇
滿(mǎn)意意味著僅僅是合格
滿(mǎn)意意味著最低的階層
2. 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)需要客戶(hù)忠誠(chéng)度
客戶(hù)忠誠(chéng)才會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品附加值
客戶(hù)忠誠(chéng)的三個(gè)基本條件
3. 客戶(hù)期望方程式
事先期望>事后獲得
事先期望=事后獲得
事先期望<事后獲得
4. 客戶(hù)忠誠(chéng)階梯表
潛在客戶(hù)
現(xiàn)實(shí)買(mǎi)主
回頭客
支持者
鼓吹者
四、哪些因素影響客戶(hù)的需求?
1. 經(jīng)驗(yàn)
2. 自我控制
3. 口碑
4. 品牌效應(yīng)
5. 時(shí)間問(wèn)題
6. 購(gòu)買(mǎi)決策
五、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的深入價(jià)值
1. 核心價(jià)值
2. 期望價(jià)值
3. 擴(kuò)展價(jià)值
4. 潛在價(jià)值
5. 品牌價(jià)值
六、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
1. 股東價(jià)值
2. 誠(chéng)實(shí)
3. 完善
4. 把客戶(hù)利益放在首位
5. 關(guān)注雇員利益
6. 努力工作
7. 創(chuàng)造性
8. 策略的運(yùn)用
9. 利潤(rùn)
10. 名譽(yù)
11. 質(zhì)量
12. 關(guān)注個(gè)性
七、以客戶(hù)價(jià)值為中心的組織運(yùn)作流程
1. 信息來(lái)源分析
2. 分析、綜合、說(shuō)明、推斷
3. 決策
4. 高層的參與
5. 市場(chǎng)戰(zhàn)略的組合
八、倒金字塔型價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)
1. 客戶(hù)
2. 最前線(xiàn)員工
3. 管理者
4. 經(jīng)營(yíng)者
5. 股東
九、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程
1. 確立客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)
2. 建立客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)的組織
3. 對(duì)客戶(hù)價(jià)值認(rèn)知的理念
4. 分析客戶(hù)滿(mǎn)意、忠誠(chéng)與客戶(hù)價(jià)值
5. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
6. 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的CS策略
7. 實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升

 

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塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力課程目標(biāo):←掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)基本要素,理解和把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的特性←懂得將個(gè)體捏合成為極具凝聚力的團(tuán)隊(duì)←明確團(tuán)隊(duì)管理者的各種角色,并能使自己成為團(tuán)隊(duì)的核心←對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行掌控,管理和控制績(jī)效過(guò)程,讓成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)←幫助團(tuán)隊(duì)管理者明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段;←明確在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的凝聚力障礙,并掌握突破玻璃天花板的方法;←通過(guò)對(duì)溝通協(xié)調(diào)部分內(nèi)容的學(xué)習(xí),掌握或

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贏在80-90后【前言】“80后”、“90后”,一個(gè)不知不覺(jué)已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)有生力量的群體。他們是一個(gè)特殊的群體:獨(dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、高校擴(kuò)招、信息時(shí)代到來(lái)、社會(huì)價(jià)值觀體系重建、東西方文化的大沖突與大融和。他們具有鮮明的特點(diǎn):教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的特色鮮明的價(jià)值觀,個(gè)性張揚(yáng)、敢于表達(dá)、充滿(mǎn)朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義

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《做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)》講師:孫志強(qiáng)針對(duì)問(wèn)題一個(gè)合格的部門(mén)負(fù)責(zé)人,首先是一個(gè)能負(fù)起責(zé)任的管理者。在領(lǐng)導(dǎo)面前將責(zé)任推給下屬,在下屬面前講責(zé)任推給上級(jí),這樣的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)法獲得別人的信任,更無(wú)法引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行的。既然是負(fù)責(zé)人,首先就要負(fù)責(zé)任。企業(yè)中層,常見(jiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象,是為組織大害。培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本次培訓(xùn),我們將幫助學(xué)員認(rèn)清個(gè)人責(zé)任,能勇于為自己的

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農(nóng)牧業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)對(duì)象:高層管理者培訓(xùn)方式:本課程老孫采用講授式、小組討論、案例分析、角色扮演、管理工作坊、等科學(xué)的培訓(xùn)方式,課堂氛圍生動(dòng)、輕松,就戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入探討,著重先進(jìn)的戰(zhàn)略理念、知識(shí)與具體的戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)相結(jié)合,使學(xué)員不僅可以掌握知識(shí),更能掌握實(shí)戰(zhàn)技能,運(yùn)用于實(shí)際的戰(zhàn)略管理工作中。培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)課程介紹:一、戰(zhàn)略目標(biāo)1.價(jià)值模型2.適應(yīng)公司

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《建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)受眾:1、企業(yè)各層級(jí)管理者;2、企業(yè)行政管理、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所有員工(內(nèi)部培訓(xùn))課程收益:1、建立互信互賴(lài)的良性環(huán)境,提升培訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)歸屬感;2、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性。學(xué)習(xí)從不同的角度認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員;3、加強(qiáng)溝通,提升溝通技能和意愿,學(xué)習(xí)執(zhí)行中的贊美和推崇;4、團(tuán)體決策,綜合體會(huì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各項(xiàng)能力;5、困難中的堅(jiān)持,對(duì)同伴的支持與信任;6、體

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一、開(kāi)場(chǎng)階段培訓(xùn)前動(dòng)員講話(huà)全場(chǎng)互動(dòng),破冰活動(dòng);培訓(xùn)組織建設(shè),學(xué)員在小組內(nèi)自我介紹,選組長(zhǎng);小組項(xiàng)任務(wù):團(tuán)隊(duì)形象建設(shè);二、團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)-完全的個(gè)人獨(dú)立優(yōu)質(zhì)的個(gè)人管理工具:MKASH動(dòng)機(jī)的震撼力:澄清動(dòng)機(jī)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)直接的方法;積極的人生:讓我們一起來(lái)創(chuàng)造深度滿(mǎn)意的人生認(rèn)識(shí)自己:“五秒鐘”你能做什么?挑戰(zhàn)你的經(jīng)驗(yàn):一件不可能的事情??三、課間休息四、認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)

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一、成為責(zé)任者1.部門(mén)經(jīng)理的自我認(rèn)知a)真誠(chéng)b)自我了解c)自我掌控d)謙虛2.持續(xù)成長(zhǎng)模式圖3.掌握選擇的自由a)責(zé)任者的選擇b)受害者的選擇c)掌握選擇的自由,并為自己的選擇負(fù)責(zé)4.影響范圍和關(guān)切范圍a)關(guān)切范圍b)影響范圍c)將注意力放在你要的,而不是擔(dān)憂(yōu)害怕的二、跨部門(mén)溝通與協(xié)作1.跨部門(mén)溝通與協(xié)作的常見(jiàn)問(wèn)題a)推諉扯皮:各掃門(mén)前雪b)本位主義:只替

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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