《讀心術在人力資源管理的應用》

《讀心術在人力資源管理的應用》
課程對象：適合總裁班、企業(yè)中高層、人力資源部全員
課時：
本大綱是很全面的2天通用版
與企業(yè)調研后會專門為企業(yè)定制內(nèi)容
課程背景：
1、管理的核心是什么？是—人
2、很多企業(yè)反復組織人力資源管理的制度、方法、工具、流程等培訓，但發(fā)現(xiàn)細節(jié)上效
果不佳，這往往是管理者對人性、人心、人格的掌握不夠
3、人力資源管理可概括為四個字：選、育、用、留，根基就是--識別人
4、本課程幫助學員掌握心理學高端的實用技能，掌握識人術、讀心術、心理學測評工具
等，解決根本問題---
如何掌握“人”，如何控制“人”、把心理學很好的與人力資源管理各模塊相結合

課程目標：
掌握應用微表情、微語言精準的識別員工、解決選人問題
掌握心理學的一些測評技巧、選拔適合人才，做到人崗匹配、人事相宜
掌握如何應用心理學強化績效面談效果
掌握應用讀心術解決員工情緒壓力問題、提高員工的工作狀態(tài)
掌握應用讀心術解決員工糾紛、更好的處理員工關系
掌握應用讀心術強化員工離職面談效果、更好的留人、減少員工流失率
掌握心理學的訓練工具、提高自己的觀察能力、思維能力
掌握應用讀心術更好的輔導、激勵員工、更好的育人

課程大綱：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言：
1、學習“讀心術”對人生的意義
2、學習“讀心術”對提高人力資源管理者綜合能力的意義
3、心理學的發(fā)展
4、“讀心術”的知識結構介紹
5、“讀心術”的風險
6、引導學員理解“讀心術”的理論基礎
7、引導學員了解迪卡爾的錯誤 -- “我思故我在”
** 測試思維跟身體的相互影響

第一部分 應用“讀心術”強化面試溝通、離職溝通、績效面談等各種情況的提問技巧
開放式提問的思路
在對方在什么情況下用開放式提問
用開放式提問的目標是什么
封閉式提問的思路
在對方在什么情況下用封閉式提問
用封閉式提問的目標是什么
確認式提問的思路
如何用此法帶動對方的情緒
如何用此法深入挖掘對方的真實個性
舉例式提問的思路
如何用此法考查對方的案例、經(jīng)驗是否屬實
舉例式提問的操作中容易犯的錯誤
重復式提問的思路
如何用此法考查對方的案例、經(jīng)驗是否屬實
重復式提問幾大操作要點
** 每種提問方式現(xiàn)場演練

第二部分 人力資源管理之：選人
應用于“讀心術”在招聘、招聘后的人才配置、人才選拔測評中
1、精準化識人：微表情--如何識別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
**　角色扮演，演練對不同笑容的分析
2、精準化識人：微表情--對眼神的識別
眼神在人的心理分析中的要點
說慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
** 角色扮演，演練不同的眼神
3、精準化識人：微表情--口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現(xiàn)
懷疑、輕視的表現(xiàn)
有壓力、不安的表現(xiàn)
有隱藏的表現(xiàn)
獰笑的表情
蔑視的表現(xiàn)
4、精準化識人：微語言-- 姿勢泄露解析
用手摸眉頭的表現(xiàn)
交叉腿站立的表現(xiàn)
牛仔腿的表現(xiàn)
交叉手的表現(xiàn)
中指的動作表現(xiàn)
食指的動作表現(xiàn)
手觸碰嘴唇的表現(xiàn)
不同坐姿的表現(xiàn)
摸鼻子的表現(xiàn)
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)
不同走路姿態(tài)的說明
** 角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點
交談時把手上的一些物品持續(xù)的重復處理是什么表現(xiàn)
對手勢的分析
** 角色扮演，不同手勢表達的潛意識
-------
5、羅夏墨跡測評應用—變態(tài)心理學應用
應用目標：很快速的考查選拔對象的心態(tài)、成長情況
羅夏墨跡的背景介紹
羅夏墨跡圖介紹
** 測試現(xiàn)場演練
** 測試結果解析：什么樣測評結果的人不建議錄用
測評結果反應什么樣的心態(tài)
測評結果對應這個應聘者適合什么樣的崗位
6、心理學中的畫圖測驗應用
畫人測驗
此法的應用目標是什么
** 組織測評
** 測評結果解析、如何用于評價應聘者
畫人公園草圖測驗
此法的應用目標是什么
** 組織測評
** 測評結果解析、如何用于評價應聘者
7、瑞文測驗的應用
瑞文測驗解析
瑞文測驗在招聘中如何用
** 現(xiàn)場測驗、點評


第三部分 人力資源管理之：育人、用人
1. 學會用“讀心術”與員工建立親善關系、更好的輔導員工
匹配和照鏡子
匹配與照鏡子的區(qū)別是什么
如何應用這二個技巧
怎樣應用聲音
** 演練不同的語調、節(jié)奏、音量等帶來的不同效果
怎樣應用習慣用語
習慣用語與贅語的區(qū)別
如何了解到溝通對象的習慣用語
了解到溝通對象的習慣用語后應該如何做
注意呼吸的情況
在與員工談話時如何應用呼吸情況
模仿對方的呼吸有什么風險
配合他人的精神狀態(tài)、注意對方的精力值
每個人的精力周期解析
當我們面對不同精力值的員工談話時、應該如何處理
面對對立的局面、如何利用先贊同后一道達到目的
莎士比亞的戲劇解讀
** 演練：面對對立局面的處理方法
模仿對方的聲音
聲音對人的行為的影響解析
不同的聲音特征解析
在與員在交流時如何調整自己的聲音、更好的建立親善關系
2、如何用人：應用人格學色彩分析法測評方式用好人---做到人崗匹配、人事相宜
各類型人際風格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
如何通過走路的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
如何通過語音的特征快速判斷對方的人格
如何通過手勢的不同快速判斷對方的人格
如何通過眼神的不同快速判斷對方的人格
-------
如何與不同色彩的人談話
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
不同色彩的人適合的崗位解析
** 組織大家討論結合本公司崗位的匹配情況
3、應用心理學中識別人的思維方式
聽覺思維方式人的特點解析
動覺思維方式的特點解析
視覺思維方式的特點解析
理性思維方式的特點解析
如何通過引導、交流判斷對方的思維方式
如何運用思維方式特點強化對員工的輔導
** 演練如何了解駐對方的思維方式

第四部分 人力資源管理之：用人、留人
應用心理學工更好帶動員工、留住員工、強化員工關系
1、應用投射效應讓學員說出心聲
投射效應的故事
投射效應的案例解析
運用投射效應影響談話對像案例解析
** 現(xiàn)場演示
2、如何應用心理學激勵員工
對不同的員工的激勵需求解析
** 現(xiàn)場演練激勵技巧
對不同人格的員工如何激勵
在激勵過程中如何把握員工狀態(tài)
3、對有離職意向的員工如何面談、留人留心
如何察覺出員工真正的離職原因
如何讓離職面談產(chǎn)生最基礎的價值
** 演練離職面談
4、如何應用心理學幫助員工控制情緒、有更好的工作狀態(tài)
心靈指導放松訓練
調整情緒的各種方法解析
** 演練各種調節(jié)方法
5、如何應用心理學技能更好的解決員工糾紛
對不同人格的員工處理糾紛時的不同方法解析
適合的環(huán)境有什么不同
語氣有什么不同
是否適合坐在一起調節(jié)糾紛
調節(jié)過程的要點不同
如何察覺調節(jié)過程中員工的接受程度、從而調整處理方法、節(jié)奏
** 演練員工糾紛調節(jié)案例
6、應用心理學如何強化績效面談效果—穩(wěn)定人心、協(xié)助員工
績效面談7步走
如何換位思考、了解員工的面談需求
指導員工的常用話術解析
** 現(xiàn)場演練績效面談

第五部分 訓練人力資源管理者的觀察能力、思維能力
1、訓練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運用表情
2、訓練說話、發(fā)聲
感性語言對管理、對生活的意義
說話不同的語調、節(jié)奏、停頓對人的影響解析
語調、節(jié)奏、停頓訓練
如何控制自己的用氣
詩歌朗讀練習
與員工面談時的語言精準性訓練
3、訓練注意力
圖形訓練法
數(shù)字訓練法

第六部分 學員提問、唐惠玲老師現(xiàn)場解答

唐惠玲老師的其它課程