《績效管理與考核實務》

《績效管理與考核實務》課程大綱
課程適合對象：
本課程定位是專業(yè)課，有一定深度
適合總裁班、人力資源部門全員，中高層管理者
不適合基層員工
老師會根據(jù)各企業(yè)學員對績效工作的熟悉程度調整講課的深度

課時：
本大綱是很全面的2天通用版，與企業(yè)調研后會專門定制
課程背景：
績效管理對企業(yè)發(fā)展的作用很重大、績效管理是通過激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效
從而實現(xiàn)組織目標的管理方法，目的在于激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質
，以達到改善公司績效的效果。
但很多企業(yè)已經運行成為一種控制的手段，而不是一種促進企業(yè)與員工共同發(fā)展的
方法，或者流于形式、甚至帶來負面影響，
本課程針對績效考核形式化、績效溝通不夠等等各方面問題，在調研企業(yè)具體問題
的基礎上，給企業(yè)實用的案例、流程與方法。

課程目標：
1、掌握績效管理與考核的科學方法、實用技能工具
2、掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點
3、掌握如何降低企業(yè)績效考核的風險
4、掌握對不同類型人員如何做好績效面談
5、掌握各知名企業(yè)的實用案例
6、從而強化企業(yè)績效管理的成效，促進企業(yè)達成經營管理目標

課程大綱 標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前言：
績效考核的意義
績效管理與績效考核的區(qū)別
企業(yè)績效考核實施現(xiàn)狀分析


第一部分 績效管理流程解析
1、準備階段的主要工作
2、考評階段的主要工作
3、總結階段的主要工作
4、應用開發(fā)階段的主要工作


第二部分 績效考核的前期準備工作
1、明確績效管理的對象
? 五個方面對象
? 根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對象
2、正確地選擇績效考評方法
? 從三個方面考慮
? KPI、BSC為例說明
3、績效考評要素和標準體系
? “要素、指標、標準”三個概念解析
? 績效考評要素分析
? ** 案例：XX集團公司績效考評標準體系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
? 這是績效考核實施的基礎
工作說明書要點解析
** 案例：XX集團公司工作流程標準表解析
5、考評時間的確定
? 以一年為晉級時間的企業(yè)
? 以半年為晉級時間的企業(yè)
? 崗位空缺時間的考核時間


第三部分 績效診斷的主要內容
1、績效管理制度的診斷
2、績效管理體系的診斷
3、績效考評指標和標準體系的診斷
4、考評者全面全過程的診斷
5、被考評者全面全過程的診斷
6、企業(yè)組織的診斷
7、績效不佳的原因分析
** 案例：XX集團公司績效診斷案例解析

第四部分 總結階段主要工作
1、召開年度績效考核總結會要點
? 總結會議程
2、召開月度或季度績效考核總結會要點
? 因果圖定考核總結會的流程
** 案例：XX集團公司績效總結因果圖操作演示


第五部分 應用開發(fā)階段主要工作
1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)
2、被考評者的績效開發(fā)
3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)
4、企業(yè)組織的績效開發(fā)


第六部分 如何促進績效考核公平性
1、績效考評偏差原因解析
? 績效考核的幾個矛盾分析
2、績效管理的風險
暈輪誤差
寬厚效應
苛嚴效應
首因效應
近因效應
3、如何盡量降低績效管理的風險
? 正態(tài)分布法的理論分析
** 案例：XX集團公司正態(tài)分布圖解
? 糾正暈輪誤差的方法
? 首因效應、近因效應如何糾正
? 建立績效評審系統(tǒng)的意義
? 建立績效申訴系統(tǒng)的意義
** 案例：XX集團公司系統(tǒng)申訴考核表解析


第七部分 績效考核方法解析
1、行為導向型的主觀考評方法
? 排列法
? 選擇排列法
? 成對比較法
? 強制分布法
2、行為導向型客觀考評方法
? 關鍵事件法
? 強迫選擇法
? 行為定位法
? 行為觀察法
3、結果導向型考評方法
? 目標管理法
? 績效標準法
? 短文法
? 直接指標法
? 勞動定額法
4、綜合考評辦法
? KPI標準表解析
** 案例：XX集團公司KPI案例解析
SMART原則
KPI設定常見問題舉例和糾正方法
? 360度考評
360度考評注意事項
? OEC法考評
** 案例：XX集團公司OEC樣表解析
PDCA循環(huán)的概念
5、設計績效考評方法的原則
? 先分析崗位類型
? 考慮企業(yè)HR工作人員比例
? 考慮企業(yè)的發(fā)展階段

第八部分 績效面談
1、績效面談的目的
2、績效面談的步驟
3、績效面談的流程
4、績效面談種類
5、面談前準備
** 案例：XX集團公司績效面談表
6、面談注意事項
? 面談中的基本技巧
? 績效面談為何難談
? 面談如何開場
? 注意面談中的肢體語言
7、績效面談話術
** 演練正面話術
8、績效面談中如何結合員工的人格分析
? 對外向型員工如何面談
? 對友善型員工如何面談
? 對驅動型員工如何面談
? 對分析型員工如何面談

第九部分 學員提問、唐老師現(xiàn)場解答[pic]

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