《叫停滿意度 提倡敬業(yè)度》

  培訓(xùn)講師:涂遠(yuǎn)偉

講師背景:
涂遠(yuǎn)偉講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷經(jīng)歷】國(guó)家專業(yè)能力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格企業(yè)二級(jí)培訓(xùn)師PAI高級(jí)禮儀培訓(xùn)師ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師上海多家培訓(xùn)院校特約講師從事專業(yè)經(jīng)歷:先后在國(guó)家機(jī)關(guān)從事人事、理論、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

涂遠(yuǎn)偉
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《叫停滿意度 提倡敬業(yè)度》

《叫停滿意度 提倡敬業(yè)度》
——更重要的是激發(fā)員工敬業(yè)度(原創(chuàng))
【課程背景】
相當(dāng)多的管理者和HR總認(rèn)為員工的滿意度決定了員工的績(jī)效表現(xiàn),進(jìn)而影響企業(yè)業(yè)績(jī),
因此重視員工滿意度是企業(yè)優(yōu)先要考慮的問題。但越來越多的研究發(fā)現(xiàn),員工的滿意度
與績(jī)效之間并沒有必然的聯(lián)系,即高滿意度≠高績(jī)效。而員工的敬業(yè)度才是與員工的績(jī)效
有直接關(guān)聯(lián)。
【課程目的】
給管理者和HR提供一種新的管理員工績(jī)效的思維。不要總是瞪著如何滿足員工的滿意度
,在員工眼里沒有真正滿意的企業(yè)和滿意的薪酬,因此把提高員工滿意度轉(zhuǎn)到關(guān)注和引
導(dǎo)員工提高敬業(yè)度上,將更有實(shí)際意義。
【授課對(duì)象】
企業(yè)管理人員、HR等
【課程時(shí)間】
2小時(shí)
【授課方式】
詢問、分組討論、案例分析、小視頻。
【課程大綱】
第一節(jié):提出問題
八個(gè)為什么
滿意度實(shí)例分析
員工最不滿意的是什么
何為滿意度
何為敬業(yè)度
兩者的區(qū)別
敬業(yè)度與滿意度分析
敬業(yè)度預(yù)測(cè)模型圖

第二節(jié):企業(yè)員工敬業(yè)度現(xiàn)況
中國(guó)員工敬業(yè)度特點(diǎn)(圖表)
不同時(shí)期員工敬業(yè)度參考 (圖表)

第三節(jié):影響敬業(yè)度的主要因素
影響員工敬業(yè)度總體示意圖
內(nèi)因:?jiǎn)T工自身原因(年齡、服務(wù)年限、職業(yè)等)
外因:企業(yè)環(huán)境原因(工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境等)
經(jīng)典案例分析:某企業(yè)高滿意度案例回放

第四節(jié):建立員工敬業(yè)度管理體系
建立并提升員工敬業(yè)度的四大步驟
滿足工作需要
認(rèn)可員工成就
讓員工有歸屬感
企業(yè)員工共同成長(zhǎng)
依據(jù)敬業(yè)度原理提升員工敬業(yè)度
不斷改善內(nèi)部外部環(huán)境
真誠(chéng)把員工作為“人”而不是資源對(duì)待
激發(fā)員工欲望而非滿意度
敬業(yè)具有更高境界的含義
如何建立員工敬業(yè)度管理體系
員工敬業(yè)度管理有誰來推進(jìn)

第五節(jié):課程小結(jié)
我們到底要的是什么滿意度
我們提倡的是什么樣的敬業(yè)度
員工敬業(yè)度的展望

 

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