《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對》
《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對》詳細(xì)內(nèi)容
《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對》
《中層管理者的溝通困境與應(yīng)對》
【課程背景】
分析中層管理者可能出現(xiàn)的溝通困境與應(yīng)對的方法。
【課程目標(biāo)】
掌握人際溝通的技巧,有效處理與同事的關(guān)系。
【課程對象】
組織方確定
【課程時(shí)間】
6課時(shí)
【授課方式】
小組討論、詢問法、案例分析法。
【課程提示】
中層管理者擔(dān)負(fù)著企業(yè)最最艱巨的工作,它需要左右逢源,上下協(xié)調(diào),既能與下級打成
一片,又能和上司和睦相處,這就需要高超的人際溝通能力。
【課程大綱】
1、情景一:昔日“死黨”成為下級或上級
第一要明確自身定位
第二要保持密切聯(lián)系
第三要更多理解支持
第四原則與包容并存
案例分析一
2、情景二:原是技求型現(xiàn)升任管理者
單一型技能者因業(yè)績優(yōu)秀提升到中層卻不會與下級溝通
“績而優(yōu)則仕”不科學(xué)卻普遍采用
“成竹在胸卻無話可說”,沒有管理天賦
上述三個(gè)問題如何解決?
案例分析二
3、情景三:遭遇“空降兵”越級現(xiàn)象頭痛
下屬繞過你直接找上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
上級繞過你直接向你的下級布置工作
“投鼠忌器”常常不知所措
如何處理“空降兵”問題?
案例分析三
4、情景四:與老領(lǐng)導(dǎo)老上級觀點(diǎn)出現(xiàn)分歧
老領(lǐng)導(dǎo)可能會給你出麻煩
老上級既愛你又可能惱怒你
要學(xué)會感恩,包容你的老領(lǐng)導(dǎo)
正確對待老領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與批評
案例分析四
5、年青中層棋逢同級老字輩
對同級資格卻比自己老的人員要尊重,夾緊尾巴做人
有事多提前溝通,無事多后面“串門”
寬厚同事,營造回旋余地
該出手時(shí)要出手
同事關(guān)系重如泰山
案例分析五
6、課程小結(jié)
明確自身定位,提高自身技能
充分的理解與信任
溝通是一個(gè)反復(fù)的過程
溝通是解決問題的前置步驟
運(yùn)用好強(qiáng)勢方法,從不一致到和諧
涂遠(yuǎn)偉老師的其它課程
《商務(wù)與接待禮儀》 03.18
《商務(wù)與接待禮儀》——有禮走遍天下(原創(chuàng))【課程大綱】只有留給人們好的第一印象,你才能開始第二步從事某一職業(yè)的具體作業(yè)規(guī)范展現(xiàn)出的人格、氣質(zhì)、外表的一個(gè)完整的美好形象在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種要求【課程目的】掌握商務(wù)所需的專業(yè)形象和服務(wù)及接待禮儀養(yǎng)成良好的禮貌行為和個(gè)人修飾【授課對象】職場工作人員、前臺接待員、保安人員、服務(wù)人員等【課程時(shí)間】
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《企業(yè)中層主管怎么做》 03.18
《企業(yè)中層主管怎么做》【課程背景】企業(yè)需要怎樣的中堅(jiān)力量:超強(qiáng)執(zhí)行力標(biāo)桿管理者高度責(zé)任心協(xié)調(diào)溝通好【課程目的】明確定位老板認(rèn)可部門協(xié)作調(diào)動下屬實(shí)施績效帶好團(tuán)隊(duì)【課程對象】人力資源管理者、企業(yè)中層管理人員【課程時(shí)間】兩天培訓(xùn)班【課程特色】故事、圖片、案例、視頻、游戲、道具動手訓(xùn)練、口頭、書面訓(xùn)練、測試等互動方法相結(jié)合。【課程大綱】第一篇:明確自己在企業(yè)的定位1
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT七步法》---內(nèi)訓(xùn)師實(shí)務(wù)手冊【課程背景】一個(gè)企業(yè)的興衰成敗,從根本上取決于是否擁有足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才。有則生之,無則亡之。人才是需要培養(yǎng)和不斷“充電”的,而培訓(xùn)師的職業(yè)化和專業(yè)化程度,則對企業(yè)人才培養(yǎng)起著關(guān)鍵性作用,培訓(xùn)經(jīng)理這一金領(lǐng)職業(yè)正是承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)策劃、咨詢建議、課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、課程主持、培訓(xùn)評估等一系列的專業(yè)人員。培訓(xùn)經(jīng)理本身的
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《責(zé)任是企業(yè)的靈魂》 03.18
《責(zé)任是企業(yè)的靈魂》——責(zé)任鑄就優(yōu)秀【課程背景】責(zé)任是一種與生俱來的使命,伴隨著每一個(gè)生命的始終。每個(gè)人都應(yīng)該清醒地意識到自己的責(zé)任,并勇敢地將它扛起。惟有如此,我們才對得起自己的所得和良心。責(zé)任又是一種意識、一種精神、一種態(tài)度、一種品質(zhì)、一種超越能力的素質(zhì),作為一名管理者,用一生去追求責(zé)任,才是管理者的魅力所在。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴,那么,還有一
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理(2)》 03.18
《員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理(2)》【課程背景】了解職業(yè)生涯管理概念、目標(biāo)、原則和任務(wù),了解和掌握設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求、方法等。能把所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際,能獨(dú)立完成職業(yè)生涯管理工作,并與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?!菊n程對象】組織方確定【課程時(shí)間】6課時(shí)【授課方式】多媒介互動【課程大綱】第一節(jié):職業(yè)生涯規(guī)劃管理基礎(chǔ)一、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念二、職業(yè)生涯的三維策劃1、主動策
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《營銷人員的幾種薪酬模式》 03.18
《營銷人員的幾種薪酬模式》【課程背景】成功的銷售人員大多都是成就動機(jī)強(qiáng),性格外向,闖勁十足,流動性大,對薪金的追求愿意高,非常關(guān)心企業(yè)的薪酬方案。為此,吸引、激勵(lì)和留住優(yōu)秀的銷售人員,企業(yè)必需設(shè)置科學(xué)合理的銷售薪酬方案,既體現(xiàn)銷售業(yè)績,又考慮非人為因素的影響,既引導(dǎo)銷售人員重視銷售結(jié)果,又促使其觀注銷售過程。【課程目標(biāo)】不同行業(yè)、不同發(fā)展周期的企業(yè)其銷售人員
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《戰(zhàn)略視角下的人員招聘》 03.18
《戰(zhàn)略視角下的人員招聘》--招聘與面試技巧【課程背景】沒有人“還是沒有合適的人”,我們該如何具有“慧眼”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步,對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。一個(gè)不爭的事實(shí)是:哪家企業(yè)擁有一流的人才,它就會有一流的產(chǎn)品,也就能在競爭激勵(lì)的市場中立于不敗之地。怎樣招聘到與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《最實(shí)戰(zhàn)職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程大綱】從社交的角度看,素養(yǎng)與禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)從個(gè)人的角度看,素養(yǎng)與禮儀是一種人際交往的方式和技巧從職場的角度看,素養(yǎng)與禮儀是可以提升個(gè)人和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效方式從企業(yè)的角度看,素養(yǎng)與禮儀是一個(gè)人外在形象的具體表現(xiàn)從社會的角度看,素養(yǎng)與禮儀是提高國民素質(zhì),促進(jìn)社會文明進(jìn)步的重要保證【課程目的】掌握職業(yè)所需專業(yè)形象的基
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力》【課程背景】俗話說:“高處不勝寒”,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,稍不注意就會功虧一簣,要讓企業(yè)出績效、讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高效執(zhí)行力,真是一門大學(xué)問。成國良教授經(jīng)多年研究和實(shí)踐傾力打造本課程,為您解決如下問題:怎樣當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)世界上有三種思維方式,它們各自都有哪些特征都有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺陷呢互相之間怎么借鑒呢組織工作中哪些問題是主要的我們的各項(xiàng)管理,怎樣的方式
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
《招聘策略設(shè)計(jì)與選擇》 03.18
《招聘策略設(shè)計(jì)與選擇》【課程背景】了解招聘與用工的概念,理解和掌握基本知識,掌握具體實(shí)務(wù)操作方法?!菊n程目的】能把所學(xué)較好運(yùn)用于實(shí)際,能獨(dú)立完成招聘與錄用管理工作。【課程對象】人事招聘專員、人事助理、人事文員、人事儲備人員及有志于從事人力資源管理職業(yè)的各類人員【課程時(shí)間】一天(6課時(shí))【授課方式】授課法、詢問法、角色扮演法、模擬法、案例分析法【課程綱要】第一
講師:涂遠(yuǎn)偉詳情
- 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194