《互聯(lián)網(wǎng)+時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑


課程背景
當前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各
商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機銀行、微信銀行發(fā)展到
4G自助銀行，從網(wǎng)上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務渠道、方式、產品銷售以
及服務對象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而，在具體實施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時
，分支行、網(wǎng)點在營銷策劃與業(yè)務推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問題：
對總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結合本行實際情況貫徹
落實；支行網(wǎng)點對如何開展網(wǎng)絡營銷缺乏手段和方法
傳統(tǒng)的服務營銷方式和觀念根深蒂固，支行網(wǎng)點營銷服務方式和手段不能緊隨時代變化
，即使利用微信、微博等平臺進行活動宣傳，往往不能達成預期效果
支行網(wǎng)點經(jīng)營管理模式較為落后，線上、線下網(wǎng)點資源未得到相應的整合，未來銀行網(wǎng)
點的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實際要求
對目標客戶未實行分層管理，難以針對區(qū)域市場的目標客戶進行營銷推動，無法對銀行
品牌認知度營造多元化影響與關注，導致客戶忠誠度較低
營銷服務渠道單一，創(chuàng)新不足，對于實時在線交流、電子郵件以及等交互渠道缺乏深入
了解和全面認知，無法實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動

課程收益：
洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野
，提升認識，增強發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的使命感和緊迫感
了解和掌握用以擴大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工
具
利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設計網(wǎng)點業(yè)務推廣工具，開拓行外營銷團隊，通過智能手機
、移動媒體工具，讓營銷工作可以在碎片化時間進行
通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下動作交互的需求，覆蓋每一個與客戶可能
的接觸點，增加營銷機會
研究客戶群體的喜好并定制精準營銷方案，通過遍布線下的精彩服務或活動吸引網(wǎng)點客
戶成為線上客戶，使銀行產品高效且低成本地直達目標客戶

課程特色：
探索金融創(chuàng)新：顛覆傳統(tǒng)營銷模式，重構分支行微營銷模式，重塑多樣化交互營銷渠道
，構建客戶營銷服務新體系
實戰(zhàn)互動體驗：案例探討、互動交流，深度解析標桿銀行營銷策劃與執(zhí)行的實操案例，
啟發(fā)和引導學員互聯(lián)網(wǎng)金融營銷思維的學習與創(chuàng)新
強化執(zhí)行細節(jié)：推動營銷執(zhí)行細節(jié)實施，搭建卓越營銷執(zhí)行體系，多維度、全方位推動
分支行互聯(lián)網(wǎng)化營銷落地
權威專家答疑：
資深行業(yè)專家與營銷實戰(zhàn)教練相配合，宏觀營銷理論與實操營銷經(jīng)驗相印證，拓展視野
，開闊思維，針對學員實際工作中存在的問題提供針對性的建議

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：各分支行行長、業(yè)務條線負責人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

【課程大綱】
第一講：“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國家行動計劃
1. 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？
2. 怎么理解“+”？為什么“+”？
3. “互聯(lián)網(wǎng)+“與國家影響力
4. “互聯(lián)網(wǎng)+“：融合共識，協(xié)同行動

第二講：“互聯(lián)網(wǎng)+“時代的六大特征
1．跨界融合
2．創(chuàng)新驅動：
3．重塑結構
4．尊重人性
5．開放生態(tài)
6．連接一切

第三講：“互聯(lián)網(wǎng)+“與金融
1．我們理解的“互聯(lián)網(wǎng)+“
2．理解“互聯(lián)網(wǎng)+金融“的切入點
3．互聯(lián)網(wǎng)金融及其意義是什么？
4．從趨勢看轉型與創(chuàng)新
5．“互聯(lián)網(wǎng)+“與中國夢

第四講：互聯(lián)網(wǎng)金融的演進發(fā)展
1．互聯(lián)網(wǎng)金融的演進：渠道應用到小微金融
2．移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機遇
3．互聯(lián)網(wǎng)金融的特點與比較優(yōu)勢
4．互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質影響
5．金融機構面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)

第五講：銀行如何應對“互聯(lián)網(wǎng)＋”挑戰(zhàn)
1．“互聯(lián)網(wǎng)＋”與互聯(lián)網(wǎng)金融
2．商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融
3．商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)劣勢
4．破除對互聯(lián)網(wǎng)金融的幾個誤解

第六講：分支行應對挑戰(zhàn)的四大策略
1．分支行落地實施的基本方法
（1）認識上重提升，認識互聯(lián)網(wǎng)金融重要意義
（2）行動上快跟進，制定總行框架下的實施方案
（3）措施上本地化，結合本分行實際，做出特色
（4）推進上抓細節(jié)，以點帶面，全員培訓，全員營銷
2．分支行營銷推進的主要策略
（1）如何利用“一圈一鏈”批量開發(fā)
（2）如何借助產品創(chuàng)新來吸引客戶
（3）如何精準營銷 80/90 年輕客戶群體
（4）如何充分發(fā)揮和挖掘物理網(wǎng)點作用

第七講：互聯(lián)網(wǎng)金融案例分析
1．微信微博來襲，誰動了銀行的奶酪
2．跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
4．招商銀行“閃電貸”與建設銀行“快貸”
5．北京銀行直銷銀行

第八講：八面微風，銀行微營銷大趨勢
1．微信微博來襲，誰動了銀行的奶酪
2．跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
3．移動互聯(lián)網(wǎng)下微經(jīng)濟模式大變革
4．傳統(tǒng)銀行轉型升級微創(chuàng)新，銀行何去何從

第九講：金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來
1. 互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險
重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應用
2. 未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈

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