《團隊建設與團隊凝聚力訓練》
《團隊建設與團隊凝聚力訓練》詳細內(nèi)容
《團隊建設與團隊凝聚力訓練》
團隊建設與團隊凝聚力訓練
課程背景：
在不斷加劇的競爭面前，個人的能力已經(jīng)非常微不足道，團隊作戰(zhàn)成為面對激烈的市場
競爭的唯一利器。如何建立團隊、帶領團隊創(chuàng)造最大的市場價值，成為每一個企業(yè)人必
須面對的課題。
課程目標：
了解團隊價值，塑造團隊靈魂；通過四破四立迅速構建團隊，導入團隊精神，明確忠誠
、責任與協(xié)作為團隊的基本支撐；打造團隊執(zhí)行力，強化團隊凝聚力。
課程時間：2天，6小時/天
授課方式：游戲互動-案例分析-實用實效-幽默風趣-氛圍活躍-學員分享
課程大綱
第一講：團隊的價值
故事：螞蟻軍團
視頻：《亮劍》片段
分組討論：為什么要建立團隊？團隊的價值是什么？
一、什么是團隊
1.團隊的概念
2.團隊的重要意義
3.高效團隊的基本特征
4.塑造團隊精神
團隊游戲：《抱團打天下》
第二講：打造團隊的要素
一、破四舊
1.破經(jīng)驗主義
2.破本位主義
3.破功利主義
4.破個人英雄主義
視頻：《狼性》
二、立團隊的步驟
1.打造團隊文化
2.制定團隊目標
3.明確成員職責
4.建立有效溝通
團隊游戲：《合作齒輪》
第三講：團隊執(zhí)行力
一、團隊執(zhí)行力的要素：忠誠、責任與協(xié)作
1.忠誠于自己的信念
2.忠誠于自己的工作
3.忠于誠自己的企業(yè)
4.如何樹立我們的責任感
團隊游戲：《同走天涯路》
學員分享
二、團隊執(zhí)行力的落實：
1.尋求共同目的
2.規(guī)劃團隊計劃
3.凝成利益群體
4.推舉團隊首領
5.建設工作流程
6.設計績效考核
7.實施看板管理
團隊游戲：《建房子》
第四講：團隊凝聚力的打造
一、團隊凝聚力的表現(xiàn)：
1.因時而變、與時俱進《雁行團隊》
2.共同目標的形成
3.團隊榮譽感的塑造
案例分析：足球賽
二、團隊凝聚力的形成
1.溝通合作默契
2.行動協(xié)調(diào)一致
3.內(nèi)外融為一體
4.共創(chuàng)新的天地
團隊游戲：《過電網(wǎng)》
劉歡儀老師的其它課程
《銀行主動服務營銷》 04.13
銀行主動服務營銷技巧課程背景：銀行業(yè)在完成了服務轉型后，面臨一個最大的問題就是如何快速盈利。存貸利差縮小后，銀行的利潤空間下滑，行業(yè)競爭不斷加劇，給銀行員工的主動營銷能力提出了很高的要求。如何維護好存量客戶、開拓增量客戶、主動向客戶營銷各類銀行產(chǎn)品是銀行業(yè)要面對的最大挑戰(zhàn)。近年來銀行員工也參加了很多類似于營銷的課程，但都如微風吹過不留痕跡，并不能真正意義上幫
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營業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務營銷管理課程背景：銀行業(yè)的競爭在于利潤的競爭，而銀行業(yè)的利潤增長點在營業(yè)大廳！因此，對營業(yè)大廳現(xiàn)場管理成功與否決定了銀行業(yè)的利潤好壞。如何通過營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理達到服務營銷的目的，是課程設計的宗旨，也是課程的終極目的。幫助管理者做好現(xiàn)場管理，提升服務營銷的技能技巧。課程時間：1天，6小時/天課程對象：銀行一線管理者，支行長、網(wǎng)點負責人、
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《銀行支行長綜合管理技能系列課程大綱》（方案） 04.13
銀行支行長綜合管理技能系列課程背景:進入2017，銀行業(yè)迎來了快速發(fā)展又及其艱難的一年。金融業(yè)改革的不斷深化，競爭的不斷加劇，客戶的要求不斷變化、利潤不斷下滑等等，都給銀行以及銀行的管理者們提出了更高的要求。如何順應市場的需求、做好人員管理、完成各項指標、獲取利益最大化等應該是銀行各級管理的首要任務。一線支行長的管理能力、執(zhí)行能力、營銷能力就是重中之重了。針
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《銀行中基層管理技巧系列課程大綱》（方案） 04.13
銀行中基層管理技巧課程背景：銀行的競爭與日俱增，給銀行業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)！如何在競爭中立于不敗并且獲得長足的發(fā)展是銀行業(yè)目前需要思考的問題。而銀行的競爭歸根結底是人才的競爭，有沒有好的團隊、有沒有好的團隊領袖成為管理者們亟待解決的問題。該課程就是為銀行業(yè)打造優(yōu)秀的中基層管理而設計的，旨在讓銀行的中基層的管理者們把握基本的管理技巧、團隊建設技巧、管理溝通技巧、
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《銀行基層員工綜合素質(zhì)提升訓練》 04.13
銀行基層員工綜合素質(zhì)提升訓練課程背景：銀行業(yè)競爭日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉型，從結算型網(wǎng)點到服務型網(wǎng)點，從服務型網(wǎng)點再到智能型網(wǎng)點，但究其始終都是想為客戶提供更好的服務。但是服務質(zhì)量好壞的核心不在于物的變化，而在于人的因素，因此銀行業(yè)最大的競爭是員工素質(zhì)的競爭，這一點已經(jīng)成為不爭的事實。課程時間：2-3天，6小時/天授課對象：銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理
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《銀行客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》 04.13
銀行客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧課程背景：隨著金融業(yè)競爭的加劇，留住客戶已成為銀行經(jīng)營中的當務之急，由于服務不佳而導致的客戶投訴日益上升，如何妥當?shù)靥幚砗每蛻敉对V、變危機為轉機就成為重要課題。課程目的：了解客戶投訴的心理與需求；訓練專業(yè)的服務溝通技巧與情緒疏導技巧；學會在客戶有不滿情緒時進行有效疏導；把握客戶情緒的進程，有效地滿足客戶在不同進程時的需求。課程時
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陽光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)課程背景：1.為什么員工忠誠度差，不敬業(yè)，工作散漫2.為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動3.為什么員工對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷4.為什么員工的行為與企業(yè)的形象相悖5.為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知如何做好這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)素質(zhì)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果。良好的職業(yè)形象是員工職業(yè)素質(zhì)的體
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