《銀行服務(wù)規(guī)范與營(yíng)銷技能提升（1天）》   04.13

銀行服務(wù)規(guī)范與營(yíng)銷技能提升課程目標(biāo)：使學(xué)員了解如何塑造與銀行風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高工作中的個(gè)人魅力與服務(wù)溝通技巧；量體裁衣，從服務(wù)者心態(tài)、意識(shí)、技能提出整改方案，提升客戶忠誠(chéng)度、感知度及客戶的滿意度，為銀行創(chuàng)造效益。課程特色：案例精舉，學(xué)員拿來(lái)即用，用了即有效；內(nèi)外兼修，與

 講師：劉媛媛詳情

《職業(yè)女性的形象管理與魅力塑造》   04.13

職業(yè)女性的形象管理與魅力塑造課程背景：香奈兒夫人在半個(gè)世紀(jì)前就放出豪言：“不化妝，不注意形象的女人沒有未來(lái)”，她每天都要精心地妝扮自己，讓自己時(shí)刻保持好的狀態(tài)。因?yàn)椤拔也恢罊C(jī)會(huì)何時(shí)到來(lái)，所以每天都化一個(gè)淡妝，精心搭配，做好迎接的準(zhǔn)備”。由此可見，職業(yè)女性的形象決定著她的職場(chǎng)命運(yùn)，甚至決定著她以后的事業(yè)發(fā)展、人生的方向。聰明的職業(yè)女性總是打造和提升自己的個(gè)人

 講師：劉媛媛詳情

《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升(含投訴處理)》   04.13

銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，我國(guó)的商業(yè)銀行面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，外資銀行紛紛涌入攻城掠地，新型銀行如雨后春筍脫穎而出，幾大國(guó)有你爭(zhēng)我奪搶占份額，特別是在當(dāng)前銀行產(chǎn)品和功能高度同質(zhì)化的今天，銀行“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變尤為重要，誰(shuí)能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。課程目標(biāo)：

 講師：劉媛媛詳情

《銀行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升》   04.13

銀行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升課程目標(biāo)：1.強(qiáng)化以客戶為中心的全新的商業(yè)服務(wù)理念2.把企業(yè)服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接3.了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范，樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象4.高效的溝通技巧營(yíng)造良好的口碑5.形象的全面塑造與指導(dǎo)，樹立優(yōu)質(zhì)品牌課程特色：數(shù)十個(gè)不同場(chǎng)景、不同對(duì)象下的服務(wù)案例，學(xué)員拿來(lái)即用，用了即有效；內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合；突

 講師：劉媛媛詳情

《出色形象、得體行為、正確行事—打造職場(chǎng)精英（2天）》   04.13

出色形象、得體行為、正確行事——打造職場(chǎng)精英課程收益：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功。授課風(fēng)格：課程將日常工作中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論、服務(wù)理論及人性剖析的見解，使深?yuàn)W的理論淺顯化，

 講師：劉媛媛詳情

《春風(fēng)化雨—以服務(wù)促營(yíng)銷（2天）》   04.13

春風(fēng)化雨——以服務(wù)促營(yíng)銷課程目標(biāo)：使學(xué)員了解如何塑造與銀行風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高工作中的個(gè)人魅力與服務(wù)溝通技巧；量體裁衣，從服務(wù)者心態(tài)、意識(shí)、技能提出整改方案，提升客戶忠誠(chéng)度、感知度及客戶的滿意度，為銀行創(chuàng)造效益。?課程特色：案例精舉，學(xué)員拿來(lái)即用，用了即有效；內(nèi)外兼修，與

 講師：劉媛媛詳情

《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力提升（1天）》   04.13

大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力提升課程背景：新常態(tài)化下，銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到“白熱化”，互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行、直銷銀行、咖啡銀行等不斷突起，搶奪客戶資源，在這種新形勢(shì)下，廳堂營(yíng)銷已成為網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷重點(diǎn)區(qū)域。大堂作為網(wǎng)點(diǎn)重要的區(qū)域，有著大堂制勝的巨大作用。課程收益：1.大堂經(jīng)理的工作職責(zé)和工作范圍，樹立職業(yè)的銀行人；2.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員服務(wù)價(jià)值思路以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念；3.營(yíng)銷人員

 講師：劉媛媛詳情

《出色形象、得體行為、正確行事——打造職場(chǎng)精英（1天）》   04.13

出色形象、得體行為、正確行事——打造職場(chǎng)精英課程收益：今日商界中的男女不僅需要具備職業(yè)技能，還要遵循老一輩遺留下來(lái)的規(guī)則，諸如忠誠(chéng)、正直、誠(chéng)實(shí)。你可將其稱為“做人的技巧”，或者是“優(yōu)雅的禮儀”，通過(guò)培訓(xùn)，禮儀的高標(biāo)準(zhǔn)深入人心，轉(zhuǎn)化為人的本能，化為人的真性情。授課風(fēng)格：內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合課程中包含數(shù)十個(gè)案例，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用突出聽、看、做、練等親身體

 講師：劉媛媛詳情