銷售技巧與策略的提升
銷售技巧與策略的提升詳細(xì)內(nèi)容
銷售技巧與策略的提升
課程目的：
您想成為優(yōu)秀的銷售人員嗎？您了解提升大額定單銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里嗎？《銷售技巧與策略的提升》，來(lái)源于尚豐先生近10年市場(chǎng)一線的銷售與管理感悟，來(lái)源于尚豐先生對(duì)制造、電信、家電、IT、建材等多個(gè)行業(yè)近170位銷售精英的訪談，來(lái)源于尚豐先生對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)客戶心理的深入研究，它可以幫助您解決下列問題：
·如何掌握客戶銷售的流程及多種有效客戶的開發(fā)策略與方法；
·與客戶面談時(shí)如何讓其喜愛我們本人及我們的產(chǎn)品；
·掌握（公務(wù)）拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；
·塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
·當(dāng)客戶不斷要求降價(jià)，我們?cè)诿嬲勚腥绾问褂糜行У姆椒ㄅc策略來(lái)應(yīng)對(duì)；
·在銷售跟進(jìn)過程中，如何摸清誰(shuí)是決策者，從而不讓自己身處孤島；
·在銷售的后期，如何處理客戶的異議及對(duì)其有效促成，直至贏得最終的定單；
·如何讓自己的客戶銷售境界進(jìn)一步升華 ……
課程提綱：
第一部分 優(yōu)秀銷售人員的自我認(rèn)知與角色定位
具備良好的銷售習(xí)慣
·把知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力
· 自身行為的主動(dòng)性
·交流對(duì)象的多樣性
·具備包容心與喜悅心
·直面競(jìng)爭(zhēng)與壓力
·體驗(yàn)成功人眼里的“常態(tài)”
提升個(gè)人魅力的7項(xiàng)指標(biāo)——如何有效進(jìn)入不同人的“軌道”
銷售人員如何適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境及應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略
·如何做產(chǎn)品類型分析
·如何做個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析
·如何做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
·如何把握客戶信息
優(yōu)秀銷售人員的作用及特性
·我們是客戶的朋友
·我們是客戶的顧問
·我們是客戶的合作伙伴
·我們是客戶的“問題終結(jié)者”
第二部分 有效的客戶開發(fā)
了解“量大取勝”、“剩者為王”的營(yíng)銷年代
你的客戶在哪里？
銷售人員進(jìn)行客戶有效開發(fā)的8種經(jīng)典方法
如何快速、準(zhǔn)備地找到你的客戶——學(xué)會(huì)到有魚的地方去“釣魚”
如何有效地選擇經(jīng)銷商
第三部分 顧問式面談
理清客戶的決策流程
·如何確定對(duì)決策人最有效的影響渠道
·如何把握決策成員之間的微妙關(guān)系
·如何發(fā)揮客戶內(nèi)部亞群體的作用
·如何探明決策成員的個(gè)人動(dòng)機(jī)
打出“望、探、問、笑、聽、說(shuō)”組合拳——巧妙挖掘客戶的內(nèi)在需求
·望——觀察客戶的行為來(lái)掌握挖掘需求的“差異化”時(shí)機(jī)
·探——有效掌握挖掘客戶需求的多個(gè)角度
·問——如何挖掘客戶“首頁(yè)”背后的秘密
·笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
·聽——聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說(shuō)
·說(shuō)——如何說(shuō)得客戶怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購(gòu)買力
優(yōu)秀銷售人員如何販賣“產(chǎn)品價(jià)值”
· 掌握大客戶的購(gòu)買思維
·如何為客戶做一個(gè)與眾不同的產(chǎn)品說(shuō)明
·如何幫助客戶分析和診斷問題
·如何讓客戶感覺“產(chǎn)品價(jià)值/產(chǎn)品價(jià)格”≥1
第四部分 職業(yè)禮儀
接待與迎送禮儀
·見面禮儀（稱呼禮儀、 問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀）
·接待中常見問題與異議的應(yīng)對(duì)
·送行禮儀
·案例分析
會(huì)見與會(huì)談禮儀
·會(huì)見、會(huì)談的分類
·會(huì)場(chǎng)布置與座次安排
·會(huì)見與會(huì)談程序
·案例分析
電話禮儀
·電話形象
·電話禮儀中常見的問題
·電話辦公必備工具的準(zhǔn)備
接聽電話的禮儀程序與技巧
·電話接聽規(guī)范
·確認(rèn)對(duì)方
·洽談事務(wù)
·結(jié)束通話
客戶異議與抱怨的處理技巧
·產(chǎn)生異議與抱怨的原因分類
·處理異議的原則
·處理異議的技巧
第五部分 異議處理全攻略
解決“不能解決之問題”的原則與5大技巧
解決“不能解決之問題”的5大注意點(diǎn)
熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
·針對(duì)客戶認(rèn)為產(chǎn)品太貴
·針對(duì)客戶認(rèn)為不需要合作
·針對(duì)客戶要求打折
·針對(duì)客戶認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也有優(yōu)勢(shì)
· ……
銷售之“五口結(jié)緣法”
如何進(jìn)行有效暗示
第六部分 獨(dú)具特色的合理促成技巧——如何贏得定單
掌握立場(chǎng)和利益，建立談判框架
在談判中如何進(jìn)行妥協(xié)和交換
銷售中的促成時(shí)機(jī)在哪里？——到了火候才能揭鍋
如何創(chuàng)造讓客戶難以拒絕的“誘惑”
有效促成技巧之“降龍十八掌”
·提示引導(dǎo)法
·痛苦刺激法
·起死回生法
·心錨感應(yīng)法
·攜帶方式法
· ……
第七部分 銷售人員的自我管理與激勵(lì)
目標(biāo)管理
·銷售經(jīng)理制定目標(biāo)的好處
· 目標(biāo)制定應(yīng)遵循的5大原則
行為管理
·如何拒絕拖延
·用多種管理工具掌控你的行為
時(shí)間管理
·計(jì)算出你的時(shí)間價(jià)值——做會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的銷售人員
·業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法
有效激勵(lì)
·如何用積極的心態(tài)帶動(dòng)積極的行為
第八部分 銷售全景案例——智取定單
擁有10個(gè)模擬人物、13個(gè)實(shí)戰(zhàn)銷售情景的連貫案例故事，波蕩起伏的暗戰(zhàn)環(huán)節(jié)將進(jìn)一步激發(fā)我們的大客戶銷售激情。
尚豐老師的其它課程
《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管控》由尚豐先生總結(jié)個(gè)人多年的內(nèi)資及外資企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的親身經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展過程中普遍存在的問題與矛盾，精心準(zhǔn)備而成。該課程以較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性享譽(yù)國(guó)內(nèi)銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。該課程多年來(lái)為清華、北大等學(xué)府各銷售管理研修班銷售團(tuán)隊(duì)管理方向熱門采購(gòu)課程。《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管控》主講：尚豐老師課長(zhǎng)：2天課程提綱：第一部分銷售團(tuán)隊(duì)管
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金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)主講：尚豐先生適應(yīng)對(duì)象：終端賣場(chǎng)店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理人員課程收獲：?全面提升終端店長(zhǎng)的崗位管理技能與執(zhí)行力?正規(guī)、系統(tǒng)的賣場(chǎng)管理訓(xùn)練，培訓(xùn)終端店長(zhǎng)職業(yè)化銷售管理模式?掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法?掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)?學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)和激勵(lì)下屬導(dǎo)購(gòu)人員課程提綱：第一部分店長(zhǎng)定位及店面管理一、成功店長(zhǎng)的自我認(rèn)知與角色定位■成功店長(zhǎng)
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銷售沖刺階段的談判導(dǎo)入（1天） 12.03
《銷售沖刺階段的談判導(dǎo)入》主講：尚豐課長(zhǎng)：1天適應(yīng)對(duì)象：已具備一定銷售經(jīng)驗(yàn)、接受過基礎(chǔ)銷售培訓(xùn)、需要面對(duì)棘手的客戶及運(yùn)用銷售談判的學(xué)員課程提綱：開篇問題：銷售談判前的我們都準(zhǔn)備好了？——理解并掌握銷售談判的“三步鋪墊法”第一部分理解銷售談判——掌握銷售本質(zhì)，提升自我認(rèn)知□何謂銷售談判?銷售溝通與銷售談判的區(qū)別?成功銷售談判的3個(gè)滿足條件?掌握談判的原因——客
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銷售技能與策略提升（2天） 12.03
《銷售技能與策略提升》主講：尚豐老師課長(zhǎng)：2天課程目的：?如何做好銷售人員的自身修煉，達(dá)到與客戶進(jìn)行面談時(shí)能夠接受我們本人的目的；?當(dāng)客戶不斷要求降價(jià)，我們?cè)诿嬲勚腥绾问褂糜行У姆椒ㄅc策略來(lái)應(yīng)對(duì)；?在銷售跟進(jìn)過程中，如何通過相應(yīng)的策略與方法來(lái)販賣“產(chǎn)品價(jià)值”；?在銷售的后期，如何處理客戶的異議及對(duì)其有效促成，直至贏得最終的定單；?如何讓自己的客戶銷售境界進(jìn)一
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銷售團(tuán)隊(duì)管理（1天） 12.03
《銷售團(tuán)隊(duì)管理》由尚豐先生總結(jié)個(gè)人多年的內(nèi)資及外資企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的親身經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展過程中普遍存在的問題與矛盾，精心準(zhǔn)備而成。該課程以較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性享譽(yù)國(guó)內(nèi)銷售培訓(xùn)領(lǐng)域。該課程多年來(lái)為清華、北大等學(xué)府各銷售管理研修班銷售團(tuán)隊(duì)管理方向熱門采購(gòu)課程。《銷售團(tuán)隊(duì)管理》主講：尚豐老師課長(zhǎng)：1天課程提綱：第一部分銷售團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)
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