銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢(xún)式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能詳細(xì)內(nèi)容
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能
銷(xiāo)售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的
銷(xiāo)售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員
的銷(xiāo)售技能和知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)
的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)......
課程收益
提高銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效水平,提高工作能力。
增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、敏捷的判斷能力、以及觀察力。
打造銷(xiāo)售精英,讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)瘋狂增長(zhǎng)
課程特色
1
課程綜合運(yùn)用測(cè)試、案例分析及談判演練生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式,讓學(xué)員在學(xué)中練,練中
學(xué),從而最大程度上傳遞經(jīng)濟(jì)危機(jī)下—銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能
的精髓。
2
講師豐富的人生閱歷,五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷(xiāo)售總監(jiān)經(jīng)歷,特別是其嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的授課風(fēng)格,將
極大程度上保證學(xué)員訓(xùn)后的融會(huì)貫通和靈活運(yùn)用。
授課方式
課程內(nèi)容
技能一:頂尖銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心態(tài)與能力
← 銷(xiāo)售精英樂(lè)觀心態(tài)、和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)
? 積極的信念,積極人生
? 凡事一體兩面、轉(zhuǎn)個(gè)觀念天地寬
? 問(wèn)題是樓梯,困難是雕刻機(jī)
? 一切災(zāi)難都是為你重任的考驗(yàn)--
? 你的價(jià)值就是解決問(wèn)題
? 從依賴(lài)走向獨(dú)立
? 停止抱怨——要讓事情變得要好,先讓自己變得更好。
? 人對(duì)了,世界就錯(cuò)不了
? 閉上你的烏鴉嘴
? 杜絕借口、解決問(wèn)題,創(chuàng)造結(jié)果。
? 凡事主動(dòng),
? 機(jī)會(huì)就在當(dāng)下
← 自我激勵(lì)的能力
? 調(diào)高目標(biāo)
? 離開(kāi)舒適區(qū)
? 慎重?fù)裼?br />
? 正視危機(jī)
? 精工細(xì)筆
? 敢于犯錯(cuò)
? 加強(qiáng)排練
? 迎接恐懼
? 把握好情緒
← 銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的核心能力
? 1、自控力 2、分析能力 3、溝通能力
? 4、適應(yīng)能力 5、學(xué)習(xí)能力 6、領(lǐng)悟能力
? 7、應(yīng)變能力 8、創(chuàng)新能力 9、洞察能力
? 10、總結(jié)能力 11、承壓力 12、執(zhí)行力
技能二:客戶的開(kāi)發(fā)能力
← 如何開(kāi)發(fā)潛在的人脈資源能力
? 熟人介紹:擴(kuò)展你的人脈鏈條
? 參與社團(tuán):走出自我封閉的小圈子
? 利用網(wǎng)絡(luò):廉價(jià)的人脈通道
? 參加培訓(xùn):志同道合的平臺(tái)
? 參加結(jié)交他人的活動(dòng)
? 處處留心皆人脈
? 不怕拒絕,勇敢出擊
? 創(chuàng)造機(jī)會(huì)
? 大數(shù)法則
← 以下9條“營(yíng)銷(xiāo)圣訓(xùn)”開(kāi)發(fā)客戶
? 每天安排一小時(shí)
? 盡可能多地打電話
? 電話要簡(jiǎn)短
? 在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
? 專(zhuān)注工作。
? 差異銷(xiāo)售時(shí)段
? 變換致電時(shí)間。
? 客戶的資料必須整整有條。
? 開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果
技能三:挖掘客戶潛在需求的能力
← 需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
? 看透客戶的內(nèi)心世界——做好客戶的需求顧問(wèn)——讓客戶依賴(lài)你!
? 調(diào)順客戶的需求順序——做好客戶的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓客戶離不開(kāi)你!
← 產(chǎn)品的展示和價(jià)值的塑造
? 讓客戶好奇的產(chǎn)品解說(shuō)技巧
? 讓客戶渴望擁有產(chǎn)品的說(shuō)服秘訣
← 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊
? 讓客戶自己放棄了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
? 讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不知不覺(jué)中消失!
? 讓自己在不知不覺(jué)中成為首選!
技能四:處理客戶異議能力
← 解疑的秘訣
← 解疑的策略
← 解疑的步驟
技能五:絕對(duì)成交
← 成交火候識(shí)別
← 快速成交秘訣
← 成交三套策略
← 成交9大方法
技能六:客戶價(jià)值最大化法
← 為客戶服務(wù) ——引發(fā)轉(zhuǎn)介紹——如何讓客戶價(jià)值最大化
← 回饋客戶—— 做好客戶管理——如何讓客戶價(jià)值終生化
← 自我評(píng)估——總結(jié)反省——如何讓自己的服務(wù)能力最大化
-----------------------
·講授
·游戲
·練習(xí)
·小組討論
·故事分享
·講師點(diǎn)評(píng)
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)式、互動(dòng)
式教學(xué)
課程對(duì)象:想要馬上提升業(yè)績(jī)的人;想要當(dāng)銷(xiāo)售冠軍的人;中小企業(yè)的老板;營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
人員;想要提升收入通過(guò)銷(xiāo)售改變命運(yùn)的人;
授課老師:李建軍
授課時(shí)長(zhǎng):12學(xué)時(shí)
李建軍老師的其它課程
自我銷(xiāo)售策略與方法(一天) 04.22
自我銷(xiāo)售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷(xiāo)售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷(xiāo)售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷(xiāo)售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
講師:李建軍詳情
店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷(xiāo)售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專(zhuān)業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣(mài)什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
講師:李建軍詳情
激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書(shū)《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開(kāi)心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見(jiàn)影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
講師:李建軍詳情
連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷(xiāo)量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略?掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷(xiāo)量?如何走出促銷(xiāo)的誤區(qū),科學(xué)制定促銷(xiāo)方案,剖析促銷(xiāo)的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專(zhuān)業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來(lái)促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為多為無(wú)計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒(méi)做錯(cuò)什么,但究竟這些銷(xiāo)售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷(xiāo)售人員驗(yàn)證
講師:李建軍詳情
單店業(yè)績(jī)提升策略與方法 04.22
《單店業(yè)績(jī)提升策略與方法》【解決的核心問(wèn)題】?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管理方法與工具?系統(tǒng)掌握低成本促銷(xiāo)策劃流程、執(zhí)行要點(diǎn)及操作的策略與技巧?由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變,成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)提升的能手【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象
講師:李建軍詳情
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