《360°管理溝通》一天課綱
《360°管理溝通》一天課綱詳細(xì)內(nèi)容
《360°管理溝通》一天課綱
《360°管理溝通》
主講:裴宏偉 老師
課程背景:
提升溝通技巧,建立良好人際關(guān)系是每一個(gè)管理者和職場(chǎng)人士都關(guān)注并認(rèn)為是非常重要
的。但是在很多問(wèn)題和事實(shí)的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它,并將它有效改
進(jìn)且運(yùn)用到實(shí)際工作中去,就是我們的“360°管理溝通”要帶給各位的:在有限的時(shí)間內(nèi)
,清楚地認(rèn)識(shí)自己與他人,并由此建立組織內(nèi)部和諧有效的關(guān)系!
課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):一天(6小時(shí))
參訓(xùn)對(duì)象:中層管理者、基層骨干等
授課方式:講授+案例分析+角色扮演
培訓(xùn)目標(biāo):
弄清在組織內(nèi)如何有效的溝通、建立良好的溝通模型與方式;掌握人與人之間的表達(dá),
傾聽(tīng)等方面的溝通能力,提升工作效率;建立有效的溝通渠道,克服溝通的障礙;掌握
與上級(jí)、下級(jí)、跨部門平行和自我心理溝通的關(guān)鍵技巧與方法,提高工作效率、處理好
身邊的人際關(guān)系。
課程大綱:?
第一部分 有效溝通的概念
1、有效溝通的概念、目的與方式
2、影響溝通效果的三大因素
3、溝通的途徑
4、溝通的障礙分析
頭腦風(fēng)暴:在我們工作中都存在哪些溝通不暢?
1)溝通中的個(gè)人障礙
2)溝通中的組織障礙
5、高效溝通的兩大原則
第二部分 高效溝通的技巧
高效溝通的十大技巧
互動(dòng)演練
3、學(xué)會(huì)與四種不同風(fēng)格的人溝通??
R:理智型
I :好追根究底型
D:果斷型
E:善于表達(dá)型
4、各種風(fēng)格的行為偏好分析
5、人際溝通中的約哈里之窗
第三部分 360°溝通之與上級(jí)溝通的技巧
互動(dòng):與上級(jí)溝通存在的問(wèn)題有哪些?
1、上級(jí)心中的優(yōu)秀員工
2、說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn)
3、選擇適宜的時(shí)間
4、掌握給領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)題的技巧
5、提供數(shù)據(jù)或方案要有很強(qiáng)說(shuō)服力
6、事先設(shè)想上級(jí)的質(zhì)疑
7、四項(xiàng)基本原則
8、上司關(guān)注的焦點(diǎn)
9、互動(dòng)演練:月度工作匯報(bào)
第四部分 360°溝通之與下級(jí)溝通的技巧
1、員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)
2、給下屬提供方法 + 緊盯過(guò)程
3、目的
4、注重影響員工的思想
5、四項(xiàng)基本原則
6、下級(jí)關(guān)注的焦點(diǎn)
第五部分 360°溝通之跨部門平行溝通的技巧
思考:我們是否了解相關(guān)部門的職能?如運(yùn)行、檢修、調(diào)度?
互動(dòng):每個(gè)部門派代表介紹本部門主要職能,促進(jìn)相互了解
1、探究跨部門溝通問(wèn)題的根源?
1)存在部門職能的交叉地帶?
2)不容忽視的“部門墻”?
3)跨部門溝通的三大原則
2、建立跨部門溝通與協(xié)作機(jī)制
1)簡(jiǎn)化繁鎖的流程?
2)調(diào)整并明確分工,盡量消除“黑帶”
互動(dòng):跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
3)有效整合部門間的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)資源共享??
4)倡導(dǎo)主動(dòng)溝通+雙贏的文化
互動(dòng)演練:《激情節(jié)拍》
提高跨部門溝通效率的方法與技巧
第六部分 360°溝通之自我心理溝通的技巧
1、思考:?為什么有的人可以創(chuàng)造快樂(lè)而成功的美好人生,而有的人一生卻活得艱辛凄
苦?
一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是是否和自己有深度的溝通?! ?br />
2、自我角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
3、探索自我心理溝通的方法與技巧
1)如何探索你心中的人生目標(biāo)。
2)如何探索你所處的環(huán)境。思考哪些人和你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有關(guān)聯(lián)?
3)如何探索你的行為。試著開(kāi)始和自己的潛意識(shí)溝通。
4)如何探索你的能力。繼續(xù)和自己的潛意識(shí)溝通。
5)如何探索你的信念、觀點(diǎn)和價(jià)值。和你的潛意識(shí)做一次深入的溝通。
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《高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》主講:裴宏偉課程背景:管理者工作積極性不高,缺乏工作激情,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃,工作效率降低,面對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),缺乏達(dá)成的堅(jiān)定信念,遇到困難容易放棄,常常導(dǎo)致目標(biāo)不能保質(zhì)保量完成,而且完不成任務(wù)時(shí)善于為自己找借口推卸責(zé)任。團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)的發(fā)展,需急待提升管理者的執(zhí)行效率,并讓其掌握提高部屬執(zhí)行力的方法與技巧。培訓(xùn)目標(biāo)
講師:裴宏偉詳情
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《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):一天(6小時(shí))參訓(xùn)對(duì)象:新員工、基層員工等培訓(xùn)目標(biāo):調(diào)整學(xué)員心態(tài),明確提長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)的重要意義,重點(diǎn)增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)、相互信任感,提高溝通能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),以及在遇到困難時(shí)學(xué)會(huì)自我激勵(lì)的方法與技巧。課程特色:不是僅僅去“講”,更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去體驗(yàn)和感悟。課程主要內(nèi)容一、首先按照參
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《職場(chǎng)人士的時(shí)間管理》主講:裴宏偉課程目標(biāo):職場(chǎng)人必須認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性,減少個(gè)人在工作時(shí)間上的浪費(fèi);了解職場(chǎng)人克服時(shí)間管理的心理障礙;掌握職場(chǎng)人做好個(gè)人時(shí)間規(guī)劃的6種有效方法;了解并掌握做好時(shí)間管理的有效方法與工具,讓自己的工作時(shí)間產(chǎn)生更大價(jià)值。特點(diǎn):不是僅僅去“講”,更多的是針對(duì)每項(xiàng)技能帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”。讓學(xué)員有效掌握簡(jiǎn)單易行的目標(biāo)與時(shí)間管理技能,
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《時(shí)間管理與華為實(shí)踐》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):-天(6小時(shí))。授課方式:授課+案例+情景演練+體驗(yàn)式,注重現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升。課程目標(biāo):1、讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性,減少個(gè)人工作時(shí)間的浪費(fèi);2、了解克服時(shí)間管理的心理障礙和管理工作時(shí)間的六大法則;3、了解并掌握時(shí)間管理的有效方法與工具,在工作中讓自己的時(shí)間產(chǎn)生更大價(jià)值,切實(shí)提高工作效率。特點(diǎn):不是僅僅去“講”,更
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《有效授權(quán)與激勵(lì)》主講:裴宏偉課時(shí)標(biāo)準(zhǔn):一天(6小時(shí))參訓(xùn)對(duì)象:中高層管理人員培訓(xùn)目標(biāo):讓管理者了解有效授權(quán)的重要意義,掌握對(duì)下屬有效授權(quán)的具體操作步驟與技巧,并通過(guò)有效授權(quán)激勵(lì)部屬達(dá)成目標(biāo)的方法與技巧,靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,有效激發(fā)部屬的工作激情,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)的不斷攀升。課程主要內(nèi)容一、作為管理者,為什么會(huì)感覺(jué)自己比較累二、如何理解“有效授權(quán)”1、什么是“
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