商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師：韓麗

講師背景：
韓麗老師★國家二級心理咨詢師★AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師★EMBA工商管理碩士★實戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師★曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年★微軟中國區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一★三星、HTC、蘋果、中行等知名公司特約培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

韓麗
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

【商務(wù)禮儀】培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)目標(biāo)
一、 企業(yè)獲益
個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。
二、 學(xué)員獲益
掌握商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實務(wù)，完善、提升個人職業(yè)形象；
了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的核心要點、尊重為本的核心，提高交際能力。
由內(nèi)到外，提升個人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
培訓(xùn)課時：6小時
培訓(xùn)形式：
理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、技術(shù)演練
培訓(xùn)大綱
禮儀的基本理念
禮儀的價值：塑造成功形象，成功事半功倍。
禮儀的范圍、基本理念
--尊重為本，敬人三A
什么是形象塑造？--建立良好的第一印象 --職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力
個人基本禮儀
服飾禮儀 --款式的分類--著裝色彩、搭配的基本知識--著裝款式選擇的要點--不同的場合的著裝禮儀--西裝著裝禮儀--女士職業(yè)裝著裝禮儀--服裝和飾品的搭配技巧
儀容禮儀--個人形象整理--發(fā)型對職業(yè)女士的影響--發(fā)型對職業(yè)男士的影響--職業(yè)女性化妝技巧
儀態(tài)禮儀--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人良好的站姿，優(yōu)美的走姿 ，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿， --典雅的日常行為動作--個人儀態(tài)中常見的失禮舉止
表情禮儀--發(fā)自內(nèi)心的笑容--眼神最重要--完美的表情是禮儀的核心和升華
談吐--聲音的魅力--了解自己的聲音--音調(diào)、音量、語調(diào)和語速--充滿感情的聲音
社交語言技巧--優(yōu)化您的口頭禪--傾聽是最好的語言--由衷的贊美--多用雅語、尊稱和兼稱
語言溝通的藝術(shù)--主動的傾聽--積極的肢體語言--消極的肢體語言
商務(wù)禮儀
商務(wù)社交禮儀規(guī)范
見面禮儀
--稱呼禮儀--握手禮儀--介紹禮儀--名片禮儀
座次禮儀--待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀
交談禮儀--商務(wù)交往六不談--私人交往五不問--適宜交談的話題
電話禮儀
--電話形象、接聽、拜訪、處理不滿
商務(wù)就餐禮儀
--中餐、西餐、自助餐
辦公室禮儀
-5334002073910內(nèi)修自身素養(yǎng)，外塑企業(yè)形象！
內(nèi)修自身素養(yǎng)，外塑企業(yè)形象！
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