情商管理
情商管理詳細內容
情商管理
李青剛老師:企業(yè)職業(yè)化能力與素養(yǎng)系列課程之——
《情商管理》
【課程背景】
?
人是企業(yè)中最重要的資源,情緒是人的活動的動力源泉。憂愁悲傷憤怒緊張焦慮
痛苦恐懼憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗。
?
因為壓力過大造成的不良的情緒,都可能導致員工工作倦怠,使企業(yè)缺勤率離職
率事故率上升;而長時間的心理壓力會引起如慢性頭痛失眠胃腸疾病高血脂心臟
病等病癥。
【課程目標】
?
幫助學員客觀地對待職業(yè)壓力,有效地管理自身的情緒,提高情商和個人魅力,
同時做到及時舒緩壓力,避免工作情緒化,保持良好的身心健康,建立和諧融洽
的人際關系,保證高效率地完成本職工作。
【課程對象】
? 企事業(yè)單位各層級管理者和員工
【授課時長】
? 2天(12小時)
【課程大綱】
? 解析情緒:情緒與情商
■ 情緒的多變性
■ 情緒的多元化客觀性
■ 情緒化與情緒失控的風險
■ 情商的五元素
■ 感性與理智
■ 高情商表現:
◆ 責任,勇敢擔負責任
◆ 自尊,維護個人形象
◆ 自信,有獨立的人格
◆ 坦誠,建立良好人脈
◆ 冷靜,遇事積極沉穩(wěn)
■ 解析壓力:職場壓力透視
◆ 壓力的根源
? 自卑:外表形象經濟職位
? 未知:能力不足不勝任迷茫
? 角色期望提高:升職升學知名度業(yè)績
◆ 對待壓力的態(tài)度
? 壓力與績效關系
? 適度壓力原則
? 壓力舒緩五要決:腹式呼吸身體放松靜聽音樂傾訴發(fā)泄。
? 壓力舒緩重點:避免心理極端,心態(tài)科學轉換
■ 抑郁癥
■ 浮躁癥
■ 冷淡癥
■ 交際恐懼癥
■ 報復狂癥
■ 工作倦怠癥
■ 傲視萬物癥
■ 職場雙棱鏡:框視態(tài)度
■ 成功的路上充滿荊棘:阿榮奮斗歷程
■ 馬云的堅持觀:成功的必要理念
■ 消極的三大表現:懼怕?lián)鷳n埋怨
■ 樂觀面對工作挫折:陽光心態(tài)
? 壓力管理核心:壓力治本的六大法則
■ 幸福感的獲得
■ 法則一:能力與資源的匹配
■ 法則二:人際關系的潤滑
■ 法則三:藝術修養(yǎng)與高雅情調的塑造
■ 法則四:舍棄刺激物(煙酒精等)
■ 法則五:自我潛意識的聯(lián)想法
■ 法則六:專注實現突破
? 塑造陽光心態(tài):永久快樂工作的秘訣
■ 尊重與接納自己
■ 讓幽默伴隨你我
■ 在下一秒就行動
■ 計劃自己的人生
■ 統(tǒng)籌自己的一切
■ 保持工作的激情
■ 平衡人生的藝術
■ 適當來享受成績
■ 真誠地贊美他人
■ 心懷感恩之心
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