《問(wèn)題的分析與解決》

  培訓(xùn)講師:李培翔

講師背景:
李培翔老師職場(chǎng)效能提升專家解決力培訓(xùn)發(fā)起人引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專家職場(chǎng)思考力思維訓(xùn)練專家AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師10年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷安徽省企業(yè)管理協(xié)會(huì)專家委員著作:《管理就是解決問(wèn)題》曾任:華然裝飾集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)2017年度,安徽省公安 詳細(xì)>>

李培翔
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《問(wèn)題的分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《問(wèn)題的分析與解決》

問(wèn)題的分析與解決
課程背景
《問(wèn)題的分析與解決》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程,以《金字塔原理》書(shū)為框架,主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序,使思考更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)诠ぷ魉伎?,匯報(bào)呈現(xiàn),表達(dá),解決問(wèn)題的時(shí)候能夠,呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu):即中心思想明確,結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進(jìn)。先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié),先總結(jié)后具體,先論點(diǎn)后論據(jù),先結(jié)論后原因,先結(jié)果后過(guò)程金字塔幫助投其所好:搭建邏輯結(jié)構(gòu)的方法是:自上而下表達(dá),自下而上思考,縱向總結(jié)概括,橫向歸類分組,總結(jié)概括要點(diǎn),提煉思想精華?;诒菊n程都是原則和技巧性內(nèi)容,重在練習(xí)和演練,才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用,本課程30%內(nèi)容講授,25%案例研討,30%學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí),15%點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),使之課程結(jié)束后每個(gè)學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示內(nèi)容。
課程目標(biāo)
1. 學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理,掌握歸納和演繹的技巧;商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧,以及瞬間解決問(wèn)題邏輯的技巧。
2. 結(jié)合日常業(yè)務(wù)和工作情況;掌握自上而下表達(dá)技巧,自下而上思考的技巧,提高解決問(wèn)題的水平,觀點(diǎn)鮮明、引人注意。
3. 提高思考和商務(wù)表達(dá)的邏輯性;重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂,縮短寫作時(shí)間;以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)。
4. 透過(guò)邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運(yùn)用提升問(wèn)題分析與解決技巧。
5. 提高對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧。
學(xué)員收獲
對(duì)個(gè)人:掌握快速組織思維的方法,并讓表達(dá)更清晰、更簡(jiǎn)練、更有力
對(duì)公司:通過(guò)提高員工表達(dá)效果,對(duì)內(nèi)溝通,減少誤會(huì),提高團(tuán)隊(duì)工作效率; 對(duì)外溝通,給客戶及合作伙伴留下良好印象,提升公司形象。
課程特色
分階段的大量演練、反饋,幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧
實(shí)用:練習(xí)題目與日常工作、常見(jiàn)商務(wù)表達(dá)場(chǎng)景緊密結(jié)合
工作中只要寫作,報(bào)告,解決問(wèn)題就會(huì)用到,可反復(fù)使用適合對(duì)象:高/中層管理人員、部門負(fù)責(zé)人
時(shí)間安排:2天,6小時(shí)/天
課程方法:理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%
課程大綱
第一講:金字塔原理邏輯思維介紹
一、什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點(diǎn)(案例講述)
二、【體驗(yàn)練習(xí)】30秒電梯理論
三、金字塔原理的作用
1. 清晰表達(dá)您的思想
2. 思考與表達(dá)的提升
3. 確定問(wèn)題分析問(wèn)題
四、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)
五、如何構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)
六、金字塔原理在企業(yè)管理中的應(yīng)用
七、如何養(yǎng)成金字塔原理邏輯思維的習(xí)慣
課堂練習(xí):30秒主題工作報(bào)告主題
第二講:金字塔原理之應(yīng)用-思考與商務(wù)溝通技巧
一、金字塔原理四個(gè)核心原則
二、如何組成金字塔結(jié)構(gòu)
三、金字塔中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
四、實(shí)戰(zhàn)演練-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)方式
五、金字塔原理的思考技巧
1. 決定信息收集的范圍
2. 找出信息的邏輯結(jié)構(gòu)
3. 建立邏輯順序
4. 建立并描述中心思想TOPS
5. 得出并描述結(jié)論-金字塔頂層思想
6. 確認(rèn)符合MECE原則
7.為文章寫出序言
案例講解:利用MECE原則做好人群分類
六、演繹與歸納邏輯的技巧
七、序言的結(jié)構(gòu)技巧:情境-沖突-疑問(wèn)-解決方案
課堂練習(xí):SCQA在不同情況下的轉(zhuǎn)化
第三講:金字塔原理之應(yīng)用邏輯思維解決問(wèn)題的技巧
一、解決問(wèn)題的邏輯
二、問(wèn)題定義與界定
三、問(wèn)題原因分析
1. 利用MECE(相互獨(dú)立/完全窮盡)設(shè)計(jì)診斷框架
2. 問(wèn)題樹(shù)法尋找問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因
3. 邏輯排除法消除非關(guān)鍵議題
四、創(chuàng)造解決方案
1. 頭腦風(fēng)暴法+六頂思考帽
2. 收集資料提出假設(shè)
3. 分析論證,并找尋驗(yàn)證
4. 因果分析/比例分析
5. 標(biāo)桿比較/趨勢(shì)分析
案例分享:頭腦風(fēng)暴法的步驟詳細(xì)解讀
五、方案選擇與決策
1. 決策矩陣法
2. 十等級(jí)法
第四講:?jiǎn)栴}分析與解決的三大應(yīng)用方式解析
一. 結(jié)構(gòu)性思維解決問(wèn)題的三個(gè)步驟:
● 理解:隱形思維顯性化
● 重構(gòu):顯性思維結(jié)構(gòu)化
● 呈現(xiàn):結(jié)構(gòu)思維形象化
課堂練習(xí):搭建解決問(wèn)題的三級(jí)結(jié)構(gòu)
二.應(yīng)用一:表達(dá)-有方案時(shí),想清楚說(shuō)明白
● 描述問(wèn)題定方向
● 構(gòu)思表達(dá)畫結(jié)構(gòu)
● 形象表達(dá)做展示
小組討論:利用5W2H工作法描述問(wèn)題
案例分享:美國(guó)兵器廠修武器的故事
小組練習(xí):用SmartArt做結(jié)構(gòu)性思考
三.應(yīng)用二:?jiǎn)栴}-無(wú)方案時(shí),找方案說(shuō)明白
● 分析本質(zhì)做假設(shè)
● 分析原因做驗(yàn)證
● 合適方式出結(jié)果
案例分享:利用SCQA描述解決當(dāng)下子女教育與學(xué)區(qū)房購(gòu)買的問(wèn)題
小組練習(xí):?jiǎn)栁鍌€(gè)問(wèn)題找到答案
四.應(yīng)用三:共識(shí)-幫團(tuán)隊(duì)時(shí),找方案說(shuō)明白
● 每人發(fā)言結(jié)構(gòu)清晰
● 統(tǒng)歸發(fā)言分類梳理
● 視覺(jué)呈現(xiàn)過(guò)程結(jié)果
案例分享:三種方式建立框架性思考
課堂練習(xí):如何整理團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)并完成梳理
注:以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容,可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。

 

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結(jié)構(gòu)、易表達(dá)的商務(wù)PPT制作與呈現(xiàn)課程背景:您是否常常因?yàn)镻PT展示不夠吸引人而苦惱?您是否常常因?yàn)镻PT的內(nèi)容不好而調(diào)動(dòng)不起學(xué)員的興趣?您是否常常在用PPT匯報(bào)工作時(shí),想要表達(dá)的內(nèi)容卻表達(dá)不出來(lái)?受不到公司管理層的青睞?您是否渴望像喬布斯、雷軍……等名人一樣,高巧地運(yùn)用PPT進(jìn)行商務(wù)演講、產(chǎn)品推介……?工作匯報(bào)、郵件溝通、項(xiàng)目提案、產(chǎn)品介紹、培訓(xùn)、分享……

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贏在責(zé)任?勝在執(zhí)行課程背景:當(dāng)今社會(huì),有兩套評(píng)價(jià)體系,一套是當(dāng)事人的評(píng)價(jià)體系,一套是旁觀者的評(píng)價(jià)體系。我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人都擁有超強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心,他們都有一個(gè)共同的閃光點(diǎn)那就是——100負(fù)責(zé)任!他們對(duì)自己的行為和人生負(fù)責(zé),敢于承擔(dān)。國(guó)內(nèi)企業(yè)在發(fā)展中遇到的普遍性的問(wèn)題,就是員工的執(zhí)行力偏弱!這成為了企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。那么,如何提升自己的執(zhí)行力?如何培養(yǎng)部

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陽(yáng)光心態(tài)與高效執(zhí)行課程背景:當(dāng)下每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力!然而,很多(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)87.3)人都沒(méi)法去對(duì)面現(xiàn)實(shí)生活中的壓力,如何調(diào)整自己的心態(tài)成了新世紀(jì)最大的問(wèn)題。陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率、凝聚力都只有直接的影響,心態(tài)形象行動(dòng),行動(dòng)影響執(zhí)行。業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的背后心態(tài),心態(tài)的背后是素養(yǎng)。課程收益:●找到執(zhí)行源動(dòng)力;●了解執(zhí)行型

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榮耀時(shí)刻-結(jié)構(gòu)性演講課程背景:※如果讓我重進(jìn)大學(xué),我將修好兩門課:演講和說(shuō)服?!峥怂伞隳苊鎸?duì)多少人,未來(lái)就有多大的成就?!鸺獱栆谎灾q重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。說(shuō)話本身就是生產(chǎn)力,如何用正確有效的方式、得體流暢的語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)化的思維、有力清晰的表達(dá),產(chǎn)生共鳴,贏得喝彩,不僅增加個(gè)人魅力與影響力,還能提高工作效率與溝通品質(zhì),更能有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)

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金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用課程背景:什么是金字塔原理?金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。1973年由麥肯錫國(guó)際管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)芭芭拉·明托(BarbaraMinto)首創(chuàng)。金字塔原理能幫助你解決哪些問(wèn)題?掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理下屬和解決問(wèn)題;提高邏輯性、條理性;掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作;溝通準(zhǔn)確高效

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高效溝通技巧與百分百執(zhí)行力課程背景:國(guó)內(nèi)企業(yè)在發(fā)展中遇到的普遍性的問(wèn)題,就是員工的執(zhí)行力偏弱和溝通不暢!這成為了企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。一個(gè)團(tuán)隊(duì)70以上的誤會(huì)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題,隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng),人與人之間的交流合作日益密切,只有不斷提高自己與人溝通的能力,我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。除開(kāi)一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外,其問(wèn)題

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