消費(fèi)者心理與行為分析-甘建榮
消費(fèi)者心理與行為分析-甘建榮詳細(xì)內(nèi)容
消費(fèi)者心理與行為分析-甘建榮
消費(fèi)者心理與行為分析
課程大綱:
第一講:市場分類與特征分析
← 消費(fèi)者市場的特點(diǎn)
← 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為
← 影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素
← 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
← 購買者決策過程的階段
← 生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為
← 影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略
第二講:消費(fèi)者市場的特點(diǎn):
1、消費(fèi)者市場需求的無限擴(kuò)展性
2、消費(fèi)者市場需求的多層次性
3、消費(fèi)者市場需求的復(fù)雜多變性
4、消費(fèi)者市場需求的可誘導(dǎo)性
5、消費(fèi)者市場購買的分散性
第三講:消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為:
需要 動(dòng)機(jī) 行為 滿足需要
第四講:影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素:
← 消費(fèi)者資源
← 消費(fèi)者知覺
← 消費(fèi)者學(xué)習(xí)、記憶
← 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
← 消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式
第五講: 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素:
← 文化與消費(fèi)者購買行為
← 社會(huì)階層與消費(fèi)者購買行為
← 社會(huì)群體與消費(fèi)者購買行為購買者決策過程的階段:
← 消費(fèi)者決策的類型
← 消費(fèi)者對(duì)問題的認(rèn)知
← 消費(fèi)者購買前的評(píng)價(jià)
← 消費(fèi)者購買過程
← 購后行為
第六講:生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為:
← 生產(chǎn)者市場的特點(diǎn)
← 產(chǎn)業(yè)購買行為
← 中間商市場及其購買行為
第七講:影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略:
← 營銷傳播過程
← 營銷傳播來源的作用
← 信息的效果
← 媒介效果
← 消費(fèi)者對(duì)營銷傳播的加工處理
← 傳播反饋
課程目標(biāo):了解市場結(jié)構(gòu)特征,熟悉消費(fèi)者市場的特點(diǎn),分析消費(fèi)者心理的特征把握消
費(fèi)行為變化規(guī)律;通過對(duì)不同層次的消費(fèi)者分析,掌握有效的營銷方法
課程時(shí)間:1天(6小時(shí))
課程方式:現(xiàn)場互動(dòng)、游戲互動(dòng)、突破心靈的講解、故事、電影演繹
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如何做市場操作方案課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|中國市場在中央內(nèi)需拉動(dòng)的政策下,突飛猛進(jìn)的發(fā)展。尤其是內(nèi)地市|||場消費(fèi)需求旺盛,人們的消費(fèi)觀念也從過去的基礎(chǔ)消費(fèi),過渡到了休|||閑消費(fèi),人們的購物觀念也得到了非常大的轉(zhuǎn)變,從過去的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠|||過渡到了美觀實(shí)惠,甚至某些地區(qū)產(chǎn)生了過度消費(fèi)。而國內(nèi)市場的營|||銷模式和方式,除了增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道之外,傳統(tǒng)渠道的
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營銷人員的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|為什么所有人上大學(xué)之前要進(jìn)行“軍訓(xùn)”?為什么所有的國家軍人的訓(xùn)|||練是最好的?軍人為什么會(huì)愛國,會(huì)誓死保衛(wèi)自己的國家?為什么軍|||人的氣度就要大一些?為什么軍人能自覺地去完成任務(wù)?是什么驅(qū)動(dòng)|||他們?|||為什么軍人的素質(zhì)要高?為什么你覺得“偉大”公司的員工的素質(zhì)要高|||一些?|||營銷人員的素質(zhì)高低代表
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品牌營銷與推廣 08.29
品牌營銷與推廣課程背景:中國改革開放30年,也是快速發(fā)展的30年。中國消費(fèi)者也從盲目消費(fèi)到理智消費(fèi)過渡,從產(chǎn)品消費(fèi)過渡到了品牌消費(fèi)。作為企業(yè),也應(yīng)從產(chǎn)品營銷快速過渡到品牌營銷。未來的市場越來越規(guī)范,逐步會(huì)形成產(chǎn)業(yè)整合與行業(yè)融合,企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展,品牌塑造和品牌營銷是最關(guān)鍵的一步。課程目標(biāo):1.了解品牌營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別,快速從產(chǎn)品營銷意識(shí)轉(zhuǎn)化到品牌營銷2.
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品牌戰(zhàn)略與品牌管理 08.29
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實(shí)戰(zhàn)營銷課程大綱 08.29
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顧問式渠道銷售與管控(醫(yī)療器械) 08.29
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策劃式銷售技巧培訓(xùn) 08.29
策劃式銷售技巧培訓(xùn)課程背景銷售過程中需要不斷的創(chuàng)意和創(chuàng)新,一個(gè)產(chǎn)品在不同的環(huán)境中、不同的地域、針對(duì)不同的消費(fèi)者,都需要用不同的策略和技巧。作為公司營銷人員做銷售之前必須提高每一個(gè)營銷人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)意水平,同時(shí)轉(zhuǎn)變思維,才能在未來的市場競爭中再造一個(gè)又一個(gè)輝煌!課程大綱:第一講:我們賣的是什么?1.“產(chǎn)品”的營銷特性分析2.我們是賣什么的?(互動(dòng))3.服務(wù)
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電話營銷管理 08.29
電話營銷管理課程背景:呼叫中心越來越被許多集團(tuán)公司和事業(yè)單位引進(jìn)并應(yīng)用,許多企業(yè)都已經(jīng)安裝并在使用400或者800電話,即使沒有這種安裝這種系統(tǒng),許多企業(yè)至少有自己的電話程控交換機(jī),可是這些硬件資源的應(yīng)用,沒有“軟件”的支持,效果并不明顯,并且還會(huì)產(chǎn)生副作用,影響企業(yè)的形象,降低企業(yè)的效益。在使用這些工具之前,我們企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?課程大綱:第一講:過去電話營
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公司內(nèi)部營銷意識(shí)訓(xùn)練公司總是銷售部門在應(yīng)對(duì)客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會(huì)在轉(zhuǎn)單的時(shí)候就出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時(shí)候不知道客戶的實(shí)際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒有層層營銷的概念,許多事情總是認(rèn)為下一個(gè)工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常
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銷售技巧與服務(wù)禮儀(珠寶) 08.29
銷售技巧與服務(wù)禮儀課程背景:為了提升商戶形象,提高商戶的銷售業(yè)績,從而推動(dòng)水貝珠寶交易市場的整體品牌的提升,必須提高商戶從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)技能。只有修心、修法才能修行,只有修行才能修身。所以提高商戶從業(yè)人員素質(zhì)必須從禮儀著手,再提高其銷售能力。課程目標(biāo):1.強(qiáng)化營業(yè)員和銷售人員的形象,提高服務(wù)水準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)禮儀;2.把握批發(fā)商的心態(tài),掌握批發(fā)銷售的技巧,增
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