體驗(yàn)式商業(yè)與購物中O2O模式--賈耀勇（15年最新）
體驗(yàn)式商業(yè)與購物中O2O模式--賈耀勇（15年最新）詳細(xì)內(nèi)容
體驗(yàn)式商業(yè)與購物中O2O模式--賈耀勇（15年最新）
購物中心體驗(yàn)式商業(yè)與O2O運(yùn)營模式
賈耀勇
購物中心體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展趨勢
體驗(yàn)式商業(yè)基本特征
購物空間立體化
購物時間碎片化
購物方式移動化
信息傳播社交化
2. 購物中心體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?br />
初級體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br />
中級體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br />
高級體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br />
二、體驗(yàn)式商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢
1、兒童業(yè)態(tài)：
體驗(yàn)場館模式
百貨公司模式
主題公園模式
2、餐飲業(yè)態(tài)：
餐飲菜系細(xì)分及選址要求
餐飲特色主題空間營造：
餐飲空中花園、垂直包裝、充分利用自然采光、打造室外餐飲風(fēng)情街、室外餐飲風(fēng)情街、節(jié)慶式美食廣場
3、娛樂業(yè)態(tài)與購物中心的結(jié)合：
文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動物娛樂、康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、餐飲娛樂、流動娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等
4、案例研討
新奇與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
香港-朗豪坊
內(nèi)地-上海大悅城
休閑與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
澳門-大運(yùn)河購物中心
內(nèi)地-南京水游城購物中心
藝術(shù)與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
上海 K11
運(yùn)動與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
香港又一城
萬象城
專題研討：
如何購物中心體驗(yàn)性功能的強(qiáng)化
廣告柱、廣告牌、招牌
燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程
旗幟等軟裝飾
花壇、雕塑等小品
電話亭
涼亭、座椅
路牌
6、專題研討：購物中心去百貨化趨勢分析
三、二次招商涉及的問題
二次招商的原則與注意事項
二次招商的作業(yè)流程
二次招商的相關(guān)策略
品牌的整合重塑
四、品牌資源管理與品牌調(diào)整要點(diǎn)
購物中心的經(jīng)營分析與經(jīng)營輔導(dǎo)：
經(jīng)營分析與預(yù)警管理
有效的租戶經(jīng)營輔導(dǎo)
建立品牌庫
品牌排序及定級
品牌考核標(biāo)準(zhǔn)
掉鋪預(yù)案
開業(yè)前合作品牌資源庫建立
開業(yè)后品牌調(diào)整
五、商業(yè)地產(chǎn)的推廣與運(yùn)營
開發(fā)多元化商業(yè)價值鏈條
新場籌備及開業(yè)企劃工作要點(diǎn)
重視商業(yè)氛圍營造、商業(yè)環(huán)境設(shè)計
招商工具的設(shè)計與制作：
招商手冊、招商PPT、
招商話術(shù)培訓(xùn)
招商大會基本流程與注意事項
開業(yè)慶典流程與注意事項
推廣戰(zhàn)略與推廣目標(biāo)的設(shè)定
推廣戰(zhàn)略的分類
推廣計劃與推廣活動
推廣計劃如何與CRM的結(jié)合應(yīng)用
公關(guān)關(guān)系的手段與危機(jī)公關(guān)策略
廣告戰(zhàn)略與廣告計劃
傳播信息架構(gòu)
開業(yè)前后期的商業(yè)推廣活動
營銷活動效果評估與總結(jié)
購物中心活動案例分享
六、購物中心運(yùn)營管理要素
1、統(tǒng)一管理、計劃組合、分散經(jīng)營
2、管理部門組織架構(gòu)
3、管理功能部門配置
4、制定全方位年度營銷計劃
5、現(xiàn)場服務(wù)管理規(guī)范
6、購物中心業(yè)態(tài)管理
7、開業(yè)后商戶與消費(fèi)者管理
8、開業(yè)前、中、后期具體工作
9、運(yùn)營管理中的租約管理
10、租約談判
11、營業(yè)收入和支出結(jié)構(gòu)
12、運(yùn)營損益與先進(jìn)流量預(yù)估
13、制定管理手冊
七、購物中心商管和物業(yè)的管理
1、管理隊伍的建立
2、管理職能劃分
3、相關(guān)政策的制定
專題研討部分
1、什么情況下商業(yè)地產(chǎn)必須進(jìn)行調(diào)整和提升
2、商管與物管職能之分
八、購物中心O2O模式
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，購物中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)
信息孤島
客戶體驗(yàn)空心化
數(shù)據(jù)碎片化
購物中心O2O的現(xiàn)狀:
互聯(lián)網(wǎng)模式
萬達(dá)模式
銀泰模式
購物中心O2O難題探索
運(yùn)營人才缺乏、搭建成本高消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集狹隘、
3、購物中心搭建O2O平臺目的:
a開源：讓購物中心獲得更多客源；
b、測量：通過測量，實(shí)時關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化
c、引導(dǎo)：引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體；
擴(kuò)散：線下資源線上擴(kuò)散.
4、購物中心內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）
a、統(tǒng)一客戶信息，便于數(shù)據(jù)分析
b、統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營成本
c、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口，導(dǎo)入客戶流量
d、統(tǒng)一策劃開發(fā)，降低溝通和開發(fā)成本
5、通過CMS系統(tǒng)，對接購物中心線下信息化服務(wù)，給顧客一站式服務(wù)體驗(yàn)
a、統(tǒng)一服務(wù)平臺，顧客方便快捷
b、創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)
c、收集客戶數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)沉淀
O2O信息平臺的創(chuàng)新服務(wù)
手機(jī)排隊
手機(jī)支付
商城社區(qū)
商客互動
停車反尋址
Wifi一鍵上網(wǎng)
互動活動和小游戲
團(tuán)購、訂座
會員線上積分
案例分析：朝陽大悅城的O2O模式：
1：經(jīng)營方式數(shù)據(jù)化。2：超大規(guī)模品牌集群3：對周邊客群清晰掌握基礎(chǔ)四：品牌的精細(xì)管理4：找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶5：整合了POS機(jī)和CRM6：App的提前積累
賈耀勇老師的其它課程
專業(yè)市場高效招商團(tuán)隊打造與招商管理模式解析【培訓(xùn)大綱】重點(diǎn)：模塊一、商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢及新興業(yè)態(tài)超市、百貨、影院、電器、家居、游樂、餐飲等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢及主要商家專題研討：購物中心去百貨化趨勢分析娛樂業(yè)態(tài)與購物中心的結(jié)合：文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動物娛樂、康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、餐飲娛樂、流動娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等專題
講師：賈耀勇詳情
萬達(dá)前期調(diào)研規(guī)劃定位與招商精細(xì)化管理課程前言“千億級”的萬達(dá)，中國商業(yè)地產(chǎn)的明星大腕：18個月軍規(guī)，從拿地到開業(yè)僅需18個月；盡管業(yè)界褒貶不一，仍然有大量品牌商家一路追隨；低地價、財政稅收政策天平的傾斜；開一個，火一片，萬達(dá)每到一個城市，必然帶動這個城市的商業(yè)價值與開發(fā)。截至2012年年底，萬達(dá)集團(tuán)企業(yè)的總收入會達(dá)到1400億元到1500億元，達(dá)到進(jìn)入世界5
講師：賈耀勇詳情
招商談判技巧 09.10
招商談判技巧課件大綱上課時間：上午9:00-12:00下午14：00-17:00模塊一、招商流程上午9:00-10:001.市場分析2.行業(yè)分析3.項目定位模塊二、營銷流程和技巧上午10:00-12:00下午14:00-15:00（1）銷售技巧1.電話銷售技巧2.客戶約見技巧3.客戶接待技巧4.客戶溝通技巧5.客戶跟進(jìn)技巧6.項目介紹技巧7.現(xiàn)場參觀技巧8.
講師：賈耀勇詳情
商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理體系暨金牌運(yùn)營經(jīng)理人消費(fèi)市場調(diào)研及商業(yè)規(guī)劃目標(biāo)客源地商業(yè)整體環(huán)境調(diào)研消費(fèi)來源及輻射力調(diào)研競爭對手情況調(diào)研調(diào)研的初步結(jié)論內(nèi)部立項研討商業(yè)規(guī)劃依據(jù)業(yè)態(tài)、功能及面積配比規(guī)劃主力店組合及面積規(guī)劃商場平面布局規(guī)劃主要配套設(shè)施功能規(guī)劃穩(wěn)場期的招商管理招商穩(wěn)場系統(tǒng)戰(zhàn)略制定摸清商戶的經(jīng)營情況商戶分級管理解決退鋪和意向退鋪工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主動調(diào)整商場經(jīng)營定位主動
講師：賈耀勇詳情
標(biāo)桿地產(chǎn)社區(qū)商業(yè)規(guī)劃設(shè)計與招商營銷策略【課程背景】隨著中國房地產(chǎn)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，不少開發(fā)商開始重視社區(qū)商業(yè)的打造，這不僅能提升商鋪價值，同時可提升整個樓盤的價值。在這個創(chuàng)新的時代，社區(qū)商業(yè)將是中國商業(yè)地產(chǎn)未來發(fā)展新的機(jī)會。如何平衡社區(qū)商業(yè)和住宅的關(guān)系？如何把握社區(qū)商業(yè)和城市商圈的關(guān)聯(lián)關(guān)系？如何確定社區(qū)商業(yè)規(guī)模？如何給商業(yè)項目定位？如何確定商業(yè)業(yè)態(tài)的組合？怎樣規(guī)劃
講師：賈耀勇詳情
電商O2O在社區(qū)經(jīng)營中的運(yùn)用一、體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展趨勢購物空間立體化購物時間碎片化購物方式移動化信息傳播社交化二、社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式：1、恒大模式：打造影院劇場模式?！?、萬科模式：打造“五菜一湯”模式?！ ?、協(xié)信模式：創(chuàng)建星光鄰里?！ ?、龍湖模式：創(chuàng)造產(chǎn)品線星悅薈。 5、花樣年模式，打造彩生活社區(qū)?！ ≮厔荩壕€上融合，升級社區(qū)模式 1，結(jié)合社區(qū)電商，形成
講師：賈耀勇詳情
返租型商業(yè)地產(chǎn)推廣銷售及招商策略技巧商業(yè)地產(chǎn)常見銷售模式解析產(chǎn)權(quán)式長期性返租銷售模式（整租零售）直接銷售（零售）重點(diǎn)：一次性返租銷售模式（零售零租）一次性返租型商業(yè)地產(chǎn)的操作流程一次性返租型商業(yè)地產(chǎn)的利弊分析優(yōu)勢劣勢返租型商業(yè)地產(chǎn)的策劃推廣策略及技巧返租型商業(yè)地產(chǎn)的銷售策略與技巧銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？目標(biāo)消費(fèi)群體特性分析銷售策略與技巧前期招商與商鋪銷售業(yè)績
講師：賈耀勇詳情
商業(yè)地產(chǎn)高效招商團(tuán)隊打造與招商管理模式解讀【課程收獲】■導(dǎo)師具有多年從事商業(yè)地產(chǎn)項目招商管理經(jīng)驗(yàn)，透過現(xiàn)身說法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為重；■全面分享優(yōu)秀商家背景資料及選址要求，拓寬招商思路，為招商談判墊定基礎(chǔ)，可借鑒性強(qiáng)；■歡迎學(xué)員帶上項目方案討論，導(dǎo)師極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和個案診斷能力，現(xiàn)場破解學(xué)員難題；【培訓(xùn)大綱】重點(diǎn)：模塊一、商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢及新興業(yè)態(tài)超市、百貨、影院
講師：賈耀勇詳情
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式與前期調(diào)研規(guī)劃定位解析研修班第一部分：商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)模式及主流開發(fā)產(chǎn)品（3課時）商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)與特質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)在中國的發(fā)展趨勢為什么要建立有效的商業(yè)咨詢與運(yùn)作模式？開發(fā)商如何選擇商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)模式？國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的主流開發(fā)模式的解析利再投資模式/長期持有物業(yè)模式國內(nèi)外知名案例剖析國際：麥格理集團(tuán)、西蒙集團(tuán)、漢斯集團(tuán)國內(nèi)：萬達(dá)商業(yè)廣場、明發(fā)商業(yè)
講師：賈耀勇詳情
打造狼性高效招商團(tuán)隊與談判技巧實(shí)戰(zhàn)模塊一、商業(yè)地產(chǎn)招商流程及團(tuán)隊組建招商基礎(chǔ)知識招商團(tuán)隊組織架構(gòu)招商團(tuán)隊的功能集權(quán)與分權(quán)的團(tuán)隊設(shè)計招商中心職、權(quán)、責(zé)明確的功能設(shè)計招商工作術(shù)語招商工作的核心文件招商工作中的租賃合同租賃合同中的相關(guān)利益方及相互關(guān)聯(lián)性招商代理的工具招商培訓(xùn)和安排招商各節(jié)點(diǎn)把控模塊二、商業(yè)地產(chǎn)招商前期的調(diào)研定位、規(guī)劃設(shè)計及業(yè)態(tài)布局市場調(diào)研項目定位研
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