職場人士的壓力與情緒管理

  培訓講師:楊揚

講師背景:
楊揚老師個人工作背景:-97年在一國有股份制金融保險機構從事銷售、管理、銷售培訓工作達3年時間,后在多家大型零售集團從事企業(yè)管理工作4年。2003年末在一咨詢集團擔任資深培訓師,擁有豐富的管理、營銷實戰(zhàn)經驗。-國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員、中國百 詳細>>

楊揚
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職場人士的壓力與情緒管理詳細內容

職場人士的壓力與情緒管理

課程背景: 
面對看似不可能的業(yè)績指標,你是否焦慮不安? 
你是否常常感到很累,而且注意力難以集中? 
復雜的人際關系是否讓你感到心力憔悴? 
一件小小的事情就可以讓你暴跳如雷或焦躁不安嗎? 
課程對象: 
企業(yè)高中級管理人員、高壓力崗位的專業(yè)人士 
培訓形式:
講解主持、角色演練、小組討論、自我測試、學員經驗分享

課程大綱:
壓力管理
正確認識壓力
什么是壓力?
為什么會有壓力?
壓力的來源
壓力導致的結果和狀態(tài)
生活中常見的壓力來源
工作場景中的壓力產生
壓力狀況自我測試
關于壓力的事實
有效疏導壓力
正確識別壓力
積極的壓力
消極的壓力
面對壓力的處理秘訣
問題解決策略—事件處理的技巧
情緒減低策略—自我情緒的管理
組織壓力的管理 
組織中壓力產生的因素
組織壓力管理策略
壓力管理的自我測試
情緒管理
了解情緒
什么是情緒?
情緒的種類
情緒的表現(xiàn)形式
認識情緒管理
什么是情緒管理?
情緒管理的因素
高EQ的特質
高EQ的能力
工作環(huán)境中的情緒處理
面對問題
逃避問題
直接攻擊
間接攻擊
自我防衛(wèi)
提高EQ的方法
明確的自我觀念,適當?shù)钠谕?
樂在工作,樂于與人交往
與環(huán)境保持良好的接觸
常保持滿意的心境
客觀的評估他人與認可他人
適當?shù)那榫w疏導與適當?shù)?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/129_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達批評的方法

授課師資:

 

楊揚老師
      94年開始在一國有股份制金融機構從事銷售、管理、銷售培訓工作達3年時間,后在一家大型零售集團從事企業(yè)管理工作近4年,2002年起在一著名咨詢集團擔任首席培訓顧問、副總、資深培訓師等職,擁有豐富的管理、營銷實戰(zhàn)經驗。 
 國際職業(yè)培訓師協(xié)會會員、中國百大金牌管理咨詢培訓師、國家注冊培訓師  
      從事咨詢培訓領域近5年時間,主要針對企業(yè)管理和通用的管理、營銷技能的培訓,培訓的行業(yè)主要為IT、通訊、生物制藥、電力、房地產業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)、零售業(yè)等,服務的客戶遍布國內的公司,包括外資企業(yè)、大型國有企業(yè)、民營企業(yè)和科研院所和著名大學MBA班等。
個人培訓特色:
      楊老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供顧問式培訓服務,使得她對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。課堂上她會對學員提出具體的指導建議,成為學員在實際工作中的實戰(zhàn)指南;培訓后能為企業(yè)在今后的培訓體系建設工作中提供正確、專業(yè)的指導,使企業(yè)的培訓管理更趨于合理、先進。 
      楊老師認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案。每個學員可以把自己在實際工作中遇到的各種困難直接帶入課程,通過每一次訓練,解決實際問題,提升實戰(zhàn)能力。她運用豐富的企業(yè)管理經驗,課程以深入淺出、案例豐富、互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,具有很強的親和力和現(xiàn)場感染力。訓練方式完全區(qū)別于傳統(tǒng)的教學模式,獨樹一幟。
具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神,在業(yè)界擁有良好的口碑

 個人發(fā)展與職業(yè)技能,生產管理

楊揚老師的其它課程

課程目標:此課程以如何成為一位現(xiàn)代優(yōu)秀的大堂經理為主線,從大堂經理的工作角度出發(fā),提出了一些新的觀點讓大堂經理們了解服務的真正含義及其核心的工作,目的在于幫助提高大堂經理自身的服務意識和主動營銷技巧。講師以循序漸進的方式闡述大堂經理們因工作需要所必需掌握的做什么、怎樣去做的實用方法和技巧,例如了解顧客特性及其購買心理,針對心理變化采用不同的銷售服務知識與技巧

 講師:楊揚詳情


課程簡介: 【課程收益】認識自己在時間管理上的誤區(qū)學習設定和分解工作目標和工作計劃,并有效輔導下屬訂立目標了解和掌握時間管理的有效方法和工具,熟練運用于職場工作中學習如何把時間集中在提高效能的事情上懂得和學會有效授權,從而提升工作效率和工作品質掌握和使用幾種提高時間效率的工具不僅是個人能夠學習時間浪費的自我檢查方式,也廣泛應用于團隊之中,從而提升團隊的工作效

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