TWI-JR工作關系

  培訓講師：肖東升

講師背景：
肖東升老師簡介一、專業(yè)資格：精益TOC生產管理專家國家二級心理咨詢師AACTP國際認證職業(yè)培訓師人力資源管理師無錫亞泰心理工作坊副會長揚州大學MBA二、工作經歷2013年6月至今上海勤思管理咨詢公司咨詢部高級咨詢師/培訓師2004年9月到2 詳細>>

肖東升
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TWI-JR工作關系詳細內容

TWI-JR工作關系

TWI-JR工作關系
【課程目標】
·了解保持良好工作關系的四大基本原則
·掌握四階段解決問題法解決工作關系問題
·了解如何聆聽他人感受的技巧
·以科學化的思維及方法，發(fā)現(xiàn)問題并提高分析問題與獨立解決問題的決策能力
·學習組織溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務

【培訓大綱】
一、?工作關系(JR)
·?工作關系定義,概念
·人的關系與領導
·四種不同的性格特點

二、?增進人際關系的四原則
?告之工作情況
?鼓勵優(yōu)良行為
異動事先溝通
?發(fā)揮潛能志向
--?案例練習
--?以獨特的個人對待部屬

三、?解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
1、?詳查過去的資料
2、?找出相關規(guī)則與慣例
3、?找有關人員談話
4、?傾聽當事人的理由與感受
??????應掌握全部事情經過
?第二階段：思考措施
1、?整理事實
2、?分析事實間之間聯(lián)系
3、?據(jù)事實，找出可能采取的措施
4、?必須符合公司規(guī)定和方針
????評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產的影響
第三階段：實施措施
1、?應該自己去做嗎？
2、?需要別人幫助嗎？
3、?該向上司報告嗎？
4、?執(zhí)行時機恰當嗎？
第四階段：確認結果
1、?什么時間確認？
2、?確認多少次?
3、?當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產量品質是否變好？
4、?掌握問題的方法
傾聽理由與感受的六原則
JR工作關系培訓總結

【課程對象】公司基層管理者。

【培訓形式】現(xiàn)場講授、現(xiàn)場點評、案例分析、經驗分享、視頻

【課程時間】1天

 

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