360度實(shí)戰(zhàn)管理技能課綱





【課程背景】
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隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英被提拔到管理崗位，公司
對他們的績效要求也由專研技術(shù)、做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了有效管理。然而現(xiàn)實(shí)中卻是，
當(dāng)他們被提到管理崗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅長的技術(shù)也
越來越做不好，自己的業(yè)務(wù)能力也在逐漸下滑。這一現(xiàn)象，困擾著許多企業(yè)，尤
其是發(fā)展中的民營企業(yè)。因此，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的核
心管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
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本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的
關(guān)鍵問題，提高管理人員的管理知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)。

【課程目標(biāo)】

← 掌握核心管理技能的方法與技巧；
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構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
。
【課程特色】
← 系統(tǒng)：課程涵蓋了管理核心技能的四大模塊十二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
← 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場景即可體驗(yàn)。
← 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
← 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影。
【授課方式】
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現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互
動升華
【課程對象】
← 企業(yè)各層級管理人員，或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員。
【課時(shí)安排】
← 3天18課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整內(nèi)容與課時(shí)）。
【課程大綱】
|第一單元 自我管理能力修煉 |第三單元 員工管理能力修煉 |
|角色認(rèn)知 |培育輔導(dǎo) |
|什么是管理 |衡量優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn) |
|管理能力的基本要素 |培育輔導(dǎo)下屬的目的 |
|管理者權(quán)威力的基礎(chǔ) |輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī) |
|管理者的三種角色 |員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容 |
|管理者的四項(xiàng)職責(zé) |員工工作技能掌握的四層次 |
|管理者的五大修煉 |如何培育新進(jìn)人員 |
|二、時(shí)間管理 |技能輔導(dǎo)的五步法 |
|把你的時(shí)間花在刀刃上 |如何再培育老員工 |
|做個(gè)會開會的管理者 |如何培育后備干部 |
|簡單管理，結(jié)果為王 |有效的針對性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo) |
|什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的 |二、正確用人 |
|善于計(jì)劃，贏得時(shí)間 |用人先識人：管理者的識人之道 |
|識別工作的輕重緩急 |優(yōu)秀人才的八大特質(zhì) |
|培養(yǎng)時(shí)間管理的好習(xí)慣 |不可重用的七種人 |
|高效溝通 |用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；|
|溝通相關(guān)關(guān)系的理解 | |
|溝通的障礙與解決之道 |用人法則：適量儲備，多項(xiàng)流動，資產(chǎn)保全，|
|溝通的密碼：73855 | |
|高效溝通的三大原則 |相互搭配； |
|有效的詢問與聆聽 |用人境界：誘之以利，動之以情、留之以業(yè)；|
|與上司的有效溝通 |用人標(biāo)準(zhǔn)：小用看能，大用重德； |
|與同事的有效溝通 |用人技巧：用人要疑，疑人要用； |
|與下屬的有效溝通 |用人胸懷：用人之長，容人之短； |
|第二單元 工作管理能力修煉 |用人膽識：傾情呵護(hù)，慷慨使用； |
|目標(biāo)管理 |用人心態(tài)：多表揚(yáng)、多贊美、多鼓勵(lì)； |
|目標(biāo)管理的六大特征 |少批評、少抱怨、少指責(zé)。 |
|目標(biāo)管理的工作流程 |三、激勵(lì)員工 |
|設(shè)定目標(biāo)的七大步驟 |激勵(lì)原理與激勵(lì)理論 |
|如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) |從需求層次論看員工需求 |
|如何確定指標(biāo)的權(quán)重 |從員工需求看激勵(lì)策略 |
|如何設(shè)定考評的標(biāo)準(zhǔn) |管理者的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜 |
|有效的反饋評估面談 |常見激勵(lì)的方法與效果 |
|目標(biāo)考核結(jié)果的運(yùn)用 |不同性格員工類型的激勵(lì) |
|計(jì)劃執(zhí)行 |贊賞與批評的藝術(shù) |
|為什么要制定計(jì)劃 |第四單元 團(tuán)隊(duì)管理能力修煉 |
|制定計(jì)劃的基本要求 |團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 |
|制定計(jì)劃的程序與要領(lǐng) |團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知 |
|制定計(jì)劃的七個(gè)要素 |團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 |
|計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟 |高績效團(tuán)隊(duì)的特征 |
|尊重流程才能有效執(zhí)行 |建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 |
|如何實(shí)施檢查與控制 |如何提升團(tuán)隊(duì)效率 |
|活動與探討：PDCA工作循環(huán) |學(xué)雁群飛舞 |
|三、有效授權(quán) |團(tuán)隊(duì)角色識別與團(tuán)隊(duì)沖突管理 |
|管理者為什么累 |團(tuán)隊(duì)角色類型測試 |
|有效授權(quán)的真正含義 |團(tuán)隊(duì)的八種角色 |
|管理者不授權(quán)可能的原因 |團(tuán)隊(duì)角色的啟示 |
|有利于達(dá)成良好授權(quán)效果的時(shí)機(jī) |人際沖突的兩種方式 |
|有效授權(quán)的步驟 |團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式 |
|有效的授權(quán)監(jiān)控 |非同一般的團(tuán)隊(duì)管理 |
|授權(quán)有度，掌握分寸 |用人格魅力“管理”團(tuán)隊(duì) |
|管理者的授權(quán)禁忌：不越權(quán) |一手抓制度，一手抓文化 |
|別走進(jìn)授權(quán)的死角 |和下屬一起營造良好氛圍 |
| |做團(tuán)隊(duì)矛盾的“調(diào)解師” |
| |掌握團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù) |


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MTP-360°實(shí)戰(zhàn)管理技能

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