《職來職往——贏在職場商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：葉金婷

講師背景：
葉金婷講師個人簡介實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師多家銀行特邀禮儀顧問多所知名高校特聘禮儀講師資深客戶服務(wù)、禮儀培訓(xùn)師銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目督導(dǎo)咨詢師【擅長課程】《銀行臨柜人員服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》《臨柜人員服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》《銀行臨柜服務(wù)六步法訓(xùn)練》《大堂 詳細(xì)>>

葉金婷
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《職來職往——贏在職場商務(wù)禮儀》

《職來職往——贏在職場商務(wù)禮儀》
【課程背景】
灌輸職場中應(yīng)當(dāng)遵循的禮貌禮儀、行為規(guī)范、辦公室相處藝術(shù)，培養(yǎng)良好的精神面貌，
樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地與上級、同事、下級溝通、相處，
通過培訓(xùn)使每個員工能領(lǐng)會和運用規(guī)范的禮儀知識，懂得如何塑造與個人風(fēng)格相適應(yīng)的
專業(yè)形象，并能融會貫通在日常工作中，塑造良好的企事業(yè)單位形象，提高競爭力。
【課程收益】
提升個人魅力，打造雅致人生;
舉手投足展現(xiàn)高品質(zhì)的商務(wù)人士職業(yè)風(fēng)范;
塑造良好的商務(wù)接待人員形象，維護(hù)企業(yè)的形象品牌。
【課程時長】
6課時
【課程對象】
商務(wù)人士、企事業(yè)單位工作人員
【培訓(xùn)方式】
講師講授、案例分享、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論、學(xué)員情景演練
【課程大綱】
第一模塊：禮儀的核心與內(nèi)涵
禮儀的核心和內(nèi)涵
禮儀對工作產(chǎn)生的影響
你就是企業(yè)的“金字招牌”
你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

第二模塊：專業(yè)形象塑造
提升你的“儀容”
你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌
你的儀容規(guī)范
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
禮交場合儀表規(guī)范
著裝TOP原則(時間原則、場合原則、地點原則)
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
禮服的款式與配飾搭配技巧-應(yīng)用于社交場合
不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)
管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮

第三模塊：良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范
商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹
握手與名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務(wù)距離的運用
電梯與乘車禮儀
座次禮儀、會議禮儀
現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練

第四模塊：良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范
微笑的訓(xùn)練-你的微笑價值百萬
眼神的訓(xùn)練-傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
致意禮儀
標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練-反映精神狀態(tài)的站姿
坐姿訓(xùn)練
走姿-規(guī)范及訓(xùn)練
取物蹲姿-規(guī)范及訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)手勢-規(guī)范及訓(xùn)練

第五模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術(shù)
問候的藝術(shù)
得體的稱呼
距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)
情境交往距離(中國文化下的交往禮儀)
饋贈禮品的技巧與藝術(shù)

第六模塊：良好的職業(yè)行為——交往藝術(shù)
商務(wù)用餐的分類
西餐禮儀
中餐禮儀
商務(wù)人員如何點菜
菜式的選擇與搭配
中餐餐具使用禁忌

 

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