MTP管理技能提升

中層管理技能提升

課程背景：
MTP(英文全稱Management Training Program
)原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)
的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是
歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺
灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛
為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。
本課程是專門為國內(nèi)中層管理人員開發(fā)課程，并做了本土化案例及工具改造與植入，
以很強(qiáng)的實用性和可操作性特點，得到數(shù)百位經(jīng)理人的高度認(rèn)同?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/13_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">MTP中層管理技能提
升訓(xùn)練課程》每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，為每一位管理者提供切
實可行的行動方案。通過富有趣味和說服力的商務(wù)事例，讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握
實戰(zhàn)重點，使您很容易結(jié)合自身的工作特點進(jìn)行實際操作，這些都是《MTP中層管理技能
提升訓(xùn)練課程》的設(shè)計精神。

培訓(xùn)收益:
企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強(qiáng)，管理強(qiáng)；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到
正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往落空，企業(yè)需要堅實可靠的中層
團(tuán)隊，正如人不能沒有健康強(qiáng)壯的脊椎！
我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、
自學(xué)成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，缺
乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無形中
付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源……
企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些管理技能？如何有效提升企業(yè)中層管理技能？如何打造
企業(yè)堅實的“中腰”？
《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》課程，從眾多成功企業(yè)管理實踐中總結(jié)而出，結(jié)合現(xiàn)代企
業(yè)管理方法和理論，通過專業(yè)的訓(xùn)練式培訓(xùn)模式，迅速提升企業(yè)經(jīng)理人管理才能，培養(yǎng)
職業(yè)化的中層管理團(tuán)隊，提升企業(yè)管理效能。
◆ 學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)理人管理者應(yīng)知應(yīng)會的管理基本知識和工作內(nèi)容
◆ 學(xué)習(xí)和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
◆ 掌握企業(yè)管理者各個職責(zé)模塊的要求和內(nèi)容
◆ 全面學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)經(jīng)理人管理能力、素質(zhì)和技能要求


課程特色：
■ 權(quán)威性：濃縮經(jīng)典MTP教材精華教義;
■ 成熟性：歷經(jīng)百余場次的成熟課程;
■ 實戰(zhàn)性：引用老師十余年實踐案例;
■ 實用性：觀點理念工具方法，道術(shù)兼修、漁魚并授、學(xué)以致用;
■ 實效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握！
■ 豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、互動游戲、視頻分亨、管理故事。
■
輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣，在歡笑中會意，在輕松中提升
。

課程大綱：
第一單元：角色認(rèn)知與管理概論
一、管理者的核心價值與職責(zé)
1、管理者的危機(jī)意識
2、企業(yè)管理進(jìn)化圖
3、企業(yè)執(zhí)行偏差的根源

二、中層管理者的角色定位
1、管理者的修煉與技能
2、管理技能結(jié)構(gòu)
3、人本管理的價值
4、打破一切常規(guī)
5、案例：經(jīng)理勝過老板
6、蓋洛普Q12測試

三、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識
1、管理風(fēng)格與工作氛圍的關(guān)系
2、案例分析：流水線效率問題
3、優(yōu)秀管理者的能力要求
4、管理思維模式剖析
5、情景測試：工作思維模式

第二單元：組織管理原則
一、管理金字塔原理
1、情景測試：越級管理與越級匯報
2、情景測試：平級授權(quán)與項目管理
3、案例分析：一封匿名信
4、案例分析：員工的家庭問題
5、情景測試：責(zé)任對應(yīng)原理
6、布置工作任務(wù)的PTSC 原則

二、管理基本功——職責(zé)管理
1、案例：客服經(jīng)理的困惑
2、管理是一種交易
3、員工崗位工作分析
4、職責(zé)——與員工對話的四個步驟
5、案例分析：你該調(diào)整誰？
6、下屬沒有達(dá)到職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)怎么辦

三、沙盤模擬
不同管理層級的溝通與協(xié)作

第三單元：有效授權(quán)與反授權(quán)
一、授權(quán)的概念和意義
1、測試：您是忙碌的主管嗎
2、離崗測試
3、正確理解授權(quán)
4、授權(quán)的四個層次
5、不愿授權(quán)的基本原因
6、管理者的類型與授權(quán)

二、有效授權(quán)的步驟
1、授權(quán)行為的基本要素
2、如何分析一項工作是否可以授權(quán)？
3、測試：哪些工作可以授權(quán)
4、為受權(quán)者提供必要的資源
5、充分授權(quán)技巧
6、模糊授權(quán)技巧
7、妥善處理需要撤銷的授權(quán)

三、授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控
1、影響授權(quán)的權(quán)變因素
2、反授權(quán)的解決技巧
3、正確的回應(yīng)方式

第四單元：目標(biāo)管理訓(xùn)練
一、工作的科學(xué)管理
1、互動：目標(biāo)與工作
2、目標(biāo)的定義與分類
3、目標(biāo)、目的與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
4、工作目標(biāo)的類型
5、目標(biāo)的五大要素
6、Smart測試

二、設(shè)定和分解目標(biāo)的步驟
1、無法設(shè)定目標(biāo)的原因
2、如何解決來自下屬的阻力
3、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)
5、互動：多快好省
6、建立下屬目標(biāo)的步驟
7、如何用目標(biāo)激勵員工

三、計劃與執(zhí)行
1、工作計劃的種類
2、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
3、跟進(jìn)控制的步驟

第五單元：績效管理與考評
一、績效動力——變“你要”為“他要”
1、賽馬與相馬之別
2、績效目的——聚焦管理目標(biāo)
3、績效管理過程常見問題剖析
4、績效管理方法及運用

二、目標(biāo)分解與績效指標(biāo)
1、有效KPI指標(biāo)的四個維度
2、分解上級戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
3、量化的本質(zhì)——結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)、過程有規(guī)范
4、分解KPI的方法與技巧
5、案例：如何追求章子怡（價值數(shù)分解法）
6、如何避免績效評價的誤區(qū)
7、情景測試：績效評價

三、讓績效面談不再難談
1、績效面談的問題與困惑
2、營造良好的面談氛圍
3、面談中異議的正確處理
4、做好績效面談的準(zhǔn)備
5、如何與下屬談指標(biāo)
6、績效面談的步驟
7、績效面談案例分析


第六單元：控制與問題發(fā)現(xiàn)
一、控制的本質(zhì)與原則?
1、問題與控制的類型
2、事前、事中、事后控制
3、控制應(yīng)掌握的原則
4、過與不及、控制過多及控制不足的影響

二、控制方法--工作監(jiān)督?
1、工作監(jiān)督的意義
2、工作跟進(jìn)的方法與工具
3、工作監(jiān)督時應(yīng)有的態(tài)度?

三、如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題
1、何謂問題？
2、面對問題的態(tài)度與認(rèn)知
3、克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；
4、解決問題的七步法
5、案例：發(fā)貨問題

四、如何培育問題意識
1、培育部屬的問題意識
2、提升自己的問題意識

第七單元：組織溝通與協(xié)調(diào)
一、高效溝通技巧
1、溝通從寒暄開始；
2、重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3、談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€性；
4、溝通的障礙與消除；

二、性格與溝通風(fēng)格
1、性格測試與分析；
2、活躍型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
3、完美型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
4、謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
5、和諧型——整體優(yōu)勢與溝通要點。

三、上下左右的溝通策略
1、管理溝通的四大陷井；
2、上下左右溝通的九大策略；
3、、案例：績效面談的難題。
4、跨部門溝通問題測試
5、情景案例：讓復(fù)雜的問題簡單化

四、沙盤模擬：跨部門溝通與協(xié)作

第八單元：OJT輔導(dǎo)與培育
一、企業(yè)培育員工的意義
1、培育部屬的責(zé)任
2、掌握培育的要點
3、訓(xùn)練與輔導(dǎo)的區(qū)別

二、員工培育技巧
1、新人引導(dǎo)計劃
2、職業(yè)生涯規(guī)劃
3、建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的注意事項
4、崗位指導(dǎo)方法
5、員工職業(yè)化訓(xùn)練的要素
6、案例：應(yīng)對搶劫的流程培訓(xùn)
7、模擬測試：買書

三、沙盤模擬：收獲季節(jié)

第九單元：激勵能力訓(xùn)練
一、掌握員工的激勵需求
1、需求層次理論的啟示與應(yīng)用
2、激勵工具：權(quán)力清單
3、激勵策略分析
4、員工激勵的基本原則
5、思考題：如何加薪

二、行為塑造的激勵方法
1、果因分析法
2、前因與后果的激勵運用
3、案例：激勵的錯誤性

三、激勵的類型
1、成就激勵
2、利益激勵
4、案例分析：小張的職業(yè)倦怠
4、競爭激勵

四、駕馭人性的激勵
1、認(rèn)可和贊美下屬的方法
2、激勵方法的創(chuàng)新
3、低成本激勵菜單
4、情景測試：如何讓不加班的人加班
5、激勵64字真經(jīng)

第十單元：領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力特性和領(lǐng)導(dǎo)行為
2、管理VS領(lǐng)導(dǎo)
3、影響力的來源討論:描述你心目中領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
?
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力
1、指揮式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
2、教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
3、協(xié)助式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
4、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用

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