《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程大綱

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)大綱
??????????? （2014內(nèi)訓(xùn)版）
【課程背景】
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執(zhí)行是一門關(guān)于結(jié)果的學(xué)問。企業(yè)靠結(jié)果生存，不靠理由活著，沒有結(jié)果，企業(yè)就會(huì)死
亡，無論你是多大的企業(yè)，在哪個(gè)國家，從事什么行業(yè)，處于哪個(gè)發(fā)展階段，理論上講
企業(yè)有生存期、成長期與成熟期，實(shí)際上企業(yè)只有生存期，只不過是生存的質(zhì)量有高有
低而已，只要你做企業(yè)一天，就必須做出結(jié)果來，只有結(jié)果才可以交換，請(qǐng)拿出結(jié)果來
，一句話----結(jié)果第一！

執(zhí)行，就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。這個(gè)行動(dòng)不是個(gè)人的行動(dòng)，是團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)。世界上
沒有完全相同的樹葉，卻有一樣壯美的森林，如何打造一支以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，如何
讓這支團(tuán)隊(duì)通過高效的合作，為客戶創(chuàng)造超越期望的價(jià)值，去贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是今天
中國企業(yè)必須要回答的問題。
【課程收益】

本課程旨在幫助團(tuán)隊(duì)找到缺乏執(zhí)行力的癥結(jié)所，以及破解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力難題的策略！使困
惑的企業(yè)和員工有“豁然開朗”的感覺！通過課程，可以培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售精英，讓團(tuán)隊(duì)的
戰(zhàn)略落地，讓文化生根，塑造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
課程以互動(dòng)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性為宗旨。激情、幽默的演講，具有極強(qiáng)的感
染力與震撼力。內(nèi)容貼切，氛圍活躍、案例經(jīng)典，分析透徹。
【課程對(duì)象】
公司各部門的中基層管理人員、銷售團(tuán)隊(duì)
【課時(shí)】
2天，每天6小時(shí)
【課程大綱】
第一講：執(zhí)行的主體——強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)
一、什么是執(zhí)行力
二、未來的競(jìng)爭(zhēng)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)
三、以文化塑造團(tuán)隊(duì)
■ 互動(dòng)游戲：新諾亞方舟
四、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
■ 自主性
■ 思考性
■ 協(xié)作性
團(tuán)隊(duì)的四大要素
■ 領(lǐng)導(dǎo)
■ 個(gè)人
■ 特征
■ 機(jī)制
經(jīng)典訓(xùn)練：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第二講：執(zhí)行的基因——商業(yè)人格
為什么執(zhí)行難？
■ 兒童心態(tài)
■ 面子文化
■ 模糊文化
二、什么是商業(yè)人格
?1、兩大要素：靠原則去做事，靠結(jié)果去交換。
?2、兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)。??? ?
三、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
? 1、對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；
? 2、對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；
? 3、對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；
? 4、對(duì)自己：要原則，不要人情。
視頻案例：垂直極限
第三講：執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向
一、不結(jié)果的困惑?
二、不結(jié)果的根源是什么？
■ 態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果；
■ 認(rèn)識(shí)問題，不懂得什么是結(jié)果；
■ 能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。
三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
■ 九段秘書:請(qǐng)問你是幾段？你的價(jià)值是多少？
■ 互動(dòng)案例：馬謖怎樣才能不被殺
種因才能得果
■ 積極心態(tài)
■ 勇于擔(dān)當(dāng)
■ 敢于挑戰(zhàn)
■ 絕不抱怨
■ 互動(dòng)游戲：挑戰(zhàn)極限
五、結(jié)果行為訓(xùn)練
1、8字態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二
■ 視頻案例：喜劇之王
2、16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；
■ 案例：六小齡童的眼睛如何有“神”的？
3、24字流程：
■ 事前：決心第一，成敗第二；
■ 事中：速度第一，完美第二；
■ 事后：結(jié)果第一，理由第二。
經(jīng)典視頻案例：楊得志下水
第四講：執(zhí)行的方向——客戶價(jià)值 ?
一、什么是客戶？
二、什么是客戶價(jià)值?
1、為客戶提供價(jià)值是執(zhí)行的方向；
2、客戶價(jià)值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上；
3、滿足客戶需求，超越客戶期望。
三、怎么做客戶價(jià)值?
1、敬畏客戶；
2、超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)
四、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值
■ 案例：狐貍與狼
五、客戶價(jià)值的修煉：“反省五訓(xùn)”
經(jīng)典案例：原一平的微笑與眼神
第五講：執(zhí)行的環(huán)境——開放分享
執(zhí)行的最大成本——溝通的成本
■ 互動(dòng)游戲：角色溝通練習(xí)
二、溝通障礙產(chǎn)生原因
三、營造執(zhí)行的環(huán)境——開放分享的兩大原則
? 1、“一對(duì)多”原則；
2、對(duì)事不對(duì)人原則：
高效溝通技巧
有效溝通的方法
打開你的隱蔽區(qū)
建立你的情感賬戶
養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣
有效溝通的PAC模式
經(jīng)典練習(xí)：PAC模式溝通
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第七講：執(zhí)行的機(jī)制——5i業(yè)務(wù)模式?
一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？?
二、5i管理模式
■
i1：結(jié)果清楚:量化目標(biāo)為結(jié)果，一對(duì)一承諾結(jié)果，說好獎(jiǎng)罰，明確意義，這是高效執(zhí)
行的前提。
■ i2:
明確方法：針對(duì)結(jié)果，分解過程，制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供
措施選擇，決策人做決策。
■ i3: 過程檢查：按照分解的結(jié)果，
確定關(guān)健節(jié)點(diǎn)，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結(jié)果。
■
i4:及時(shí)獎(jiǎng)罰：以最后時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，完成則獎(jiǎng)，沒有完成則罰，公開兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。


■
i5:改進(jìn)復(fù)制：集體討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，總結(jié)出新的方法，補(bǔ)充到制度或流程中來
，讓團(tuán)隊(duì)照此執(zhí)行，復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
三、YCYA管理工具——解決某個(gè)具體難題的好方法，好工具。
■ Y：Yes，承諾，接到命令后，明確做出結(jié)果承諾---是的，明白了。
■ C：Check，檢查，指定檢查人，對(duì)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查---
抓緊了，快到時(shí)限了。
■ Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)，任務(wù)完成或沒有完成，到點(diǎn)兒都要匯報(bào)結(jié)果---
報(bào)告，執(zhí)行完畢。
■ A：Awaid，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，做到“獎(jiǎng)懲不過夜”---現(xiàn)在就兌現(xiàn)。

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