變革管理與創(chuàng)新


變革管理與創(chuàng)新

【課程介紹】
我們都處在一個變化快速的環(huán)境中,隨時面對同業(yè)與跨界競爭者的挑戰(zhàn),企業(yè)不注意改
變,隨時面臨淘汰出局！
我們面臨的外部改變是市場的變化與客戶的期望不斷提升,因應這些變化,企業(yè)需推動
內(nèi)部的改變,有戰(zhàn)略的調(diào)整、組織再造、制度與流程的優(yōu)化、產(chǎn)品、營銷模式、服務的創(chuàng)
新等等。
推動這些改變是一項耗時、費力、甚至痛苦的過程, 在此課程中,
我們要了解如何做好變革管理,
以創(chuàng)新的流程與方法順利推動改變,避免發(fā)生的錯誤,說服大家接受改變；如何在改變中
作好計劃, 借由這個計劃,推動公司的改變并獲得成功。

【學習目標】
◆ 提升領導人的洞察力，以正面角度觀察內(nèi)外在環(huán)境的改變 。
◆ 推動變革管理。
◆ 學習創(chuàng)新流程，以解決企業(yè)問題與改善績效。
◆ 學習如何用團隊的力量推動創(chuàng)新,鼓勵大家參與到創(chuàng)新流程中。
◆ 使用明確的方法做決定。
◆ 促銷變革,以卓越的表達能力與說服力,使改革方案獲得支持。
◆ 將構想轉化成一項行動計劃的能力,擬定一個推動改變的計劃。

【課程亮點】
◆ 以學員為導向,一般課程以講師為主,講師一直不斷的講,學員收獲少。
◆
以實用性為基礎,一般課程強調(diào)理論知識,講師強調(diào)一堆絕不會錯的大道理,但缺乏實用
性,無法落地實施。
◆
以學員練習為中心,一般課程學員少有練習機會,多半是上課認真抄筆記、回去放抽屜
,兩星期就忘記。
◆
以提升組織利益為目標,一般課程以理論知識演講為主,提升學員個人能力有限,很難達
成組織利益。
◆
有流程有方法，可操作性強,課程系統(tǒng)化,有方法,有SOP,課程中直接練習,講師立即指
導糾錯,學習效果好,課后容易落地實施,可操作性強。

【授課對象】 企業(yè)內(nèi)管理者

【課程時長】 二天，共12小時。 09:00-12:00; 13:30-16:30

【培訓方式】 體驗式學習、講師講解、小組討論、反饋、實地練習 。

【授課人數(shù)】 每班建議25- 40人。

【課程大綱】

第一講：領導人如何做好變革管理
◆ 培養(yǎng)開放的態(tài)度，迎接改變,帶領團隊更有信心面對市場的挑戰(zhàn)。
◆ 避免推動變革時最容易發(fā)生的錯誤
◆ 了解有效推動變革的模式
◆ 定義組織目前所推動改變的性質(zhì)與類型

第二講：創(chuàng)新
◆ 了解推動改變的動力。
◆ 學習創(chuàng)新九大流程。
◆ 練習主持創(chuàng)新會議，營造讓同仁愿意投入?yún)⑴c的氛圍與環(huán)境。
◆ 鼓勵同仁以建設性的思考提出解決問題的可能辦法。
◆ 學習如何從眾多可行的解決辦法中, 決定出最佳方案。
◆ 以企業(yè)目前真實的情況,分小組實際練習創(chuàng)新流程。

第三講：分析企業(yè)現(xiàn)況/ 建設性不滿
◆ 了解“ 建設性不滿足 ”是企業(yè)經(jīng)營進步的源動力。
◆ 在講師的帶領下,檢視企業(yè)或部門的現(xiàn)況,找到有進步空間的地方。
◆
例如：發(fā)現(xiàn)并開發(fā)一項新產(chǎn)品或服務項目，或是改組一個業(yè)務部門,也可能是提高利潤
、節(jié)省成本，或流程改善。

第四講：創(chuàng)新九大流程
步驟一：理想的愿景
◆
勾勒出一幅你希望達成的結果之愿景，不論這是一種需要克服的問題，或是一種需要
改善的機會，此一愿景有助于設定向前推進的動力。

步驟二：尋找事實
◆ 查明事實,搜集各種情況。只須搜集它們，而延緩對各種事實作任何判斷。
◆
一旦搜集完成，則我們搜集到的事實就是『征候』或『原由』，如能去除，就會為各
種面對的問題找到解決方案。

步驟三 找出問題或機會
◆ 分析事實找到問題之“ 關鍵因素 ”(病根)。
◆
切記『用正確的方法解決錯誤的問題，比用錯誤的方法解決正確的問題更危險?！?br /> ◆
對于問題說明的措辭，應以『我們用什么方法才能…』的方式為主。例如，『我們用什
么方法能提高銷售量？』或『我們用什么方法才能降低成本？』即『In What Way
Can We?』『IWWCW』的問話方式。

步驟四 尋找想法
◆
以集體參與方式進行,并以『綠燈思考』名之。本階段之學習過程中不得進行判斷式思
考。
◆
為確保驅除局促不安的恐懼心理，應要求參與者發(fā)言前先準備書面意見。如此可使參
與者的意見表達重量不重質(zhì)。此種方式可確保『理念順暢』性的表述，而不致有參與
集體討論之參與者，對其他參與者的意見、理念、或人格做出反對。
◆ 學習如何以眾人的力量解決問題：開創(chuàng)新會議。

步驟五 尋找解決方案
◆ 本步驟進行判斷性思考。學習如何從眾多可能的解決辦法中,決定出最佳方案。
◆ 學習如何做決策。
◆
用絕對條件與宜有條件來協(xié)助我們做決策。根據(jù)已產(chǎn)生的各種理念，我們應問【這些
解決辦法必須符合哪些標準條件？我們要能解決問題，必須『絕對』要的標準條件是
什么？哪些有很好，沒有也沒關系的『宜有』條件是什么？】決定這些『絕對』及『
宜有』的標準條件，以使決定形成過程更客觀，且減少個人意見的介入。

步驟六 尋找接受度 (促銷變革)
◆
除非是你自己執(zhí)行解決辦法，你可能必須要求別人參與，因而會發(fā)生一大堆新的問題
。我們必須預期會有反對意見，所以
,在推動改變前領導人需擁有卓越的溝通表達能力去促銷創(chuàng)新,以獲得主管、其它部門
主管與同仁、會受改變影響者的支持,這樣才能成功推動。
◆ 促銷創(chuàng)新：
1.
準備「描述您將促銷創(chuàng)新觀念的聽眾群?？紤]聽眾的背景、專業(yè)知識、經(jīng)驗、偏好及需
求」。
2. 大綱：
─開場
－需求說明
－需求事例
－例舉多項解決方案（包括方案分析）
－以證據(jù)說明最佳解決方案
－結語

步驟七 擬定實施計劃
◆ 擬定一個時間架構，列明本計劃每一階段完成前的細部時程表。
◆ 計劃：
1：理想狀況
2：目前狀況
3：目標 ( 短、中、長程目標)
4：行動步驟
5：時程表
6：所需資源與成本
7：障礙與因應
8：追蹤衡量
步驟八 追蹤
◆ 確保在正軌上執(zhí)行本計劃。訂定追蹤檢討會議。
步驟九 評估
◆
評估執(zhí)行結果是否達成期望的愿景？是否需要調(diào)整？此步驟是創(chuàng)新過程的「總結說明
」。

第五講：說服他人接受創(chuàng)新思維
將各小組創(chuàng)新的成果做成PPT, 上臺分享, 學習當組織需要改變時 ,
領導人如何以更強的團體溝通能力, 說服他人接受創(chuàng)新思維, 贏得同仁的支持,
這是改變最重要的關鍵。
◆ 將創(chuàng)新流程所討論出來的想法，有創(chuàng)意的向決策者、執(zhí)行者展現(xiàn)出來。
◆ 透過良好的架構,讓創(chuàng)新想法更具影響力。
◆ 分小組, 每組8-10分鐘, 做促銷改變PPT報告, 小組中每位成員都需要上臺。
◆ 講師講解做團體溝通需要注意的重點, 以提升演講的感染力與說服力,
成為更有群眾魅力的領導人。

第六講：總結突破與持續(xù)成長

◆ 整合與總結我們的成長與收獲。
◆ 每位學員完成書面報告：上課的心得與收獲，并在同學面前分享。
◆ 為持續(xù)進步,承諾自己要如何設定持續(xù)的行動目標。
◆ 評估這次訓練的滿意度。

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