PDCA工作管理循環(huán)-課綱

PDCA工作管理循環(huán)
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適合對(duì)象：
企、事業(yè)單位中追尋卓越的中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部
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課程背景：
《PDCA工作管理循環(huán)》屬于MTP(企業(yè)中高層管理人員管理才能開發(fā))系列訓(xùn)練中的第二
單元。PDCA工作管理循環(huán)是工作管理與全面質(zhì)量管理(TQMISO9000)演變與發(fā)展的結(jié)果。
管理的真諦是管人理事，其最終目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的兩大管理
活動(dòng)之一。管理者創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的過程，就是做好工作管理的過程，而工作管理需要什
么樣的工具、方法、策略可以使用，是管理者們必須考慮并且掌握的。課程《PDCA工作管
理循環(huán)》中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論，
而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此課程絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快
速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是課程的設(shè)計(jì)精神。
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課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語驚四座
的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授
、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧
妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
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培訓(xùn)效果體現(xiàn)：
← 通過實(shí)施課程，使管理者理解做好工作管理的重要意義；
← 認(rèn)識(shí)工作管理的三種方式及其適合情景；
← 使與會(huì)者了解PDCA的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到PDCA工作管理循環(huán)的意義；
← 認(rèn)識(shí)計(jì)劃的意義與作用，掌握制訂計(jì)劃的大致步驟；
←
清晰認(rèn)識(shí)到樹形圖在計(jì)劃分解目標(biāo)中的作用，通過實(shí)戰(zhàn)演練掌握樹形圖的繪制方法
；
←
通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握在PDCA工作管理循環(huán)中執(zhí)行（D）階段達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵方法
；
← 通過訓(xùn)練，使與會(huì)者認(rèn)識(shí)“5W2H法”，真正掌握下達(dá)命令的常用工具“5W2H法”；
←
使管理者通過實(shí)戰(zhàn)案例掌握在PDCA工作管理循環(huán)中D（執(zhí)行）階段制定工作規(guī)范的
方法；
← 通過學(xué)習(xí)，使與會(huì)者掌握PDCA工作管理循環(huán)中C階段查核的方法程序；
←
認(rèn)識(shí)頭腦風(fēng)暴法在PDCA工作管理循環(huán)中的重要作用，并通過實(shí)戰(zhàn)案例掌握頭腦風(fēng)暴
法的操作方法；
←
掌握在PDCA工作管理循環(huán)中改善（A）階段必備的重要工具“魚骨圖”的繪制技巧與
方法。
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課時(shí)安排： 6小時(shí)（1天）
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課程大綱
第一單元：PDCA工作管理循環(huán)的意義
一、做好工作管理的意義
二、下屬為什么不愿意承擔(dān)
三、建立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
四、工作管理的三種方式及其適合情景
五、PDCA管理循環(huán)的意義
1、 PDCA的內(nèi)涵
2、PDCA管理循環(huán)的由來
3、工作的質(zhì)的提升？
第二單元：PDCA工作管理循環(huán)的P階段
一、計(jì)劃的作用與意義
1、什么是計(jì)劃
2、計(jì)劃的宏觀作用
3、計(jì)劃的微觀作用
二、計(jì)劃如何分解目標(biāo)
1、做計(jì)劃的大致步驟
2、樹形圖使計(jì)劃更直觀
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行運(yùn)用樹形圖法分解目標(biāo)，展開行動(dòng)方案。
第三單元：PDCA工作管理循環(huán)的D階段
一、 執(zhí)行（D）階段如何達(dá)成目標(biāo)
1、實(shí)行狀況共有的管理
⑴狀況共有與“他律性”
⑵如何讓部屬自律
2、 達(dá)成目標(biāo)，重在輔導(dǎo)
⑴輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別
⑵明確輔導(dǎo)什么
⑶明確輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)維度
二、 D（執(zhí)行）階段如何下達(dá)命令
案例研討: 如果你是金主任，會(huì)將這個(gè)任務(wù)交給誰做？
1、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素
2、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示，有沒有遺漏呢？
三、 D（執(zhí)行）階段如何制定工作規(guī)范
實(shí)踐案例：如何規(guī)范早會(huì)
第四單元：PDCA工作管理循環(huán)的C階段
一、查核（C）階段的方法程序
1、查核評(píng)價(jià)的兩大方法
2、量化效果的有效方法
3、效果確認(rèn)的方法程序
二、查核（C）階段必備的重要工具：頭腦風(fēng)暴法
1、頭腦風(fēng)暴法的兩大功能
2、會(huì)議的討論 內(nèi)容
3、頭腦風(fēng)暴法的會(huì)場(chǎng)布置要求
4、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的“三步曲”
5、頭腦風(fēng)暴法的流程規(guī)范
頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練
第五單元：PDCA工作管理循環(huán)的A階段
一、啟發(fā)良好的工作態(tài)度；
二、教育訓(xùn)練提升能力；
三、溝通協(xié)調(diào)促團(tuán)隊(duì)合作；
四、制度流程合理改善；
五、主管關(guān)心，基層現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
自由問答、互動(dòng)

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