團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通
培訓(xùn)講師:鐘明輝
講師背景:
鐘明輝個(gè)人簡(jiǎn)介注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師海軒商學(xué)院高級(jí)講師陜西省問鼎商學(xué)院院長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫(kù)講師陜西省中小企業(yè)促進(jìn)局專家講師中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)陜西聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)重慶西南大學(xué)心理學(xué)部簽約講師西安交通大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講師國(guó)內(nèi)多 詳細(xì)>>
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通
課程背景
為學(xué)員創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗(yàn),培訓(xùn)效果更深遠(yuǎn),更持久,通過(guò)對(duì)體驗(yàn)的反思,使體驗(yàn)者
超越體驗(yàn);自我感悟自我提升,每一次活動(dòng)緊張過(guò)后,都需要讓你的心靈平靜,而每一
次平靜,就是為下一次的巔峰狀態(tài)做準(zhǔn)備!讓你全身心放松,讓你完全把心門打開,就
是要讓你釋放更多的能量!個(gè)人力量正在被團(tuán)隊(duì)力量所取代。讓你在銘心刻骨的游戲當(dāng)
中體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)力量,讓你真正懂得如何打造王牌團(tuán)隊(duì)!對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有更深刻的理解,有
體驗(yàn)去理解:信任、傾聽、分享、合作、責(zé)任、突破、支持、領(lǐng)導(dǎo)、感恩!進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)
隊(duì)協(xié)作與溝通的能力!
[課程收益]
通過(guò)本課程,使學(xué)員懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性及高效溝通的技巧,
為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率,為個(gè)人贏得良好的人際關(guān)系、職場(chǎng)印象和影響
力增強(qiáng)跨部門溝通中的積極行。
[課程時(shí)間] 6-12課時(shí))
[課程大綱]
第一部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神提升
第一節(jié)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)不等同于群體 (新木桶理論)
3團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4、卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素
5、團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過(guò)程
二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色
案例:大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
案例:天堂和地獄的區(qū)別
三、啟示:
(1)團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡
(2)尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征
第二節(jié):團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
一、血濃于水;團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造
1、看《亮劍》片段
①李云龍犧牲了什么,得到了什么?
②我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐?
二、團(tuán)隊(duì)精神
①團(tuán)隊(duì)精神是什么?
②團(tuán)隊(duì)精神的作用?
③團(tuán)隊(duì)精神是如何煉成?(亮劍精神)視頻
三、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作
(1)合作的意義
(2)有效合作的前提
(3)信任的內(nèi)涵
(4)彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
案例:不信任是最大的成本案例:石匠砌墻與教堂
第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)課程:企業(yè)版圖
第一:提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的前提是——目標(biāo)一致
1:企業(yè)業(yè)績(jī)不好不強(qiáng)的原因
2:結(jié)果不好的心態(tài)問題與能力問題
3:提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力關(guān)鍵因素
第二部分、高績(jī)效溝通的方法與秘訣
第一、溝通必備的心態(tài)
1.決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧;
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一;
案例:如果你是第四個(gè)和尚,該怎么辦?
3.高效溝通概述。
第二、 正式溝通:有效溝通過(guò)程及環(huán)節(jié)
1.完整的溝通過(guò)程:信息發(fā)送、接收、反饋;
2.有效發(fā)送信息的技巧;案例:巴頓將軍嘗湯;
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽;
4.有效反饋技巧。
第三、 非語(yǔ)言溝通:有效的肢體語(yǔ)言
案例:哪些屬于職場(chǎng)中常用肢體語(yǔ)言;
1.信任是溝通的基礎(chǔ);
2.有效溝通的五種態(tài)度;
3.有效利用肢體語(yǔ)言;
4.第一印象:決定性的6秒鐘;
第四講、縱向(上下級(jí))溝通
一、如何與上級(jí)溝通
1、你的上司怎樣看你
2、接受工作三個(gè)步驟
3、學(xué)會(huì)傾聽上級(jí)
4、為什么我的建議沒有采納?
5、寫下來(lái),問清楚,說(shuō)明白
6、復(fù)命:及時(shí)復(fù)命,讓業(yè)績(jī)不打折
二、如何與下屬溝通
1、下級(jí)溝通的原則
2、與問題型員工溝通
3、如何提出你的批評(píng)
三、跨部門平級(jí)溝通
1、“功夫在詩(shī)外”的啟示
2、部門間橫向溝通的要點(diǎn)
3、了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
4、創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境
四、跨部門溝通及上下平行溝通體驗(yàn)課程:孤島求生訓(xùn)練
第五、 接近客戶的技巧
一、案例:唐·吉拉德的250定律;
1.如何使用接近語(yǔ)言;
2.接近客戶的技巧;
3.面對(duì)接待員的技巧;
4.面對(duì)秘書的技巧;
5.會(huì)見關(guān)鍵人士的技巧;
6、如何與客戶溝通
1)敬重,欣賞,崇拜
2)多關(guān)心對(duì)方的需求
3)平日多積累閱歷及廣泛的知識(shí)
7、如何提升溝通的能力
1)盡快提升自己的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)
2)大量用心去實(shí)踐
3)時(shí)常檢討,不斷提升
8、高績(jī)效溝通體驗(yàn)游戲:撕紙聯(lián)系
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