卓越績效管理體系建設（2天）


《卓越績效管理體系建設》
（2天）
【課程對象】
企業(yè)負責人、各部門經理、人資經理、績效主管（專員）

【課程目的】
? 認識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
? 熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設計方法
? 掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧
? 掌握有效的工作目標的設定與分解，有效進行工作計劃管理
? 掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用
? 掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
? 重點學習KPI、MBO，并介紹平衡積分卡BS……
?
掌握績效溝通的方法和步驟，并學會制定績效改進方案，熟悉使用PPC和PMI的工具和方
法。
? 能正確評估并將結果加以充分運用
? 能有效的實施年度績效考核并將結果加以有效運用。

【課程大綱】
第一部分：為什么要做績效管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊與績效之間的關系
4. 公司為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）
← 績效管理對公司老總有什么價值？
← 績效管理對中層經理/主管有什么好處？
← 績效管理對普通員工的意義又是什么？
5. 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用


第二部分：什么叫績效管理？
1. 績效管理的定義和內容
2. 績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
3. 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
4. 績效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內容）
5. 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等
6. 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法

第三部分：如何來做績效管理？（PDCA循環(huán)）
1. 績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定
? 績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰(zhàn)略計劃是什么樣的關系？
? 為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？
? 如何設定企業(yè)級績效目標（如何通過管理層會議確定指標值）？
? 目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？
?
如何有效制定部門及員工級的績效計劃內容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及
考核表 )
? 績效計劃制定的關鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來確定？
? 如何避免績效計劃與業(yè)務計劃/經營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
? 為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？
? 工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關系
? 案例：根據(jù)倉管員工作說明書來設定崗位考核指標
? 績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權重和比例關系？
? 不同職系的員工的考核內容的側重點如何劃分？


2. 績效管理的第二階段: 指導與反饋
? 績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？）
? 指導與反饋有哪些方式？目的、內容？
? 績效指導與反饋階段有哪些關鍵環(huán)節(jié)？
? 兩個常見問題研討（小組討論）
☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
☆如何讓員工意識到自己的不足？
? 中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？
? 現(xiàn)場演練：如何進行有效指導和反饋
? 績效指導過程中的雙向溝通如何建立？
? 績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調整？


3. 績效管理的第三階段: 績效評估
? 績效評估的目的
? 績效評估的本質是什么？如何評估？
? 績效評估流程（步驟及方法）——示例
? 如何設定績效評估估算規(guī)則、結果分級？
? 績效計劃及評估表（舉例）
? 如何要進行績效診斷和改進？
? 績效診斷及改進的步驟和方法
? 如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)
? 現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
? 素質與能力評估（案例分析）
? 如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）
? 績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）


4、績效管理的第四階段: 結果運用
? 績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？
? 績效結果與薪酬體系及員工激勵之間的關系（四類人才的激勵手段設計）
? 績效考核結果與勞動關系處理之間的關系
? 績效結果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃（PMP）
? 績效結果與培訓體系及培訓計劃（舉例）
? 績效考核結果等級硬性比例分布的辦法及設計
? 績效改進計劃的跟進與實施
? 下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用

第四部分、如何有效實施績效管理系統(tǒng)
1. 企業(yè)實施績效管理推進的要點
2. 績效管理成功要素分析
3. 工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關系
4. 績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享

第五部分、案例分析及討論，學員分享

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