基層管理者的溝通

  培訓(xùn)講師:陳鴻劍

講師背景:
-職業(yè)資質(zhì):-國內(nèi)著名體驗式培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家-國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心高級顧問-中國競爭力研究中心特聘高級管理專家-國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心高級顧問-中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會特邀培訓(xùn)師-北大、清華、人大等知名院校經(jīng)理人班、總監(jiān)班等特聘 詳細(xì)>>

陳鴻劍
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基層管理者的溝通詳細(xì)內(nèi)容

基層管理者的溝通
 
主講:陳鴻劍
 課程目的:
 把握溝通成功的要素
 樹立溝通中的陽光心態(tài)
 學(xué)習(xí)人際溝通的技能與技巧
 探討共同問題的共同解
 提高團(tuán)隊有效解決問題的能力
 課程風(fēng)格:
 互動式
 案例分析
 情景討論
 角色練習(xí)
 團(tuán)隊參與式游戲練習(xí)
 課程大綱:
總序:班組管理者的溝通
第一部分:管理者與溝通
第二部分:溝通的過程
第三部分:溝通中人的行為
第四部分:溝通的控制
一、 班組管理者與溝通
1. 前言:溝通的概念
2. 管理者的角色與職責(zé)
3. 管理者的溝通意識
4. 管理者的心態(tài)
5. 管理者的利益相關(guān)人
二、 溝通的過程
1. 溝通的目的:技巧一:矩陣圖
2. 溝通的效果:技巧二:JOHARI窗口
3. 溝通的載體:技巧三:聽,問,說
4. 遠(yuǎn)程溝通的渠道:技巧四:準(zhǔn),達(dá),跟,應(yīng)
5. 溝通的面具:技巧五:TA模式
三、 溝通中人的行為
1. 技巧六:NLP技巧
2. 技巧七:溝通中的上下級
四、 溝通的控制
1. 技巧八:以我為主
2. 技巧九:會議中的六頂帽子
3. 技巧十:熱茶好喝(時效)
五、 溝通的總結(jié)
1. 攘外必先安內(nèi)
2. 溝通從“心”開始

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課程目的:1.把握管理者的角色2.提升中層管理的技能3.學(xué)習(xí)人際溝通的技能與技巧4.探討共同問題的共同解5.提高有效解決問題的能力6.提升團(tuán)隊執(zhí)行力#61550;課程風(fēng)格:1.互動式2.案例分析3.情景討論4.角色練習(xí)5.團(tuán)隊參與式游戲練習(xí)#61550;課程大綱:總序:第一部分:管理者的角色第二部分:如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標(biāo)第三部分:溝通技巧第四部分:

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培訓(xùn)目標(biāo):激勵學(xué)員,使他們能更好地認(rèn)識自己,厘清自己價值觀,樹立個人使命,挖掘自己潛能,喚醒進(jìn)取心,激發(fā)想像力和決心,突破自我,打破舒適區(qū),勇往直前,實(shí)現(xiàn)積極快樂的人生。1、幫助學(xué)員正確認(rèn)識自我、理解自我;2、幫助學(xué)員樹立從內(nèi)而外的自我修煉心態(tài);3、幫助學(xué)員掌握成功高效人士的七個習(xí)慣;4、激勵學(xué)員樹立目標(biāo)、立即行動、成就自己與企業(yè)。課程風(fēng)格:1.互動式2.案

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主講:陳鴻劍#61550;課程對象:中高層管理人員、基層管理者#61550;授課方式:#61559;互動式#61559;引導(dǎo)式討論#61559;案例分析#61559;活動與練習(xí)#61559;提升式講解與總結(jié)#61559;現(xiàn)場問題與解答#61550;課程特色:#61559;大信息量#61559;強(qiáng)沖擊力#61559;高互動性#61559;體現(xiàn)團(tuán)隊效果#6155

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