質(zhì)量機(jī)能展開培訓(xùn)
質(zhì)量機(jī)能展開培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
質(zhì)量機(jī)能展開培訓(xùn)
質(zhì)量機(jī)能展開培訓(xùn)
課程對(duì)象:
部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、QA、工程師、中基層管理者、企業(yè)骨干等希望研究QFD的人員。
課程目的:
1. 正確傾聽顧客的聲音
2. 理解QFD的內(nèi)涵
3. 掌握QFD的模式
4. 熟知質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)
5. 掌握QFD科學(xué)的量化方法
6. 能在企業(yè)建立QFD系統(tǒng)
7. 能夠應(yīng)用QFD幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題
8. 完全理解并滿足客戶的價(jià)值要求
課程介紹:
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈?產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我們?nèi)绾文苴A得市場(chǎng)?
我們的賣點(diǎn)是什么?
賣給誰才有利可賺?誰是能給你價(jià)值的客戶?
如何讓客戶滿意?滿意度=100%-1%=0
客戶的真正需求到底是什么?
知道了客戶需求就可以了嗎?
我們到底怎么做讓客戶滿意?
這些實(shí)實(shí)在在的問題就是QFD的應(yīng)用步驟,QFD就是幫助企業(yè)解決這些硬性的問題。
QFD是日本成就卓越質(zhì)量的法寶之一,日本曾經(jīng)憑借著QFD的應(yīng)用而占領(lǐng)世界品質(zhì)最高
端。QFD把質(zhì)量設(shè)計(jì)和質(zhì)量規(guī)劃的有機(jī)整合,把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次演繹分析,
逐
步轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求和生產(chǎn)要求,真正的滿足客戶的要求,
讓企
業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
[課程大綱]
1. QFD的概念
-企業(yè)生存思考
-QFD思維
1.1 定義
-質(zhì)量機(jī)能展開
-質(zhì)量展開
-人的最高追求與現(xiàn)實(shí)
-質(zhì)量的內(nèi)涵
-二元質(zhì)量:KNAO模型
-機(jī)能
-展開方式
1.2 分類
-質(zhì)量機(jī)能展開的構(gòu)成
1.3 由來
-沒有偉大的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)
1.4 效用
-有形收益、無形收益和積累價(jià)值
1.5 原理
-六個(gè)原理
-多樣工具
1.6 必要性
-產(chǎn)品失敗的原因
1.7 應(yīng)用時(shí)機(jī)
-主動(dòng)時(shí)機(jī)和被動(dòng)時(shí)機(jī)
2. QFD的模式
2.1 ASI四階段模式
2.2 QFD模式流程
3. HOQ質(zhì)量屋及案例分析
3.1質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素
案例:你想要什么樣的產(chǎn)品?
3.2顧客需求與工程措施的設(shè)定
3.3關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定
3.4四個(gè)階段的質(zhì)量功能展開
3.5QFD的量化方法
3.5.1顧客需求重要度
3.5.2關(guān)系矩陣
3.5.3相關(guān)矩陣
3.5.4市場(chǎng)竟?fàn)幜?br />
3.5.5加權(quán)后工程措施的重要度
3.5.6技術(shù)竟?fàn)幠芰?br />
3.5.7市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)
3.5.8技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)
3.5.9綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)
4. QFD展開流程及案例分析
-QFD展開流程
4.1組織培訓(xùn)
4.2確定項(xiàng)目
4.3建立質(zhì)量展開小組CFT
4.4顧客需求分析:
BS、顧客投訴、顧客會(huì)議、調(diào)查、BM、需求轉(zhuǎn)換
4.4.1顧客需求的獲取
練習(xí):顧客需求識(shí)別
顧客反饋表
4.4.2顧客需求的整理
顧客需求轉(zhuǎn)換與親和圖
4.4.3顧客需求重要度
4.4.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力分析
4.5工程措施的確定與瓶頸技術(shù)攻關(guān)
4.5.1 工程措施的制定
4.5.2 質(zhì)量屋要素的量化評(píng)估-關(guān)系矩陣
4.5.3 工程措施的相關(guān)矩陣
4.5.4 工程措施重要度評(píng)估
-獨(dú)立評(píng)分法
4.5.5 工程措施指標(biāo)的確定
4.5.6 關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定
4.5.7 校核市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
4.6各級(jí)質(zhì)量屋的建立-并行工程
4.6.1并行工程
4.6.2質(zhì)量屋建立的原則
4.6.3零部件配置階段及流程
4.6.4工藝規(guī)劃階段及流程
4.6.5生產(chǎn)規(guī)劃階段及流程
4.6.6成本展開
4.6.7可靠性展開
-FMEA、CP、SPC
4.7落實(shí)關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)和控制手段:
DOE、FMEA、SPC、CPK、CP、SOP、SIP等
4.8質(zhì)量屋的不斷完善
5. QFD制造業(yè)案例
5.1案例一:CD-R/RW刻錄機(jī)的開發(fā)案例
5.2案例二:打印紙案例
5.3案例三:空調(diào)機(jī)案例
5.4案例四:變速器案例
5.5案例五:手機(jī)案例
6. QFD在服務(wù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的應(yīng)用
6.1 QFD和服務(wù)業(yè)
6.2 QFD在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
案例:雷茲一卡爾通旅店
6.3 QFD在管理領(lǐng)域的應(yīng)用
案例:通訊雜志社
7. QFD練習(xí)與分析
8. QFD與6σ、ISO及APQP
8.1 基于六西格瑪?shù)腝FD實(shí)施程序
8.2 QFD與APQP
9. QFD應(yīng)用常見的問題
王緒旺老師的其它課程
TRIZI級(jí)發(fā)明問題解決理論培訓(xùn)大綱(3天)課程名稱:TRIZI級(jí)發(fā)明問題解決理論培訓(xùn)(3天)課程對(duì)象:研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、市場(chǎng)、各部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)工程師等。課程目的:1.理解TRIZ基本概念2.掌握現(xiàn)代TRI解決問題路線圖3.掌握基于裝置的功能分析4.掌握因果鏈分析與應(yīng)用5.掌握基于裝置的剪裁與應(yīng)用6.能夠用功能導(dǎo)向搜索解決問題7.能夠用科學(xué)效應(yīng)庫解決問題8
講師:王緒旺詳情
流程管理和優(yōu)化課程培訓(xùn)大綱(3天)課程名稱:流程管理和優(yōu)化課程對(duì)象:部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、工程師、流程管理等各部門人員。培訓(xùn)方式:通過測(cè)試、案例分析、講解、小組研討、案例訓(xùn)練及現(xiàn)場(chǎng)問答進(jìn)行;授課語言:普通話(配以中文教材);培訓(xùn)時(shí)間:培訓(xùn)3天,每天培訓(xùn)7小時(shí),共計(jì)培訓(xùn)21小時(shí);授課講師:王緒旺老師;公司準(zhǔn)備:配備培訓(xùn)場(chǎng)地、投影儀、培訓(xùn)用白板、白板筆
講師:王緒旺詳情
流程優(yōu)化課程培訓(xùn)大綱(3天)課程名稱:流程優(yōu)化課程對(duì)象:部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、工程師、流程管理等各部門人員。培訓(xùn)方式:通過測(cè)試、案例分析、講解、小組研討、案例訓(xùn)練及現(xiàn)場(chǎng)問答進(jìn)行;授課語言:普通話(配以中文教材);培訓(xùn)時(shí)間:培訓(xùn)3天,每天培訓(xùn)7小時(shí),共計(jì)培訓(xùn)21小時(shí);授課講師:王緒旺老師;公司準(zhǔn)備:配備培訓(xùn)場(chǎng)地、投影儀、培訓(xùn)用白板、白板筆、練習(xí)用紙及
講師:王緒旺詳情
高層領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)(1天)[課程名稱]高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)[課程對(duì)象]各部門經(jīng)理、各部門管理者、各部門主管、各部門工程師等。[學(xué)員收益]1.清晰理解質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的理念2.理解企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理模式3.理解質(zhì)量成本管理4.理解質(zhì)量文化管理5.理解企業(yè)質(zhì)量定位方法6.理解企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略制定7.理解企業(yè)質(zhì)量資源管理工具8.了解產(chǎn)品策劃與風(fēng)險(xiǎn)管控工具9.了解質(zhì)量突破式改善工
講師:王緒旺詳情
質(zhì)量管理意識(shí)和方法培訓(xùn)大綱(3天)[課程名稱]質(zhì)量管理意識(shí)和方法[課程對(duì)象]部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干、員工等從事質(zhì)量管理的人員。[課程目標(biāo)]1.正確理解質(zhì)量及質(zhì)量管理2.理解和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)3.理解全面質(zhì)量管理系統(tǒng)4.理解過程及過程方法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用5.掌握常用的質(zhì)量分析方法6.了解高級(jí)質(zhì)量分析方法和質(zhì)量創(chuàng)新方法7.掌握質(zhì)量成本管理8
講師:王緒旺詳情
質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)大綱(2天)[課程名稱]質(zhì)量管理意識(shí)[課程對(duì)象]部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干、員工等從事質(zhì)量管理的人員。[課程目標(biāo)]1.正確理解質(zhì)量及質(zhì)量管理2.理解和把握質(zhì)量意識(shí)3.理解全面質(zhì)量管理系統(tǒng)4.掌握產(chǎn)品質(zhì)量不同階段的控制重點(diǎn)5.掌握質(zhì)量管理改善方法6.掌握質(zhì)量成本控制管理7.形成卓越質(zhì)量思維[課程介紹]現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內(nèi)憂
講師:王緒旺詳情
44 防錯(cuò) 2天 05.19
防錯(cuò)培訓(xùn)課程大綱(2天)[課程名稱]防錯(cuò)[課程對(duì)象]研發(fā)、質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、設(shè)備、CFT成員、各部門管理者、各部門工程師等。[課程時(shí)間]2天[課程目的]1.理解防錯(cuò)的基本概念2.正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和缺陷3.掌握防錯(cuò)的十大原理4.理解防錯(cuò)策略、原則、思路和方法5.掌握常見的防錯(cuò)裝置6.掌握防錯(cuò)實(shí)施流程7.能夠推行企業(yè)防錯(cuò)體系8.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的文化。[課程特色]
講師:王緒旺詳情
VDA6.3:2023過程審核培訓(xùn)課程大綱(2天)[課程名稱]VDA6.3:2023過程審核[課程對(duì)象]過程審核員、體系審核員、研發(fā)、項(xiàng)目、品質(zhì)、生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、采購等。[學(xué)員要求]工作3年以上、職位工程師以上。[培訓(xùn)時(shí)間]具體時(shí)間雙方協(xié)商確定為準(zhǔn),共2天,每天上課時(shí)間9:00--17:00。[上課地點(diǎn)]企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)室及現(xiàn)場(chǎng)[學(xué)員收益]1.掌握過程審核的核
講師:王緒旺詳情
VDA6.3:2023過程審核培訓(xùn)課程大綱(3天)[課程名稱]VDA6.3:2023過程審核[課程對(duì)象]過程審核員、體系審核員、研發(fā)、項(xiàng)目、品質(zhì)、生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、采購等。[學(xué)員要求]工作3年以上、職位工程師以上。[培訓(xùn)時(shí)間]具體時(shí)間雙方協(xié)商確定為準(zhǔn),共3天,每天上課時(shí)間9:00--17:00。[上課地點(diǎn)]企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)室及現(xiàn)場(chǎng)[學(xué)員收益]1.掌握過程審核的核
講師:王緒旺詳情
VDA6.3:2023過程審核培訓(xùn)課程大綱(4天)[課程名稱]VDA6.3:2023過程審核[課程對(duì)象]過程審核員、體系審核員、研發(fā)、項(xiàng)目、品質(zhì)、生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、采購等。[學(xué)員要求]工作3年以上、職位工程師以上。[培訓(xùn)時(shí)間]具體時(shí)間雙方協(xié)商確定為準(zhǔn),共4天,每天上課時(shí)間9:00--17:00。[上課地點(diǎn)]企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)室及現(xiàn)場(chǎng)[學(xué)員收益]1.掌握過程審核的核
講師:王緒旺詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194