管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力提升(勝利油田版)

  培訓(xùn)講師:陸群

講師背景:
陸群清華大學(xué)EMBA工商管理碩士臺(tái)灣全華會(huì)MBL領(lǐng)導(dǎo)式管理課程授證講師北京大學(xué)總裁班特約教授中石化干部管理學(xué)院特聘高級(jí)培訓(xùn)師中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院特聘高級(jí)培訓(xùn)師北京市管理科學(xué)院研究員14年以上管理咨詢(xún)與培訓(xùn)師經(jīng)歷【主講課程】MTP主管管理才能訓(xùn)練 詳細(xì)>>

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管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力提升(勝利油田版)詳細(xì)內(nèi)容

管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力提升(勝利油田版)

管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力提升(勝利油田版)
【課程背景】
在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)環(huán)境中,情商的發(fā)展能夠積極而卓有成效地影響人們的績(jī)效、態(tài)度、價(jià)值觀、行為能力和工作關(guān)系。情商是人類(lèi)天性,人際交往和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的重要組成部分。丹尼爾·戈?duì)柭┦考?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/247_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">其他研究者共同發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)力研究報(bào)告顯示:情商在高效的經(jīng)理人和卓越的個(gè)人貢獻(xiàn)者取得的成功中所占的比重為85%,甚至更高。
在組織中,情商低下就會(huì)使工作壓力加劇,士氣低落,效率低下,創(chuàng)新低效,并提高人員流動(dòng)成本,削弱顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度等負(fù)面商業(yè)影響。將情商管理的技能與管理者的實(shí)際工作相結(jié)合,幫助各級(jí)經(jīng)理以及內(nèi)訓(xùn)師們更好的發(fā)揮自己和他人工作中的承諾、潛力和績(jī)效。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
2天
【課程收益】
掌握保持積極情緒的方法,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài);
學(xué)會(huì)控制情緒,保持良好的工作狀態(tài),提升績(jī)效;
增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本上解決帶來(lái)負(fù)面心理的不當(dāng)信念;
在工作實(shí)踐中如何應(yīng)用情商理念,換位思考感同身受提升管理者的正面影響力與領(lǐng)導(dǎo)力。
【課程大綱】
一、情緒、情商情商管理
1、EQ------情商是什么
發(fā)現(xiàn)情商——情景視頻片欣賞與討論:你認(rèn)識(shí)情緒和情商嗎?
測(cè)試:你的情緒穩(wěn)定嗎?
情商與智商的關(guān)系
把握情商的三大特點(diǎn)
2、了解自我的情緒
了解自我:天下最難的事
找到自己的情緒地圖——七情六欲的表現(xiàn)
正確地認(rèn)識(shí)和把握自己的情緒
3、管理自我的情緒
自我情緒管理四大法則
自我情緒管理與身心健康
4、有效進(jìn)行激勵(lì)自我
學(xué)會(huì)控制情緒提升逆境商
找一個(gè)人生的“自信罐”
測(cè)試:你是個(gè)自信的人嗎?
自我激勵(lì)練習(xí):自己給自己寫(xiě)一封信
5、識(shí)別他人的情緒
識(shí)別他人情緒的技巧
情景案例《開(kāi)往春天的地鐵》片段
換位思考建立同理心---掌握他人情感的最高藝術(shù)
了解人的內(nèi)心世界—約哈里心靈之窗
6、建立積極信賴(lài)的人際關(guān)系
游戲體驗(yàn):最佳搭檔
贏得他人信賴(lài)的情商五點(diǎn)技巧——
●用建議代替直言
●提問(wèn)題代替批評(píng)
●讓對(duì)方說(shuō)出期望
●訴求共同的利益
●顧及別人的自尊
自我測(cè)試——你的情商水平如何?
二、用情商提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
1、情商與影響力、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
案例教學(xué)片《情商管理》
2、情商影響力領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐應(yīng)用研討
視頻案例一:《瑞奇與主管》
故事背景:
辦公室員工瑞奇在印制尼爾科公司簡(jiǎn)介小冊(cè)子的時(shí)候,出了一點(diǎn)小疏漏,客戶(hù)主管主動(dòng)找到他進(jìn)行溝通,注意客戶(hù)主管針對(duì)這件事怎樣運(yùn)用情商技巧,最后達(dá)成了解決問(wèn)題又加強(qiáng)信任促進(jìn)合作的目的。
小組討論:
◆盡快清楚和不加責(zé)備的指出錯(cuò)誤和問(wèn)題所在
◆告之負(fù)面影響,承擔(dān)沒(méi)把工作交待清楚的責(zé)任
◆詳細(xì)說(shuō)明工作細(xì)節(jié),確保對(duì)方充分了解
◆表示你與對(duì)方繼續(xù)合作的持續(xù)信任與信心
視頻案例二:美國(guó)電影《風(fēng)起云涌》片段
故事背景:杰克是美國(guó)某州的州長(zhǎng),在參選總統(tǒng)的過(guò)程中,參觀某社區(qū)學(xué)校自辦的成人識(shí)字班,聽(tīng)到廚師狄韋恩的求學(xué)故事,為表達(dá)自己感激和贊許,也講了一段叔叔查理的故事
小組討論:管理者如何運(yùn)用情商使你的故事更出色?
●情緒影響著你的為人處事
●你的心態(tài)言行具有感染力
●領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是要激發(fā)共鳴
●有效溝通要把握說(shuō)故事技巧
情商故事須把握三個(gè)要素——
第一,故事必須是真實(shí)的,有事實(shí)或親身經(jīng)歷做基礎(chǔ);
第二,故事必須是有情感的,戲劇化的情節(jié)加上講述者的身同感受,足以打動(dòng)人心;
第三,故事最后必須聚焦在象征意義上,才能激發(fā)聽(tīng)故事人們的行動(dòng)熱情。
領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)講好三種故事
?定義自我的價(jià)值觀
?整合我們的價(jià)值觀
?勾描/帶領(lǐng)大家奔向未來(lái)的圖景
視頻案例三:國(guó)產(chǎn)電影《首席執(zhí)行官》片段
故事背景:
面對(duì)著海爾員工長(zhǎng)期以來(lái)的淡漠的質(zhì)量意識(shí),張瑞敏為什么要求一定要人人動(dòng)手砸掉冰箱?要求全體員工一起參與砸冰箱?透過(guò)這場(chǎng)76臺(tái)冰箱的被砸領(lǐng)導(dǎo)者到底想要做到什么目的?
小組討論:情商領(lǐng)導(dǎo)力須創(chuàng)造身臨其境的感受才能激發(fā)大家的行動(dòng)意愿
◆目睹:通過(guò)戲劇化的情境、引人入勝的方式,引起人們對(duì)問(wèn)題的高度關(guān)注。
◆感受:人們親身認(rèn)識(shí)到變革的必要性,產(chǎn)生積極的感受(變革的沖動(dòng))。
◆變革:人們開(kāi)始為實(shí)現(xiàn)組織的變革愿景而努力。
直觀印象所激起的情感比理論分析更能引導(dǎo)變革發(fā)生,
心(情感)常常比頭腦(思維)更重要
三、發(fā)展管理者的高情商所遵循三個(gè)層次:
管理自我、影響他人、引領(lǐng)組織。
案例分析4:《走向共和》片段
大戰(zhàn)在即,李鴻章如何鼓舞士氣、凝聚人心?
李的情商領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用:殺一個(gè)、赦一個(gè)、激一個(gè)、獎(jiǎng)一個(gè)、教一個(gè)
李的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀是什么?
?領(lǐng)導(dǎo)者影響他人時(shí)所需運(yùn)用的情商技巧
?領(lǐng)導(dǎo)者凝聚組織共識(shí)時(shí)所運(yùn)用的情商技巧
?運(yùn)用情商管理要學(xué)會(huì)自我反思與反省
自我反思與反省的步驟與方法介紹
課程小結(jié)

 

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