赴宴禮儀與客戶溝通——藍天
赴宴禮儀與客戶溝通——藍天詳細內(nèi)容
赴宴禮儀與客戶溝通——藍天
第一部分 現(xiàn)代商務(wù)禮儀——邀請和赴宴禮儀
1、邀請與回復邀請
2、迎客與赴約
3、餐桌話題四宜四忌
4、送客與告辭
5、中餐禮儀
A、中餐的座次禮儀
B、舉止優(yōu)雅的要點――干凈、安靜
C、轉(zhuǎn)臺取菜的禮節(jié)
D、用筷六忌
E、復雜食物的吃法
F飲酒與勸酒
6、西餐禮儀
A、西餐的座次禮儀
B、點菜順序、搭配技巧
C、餐具、餐巾的用法
D、各道菜肴的正確吃法
E、酒與咖啡文化
F、享用自助餐與下午茶
第二部分 客服溝通技巧
有效人際溝通的行為技巧
溝通的一個意義:
溝通的兩個方向
溝通的三個行為
溝通的四個原則
溝通的五個W
案例一:一位經(jīng)理被辭退的故事
分組討論案例,每組派代表發(fā)表感想
人際溝通風格
問題:一個人最關(guān)心的人是誰?
思考、提問、回答
理解四種溝通風格
通過各種行為表現(xiàn)來識別溝通風格
不同性格類型的特征
提升性格魅力,彌補性格缺陷
如何與不同風格的人相處
藍天老師的其它課程
辦公室禮儀訓練 11.02
辦公室禮儀訓練培訓目的:提升職業(yè)人的角色形象;掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范;提高職業(yè)人溝通能力;為職業(yè)人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石;通過對中國傳統(tǒng)文化的修習提升內(nèi)心的修為;強化經(jīng)理人自我印象管理的技能,進而提升企業(yè)整體對外形象;掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范;確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。培訓時間:1天個人形象篇第一章個人印象管理一、職業(yè)
講師:藍天詳情
商務(wù)公文寫作(藍天) 11.02
公務(wù)amp;商務(wù)寫作提升訓練本課程充分理解大型國有企業(yè)公務(wù)amp;商務(wù)行文的實際需要,結(jié)合國務(wù)院辦公廳頒布的《國家行政機關(guān)公文格式》指導企業(yè)的公務(wù)文書寫作,結(jié)合講師多年擔任跨國企業(yè)人事行政總監(jiān)的經(jīng)驗指導企業(yè)的商務(wù)文書寫作,幫助企業(yè)的行文規(guī)范對內(nèi)合法,對外合理。在講授過程中,一是著眼于時代性,盡量選用國家最新的標準規(guī)范文體;二是著眼于快捷性,為適應(yīng)現(xiàn)代生活快節(jié)
講師:藍天詳情
職業(yè)生涯與職業(yè)心態(tài)訓練1.身心修煉篇第一章儒家修身要義1.義則不可須臾舍也”——為人處事的立身之本2.“慎獨”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根3.“修身在正其心”——遠離失敗者的心理誤區(qū)4.己欲立而立人,己欲達而達人——人際關(guān)系與溝通5.吾日必三省吾身——自我反思與總結(jié)6.學而時習之不亦樂乎——不斷學習是進步的源泉第二章心態(tài)決定一切角色認知與角色定位是什么使
講師:藍天詳情
時間管理(藍天) 11.02
時間管理技能訓練學習收益:通過學習本課程,您將能夠:1.掌握正確且實用的時間管理技巧;2.根據(jù)自身時間管理的不良習慣制訂對癥下藥的時間管理計劃;3.配合時間管理工具的運用,達到自我發(fā)展與提升;4.運用科學的管理方法進行計劃、授權(quán)、執(zhí)行和監(jiān)督,提高管理工作效率。課程時間:2天引子案例:國內(nèi)某企業(yè)總經(jīng)理的一天小組討論:此案例反映的問題很多,請您們僅從時間管理的角
講師:藍天詳情
邀請和赴宴的禮儀 11.02
現(xiàn)代商務(wù)禮儀——邀請和赴宴禮儀1、邀請與回復邀請2、迎客與赴約3、餐桌話題四宜四忌4、送客與告辭5、中餐禮儀A、中餐的座次禮儀B、舉止優(yōu)雅的要點――干凈、安靜C、轉(zhuǎn)臺取菜的禮節(jié)D、用筷六忌E、復雜食物的吃法F飲酒與勸酒6、西餐禮儀A、西餐的座次禮儀B、點菜順序、搭配技巧C、餐具、餐巾的用法D、各道菜肴的正確吃法E、酒與咖啡文化F、享用自助餐與下午茶課程安排:
講師:藍天詳情
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 11.02
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)與客戶滿意度提升主講人:藍天參加對象:所有參與客戶服務(wù)的人員課程介紹:當西方企業(yè)已進入服務(wù)競爭的時代,我們的企業(yè)還在靠產(chǎn)品質(zhì)量競爭市場份額,或剛剛開始接受品牌觀念;因此我們迫切需要建立全新的服務(wù)理念。在剛推出產(chǎn)品時競爭的焦點是特色,當競爭者蜂擁而至,彼此的特色難以分辨時,競爭就轉(zhuǎn)到價格和成本上;但競爭過程中高成本的企業(yè)退出后,幸存者彼此之間的價
講師:藍天詳情
員工職業(yè)生涯設(shè)計、管理與發(fā)展訓練企業(yè)的收獲:·加強對員工的職業(yè)生涯管理,激發(fā)員工自我激勵能力·尋求員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的最佳結(jié)合點·制定最適合企業(yè)發(fā)展及員工需求的成長方案·吸納、留住優(yōu)秀人才,減少人力資源流失,完善企業(yè)內(nèi)部“造血系統(tǒng)”·運用方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu),加強部門之間的溝通聯(lián)系、工作配合個人的收獲:·掌握職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律,科學規(guī)劃人生,實現(xiàn)人生價值,提升生
講師:藍天詳情
員工職業(yè)生涯設(shè)計與發(fā)展 11.02
員工職業(yè)生涯設(shè)計、管理與發(fā)展訓練企業(yè)的收獲:·加強對員工的職業(yè)生涯管理,激發(fā)員工自我激勵能力·尋求員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的最佳結(jié)合點·制定最適合企業(yè)發(fā)展及員工需求的成長方案·吸納、留住優(yōu)秀人才,減少人力資源流失,完善企業(yè)內(nèi)部“造血系統(tǒng)”·運用方陣協(xié)同式組織結(jié)構(gòu),加強部門之間的溝通聯(lián)系、工作配合個人的收獲:·掌握職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律,科學規(guī)劃人生,實現(xiàn)人生價值,提升生
講師:藍天詳情
商務(wù)禮儀.形體禮儀-藍天 11.02
形象管理與商務(wù)禮儀培訓目的:通過對中國傳統(tǒng)文化的修習提升內(nèi)心的修為;強化職業(yè)經(jīng)理人自我印象管理的技能,進而提升企業(yè)整體對外形象;掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范和領(lǐng)袖行為藝術(shù);塑造優(yōu)雅從容的商務(wù)形象增加對外交往中的競爭優(yōu)勢。培訓時間:2天1.身心修煉篇導入案例:林肯選人的標準為什么是——“他長得不行”?1.“義則不可須臾舍也”——為人處事的立身之本2.“
講師:藍天詳情
商務(wù)禮儀課程——藍天 11.02
商務(wù)禮儀藍天第一章著裝禮儀一、男士著裝的禮儀(一)西裝的選擇(二)西裝的選擇與搭配(襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇)(三)休閑服飾的選擇與搭配二、女士著裝的禮儀(一)套裙的選擇要注意的問題(二)套裙的搭配(襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求)(三)精確平衡點-如何兼顧裝束個性化與新穎入時三、佩戴飾品的禮儀(一)首飾的選擇及佩帶的要求(二)手表和筆的選擇注意事
講師:藍天詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194