《TTT系列》

《TTT企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)化成長系列訓(xùn)練教程》
課程說明及內(nèi)容綱要
課程說明：
一、本系列課程系本人持續(xù)專注長達7年，籍300多場課程現(xiàn)場訓(xùn)練實踐經(jīng)驗，經(jīng)由眾
多受訓(xùn)企業(yè)、學(xué)員與專業(yè)機構(gòu)的反饋，融合本人孜孜的審視與省思，以“人本、踐諾、責(zé)
任、成長”為核心價值導(dǎo)向，以“專業(yè)、實用、持續(xù)發(fā)展”為實踐路徑，圍繞企業(yè)培訓(xùn)師成
長與發(fā)展的兩大支撐——“職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能”有序改善的目標(biāo)設(shè)計而成。
二、本系列課程由5大模塊構(gòu)成。包括：《理念認(rèn)知》、《專業(yè)應(yīng)用》、《技能提升》、《自
我成長》以及《培訓(xùn)師十五項能力專項訓(xùn)練》。
三、本系列課程的上述5大模塊具有“梯級交互”的特點。系指各模塊之間既有一定梯
級層次差異，又彼此相互關(guān)聯(lián)。本文以下所列內(nèi)容綱要屬通用版本——只有當(dāng)客戶完全確
定由本人承擔(dān)課程訓(xùn)練（以彼此的相關(guān)協(xié)議為標(biāo)志），并且配合完成相關(guān)需求調(diào)查之后
，本人將根據(jù)學(xué)員需求情況反饋，以及可提供的訓(xùn)練課時（至少1天以上），結(jié)合本人的
經(jīng)驗與判斷再對課程的具體訓(xùn)練內(nèi)容進行調(diào)整。
四、選擇本人潛心研發(fā)的《TTT系列課程》的6大理由：
1、專業(yè)經(jīng)驗
——專一：連續(xù)7年以《TTT》唯一課程立足培訓(xùn)業(yè)界
——專注：連續(xù)3年全程培養(yǎng)、輔導(dǎo)、評估某通信集團省級公司近1000名各層級內(nèi)訓(xùn)
師
——專門：堅持每年度更新課程版本，2012年度版本已是第7次修訂
2、實用導(dǎo)向
——傾情演繹：應(yīng)該怎么做
——全程示范：實際這么做
——深度剖析：為何這么做
——直言建議：未來怎么做
3、正向價值
——正信
——正言
——正行
4、訓(xùn)練手法
——形動：激發(fā)、促動學(xué)員全過程參與
——神動：引導(dǎo)、觸動學(xué)員全過程思辨
5、超值饋贈
——訓(xùn)練素材
——現(xiàn)場錄像
——教材文本
6、成長引導(dǎo)
——自我學(xué)習(xí)路徑推薦
——持續(xù)改善方法分享
——身心修為法門介紹
五、本系列課程主訓(xùn)老師廖信琳先生自畫像
籍貫：江西 現(xiàn)居：上海
興趣愛好：看書、聊天、陪家人
價值取向：正信、正言、正行
當(dāng)下生活：“三明治”（上有老、下有?。?br /> 生活夢想：財務(wù)小小的自由，心靈大大的自由
當(dāng)下職業(yè)：職業(yè)培訓(xùn)師 專注領(lǐng)域：職業(yè)訓(xùn)練
核心課程：TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) 職業(yè)夢想：基于現(xiàn)實做一點點傳承
職業(yè)理念：人本、踐諾、責(zé)任、成長
人生信條：愛出者愛返，福往者福來
成長歷程：按部就班上學(xué)，然后進入職場——先記者兩年，而后市場、銷售近8年。自
2000年有緣接觸職業(yè)訓(xùn)練，于是就開始學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，而后投入、投入、再投入
，至今乃至永遠都只能是成長而已，慶幸的是已經(jīng)專注而心無旁騖了
訓(xùn)練風(fēng)格：高度關(guān)注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細雨沁人心脾的
撥云見月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里













內(nèi)容綱要：
《理念認(rèn)知》模塊
第一部分：職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知
一、決定職業(yè)成長與發(fā)展兩個支撐要素
二、關(guān)于職業(yè)能力
——現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)具備的“關(guān)鍵能力”
三、關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)
——職業(yè)素養(yǎng)的最終呈現(xiàn)方式
四、什么是職業(yè)培訓(xùn)（訓(xùn)練）？
五、為什么需要對員工進行培訓(xùn)？
六、不同管理模式下職業(yè)教育與培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容
七、員工培訓(xùn)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展
八、員工培訓(xùn)與企業(yè)日常管理
九、員工培訓(xùn)與員工職業(yè)成長
十、培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的
十一、員工培訓(xùn)的實踐思路
十二、職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育
——機械教育學(xué)與進化教育學(xué)的比較
——生產(chǎn)性策略與可能性教學(xué)策略的比較
——行為導(dǎo)向?qū)W習(xí)的特征
十三、職業(yè)培訓(xùn)的兩個互動維度
第二部分：培訓(xùn)師角色認(rèn)知
一、培訓(xùn)師的職業(yè)角色
二、培訓(xùn)師在課堂現(xiàn)場的角色轉(zhuǎn)換
三、培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素養(yǎng)
四、培訓(xùn)師的能力模型
——培訓(xùn)師能力模型說明
第三部分：學(xué)員對象認(rèn)知
一、把握成人學(xué)習(xí)的動機
二、成人學(xué)習(xí)的心理特點
三、了解成人學(xué)習(xí)的類型及其特征
四、成人學(xué)習(xí)的金字塔模型
五、解剖成人學(xué)習(xí)的行為輪輻模型
第四部分：心智模型調(diào)適
一、什么是心智模型？
二、心智模型如何形成？
三、心智模型的基本特點
四、心智模型的典型屬性
五、心智模型的作用與影響
六、培訓(xùn)師的常見負(fù)面表現(xiàn)分析
七、積極調(diào)適的基本路徑
八、建構(gòu)培訓(xùn)師的正向心智模型
九 心智模型的持續(xù)修煉
第五部分：職業(yè)規(guī)范塑造
一、什么是職業(yè)規(guī)范
二、培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范要素模型
三、現(xiàn)場準(zhǔn)備工作要素
四、營造現(xiàn)場氛圍
五、講師、助理與學(xué)員的狀態(tài)互動
六、職業(yè)形象及其基本要求
七、行止規(guī)范的總體要求及其作用
——站姿
——坐姿
——手勢
——步伐
——語言（聲音）
——眼神
——肢體接觸與空間距離
八、登臺亮相與離場告別
九、培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范模型
《專業(yè)應(yīng)用》模塊
第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查與目標(biāo)厘定
一、什么是培訓(xùn)需求？
二、培訓(xùn)需求的來源
三、培訓(xùn)需求的三個層次
四、準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求的作用
五、培訓(xùn)需求調(diào)查的思路
六、培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容
七、培訓(xùn)需求調(diào)查的對象
八、培訓(xùn)需求調(diào)查模型
九、需求調(diào)查的方法及其實施技巧
十、對學(xué)員進行個性化分析
十一、針對調(diào)查結(jié)果的分析技術(shù)
十二、學(xué)員需求與培訓(xùn)目標(biāo)
十三、培訓(xùn)目標(biāo)的厘定
十四、培訓(xùn)目標(biāo)的要素
——理論知識類培訓(xùn)的目標(biāo)層級
——技能技巧類培訓(xùn)的目標(biāo)層級
——觀念態(tài)度類培訓(xùn)的目標(biāo)層級
第二部分：課程設(shè)計與教材編寫
一、關(guān)于培訓(xùn)課程的概述
二、培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的比較
三、基于職種的培訓(xùn)課程體系開發(fā)思路
四、課程體系開發(fā)與設(shè)計流程
——課程體系構(gòu)架模型參考1
——課程體系架構(gòu)模型參考2
——課程體系架構(gòu)模型參考3
——課程體系架構(gòu)模型參考4
——班組長培訓(xùn)課程架構(gòu)模型舉要
五、從培訓(xùn)內(nèi)容角度分析課程類別
六、從培訓(xùn)目標(biāo)角度分析課程類別
七、從員工層級角度分析課程類別
八、培訓(xùn)課程開發(fā)過程
九、培訓(xùn)課程開發(fā)步驟及其引導(dǎo)問題
十、培訓(xùn)課程開發(fā)的基本原則
十一、培訓(xùn)課程開發(fā)的基本特征
十二、培訓(xùn)課程內(nèi)容的方案化原則
十三、培訓(xùn)課程的基本要素
十四、課程教材元素（課程包）
十五、培訓(xùn)課程設(shè)計的基礎(chǔ)依據(jù)
十六、以問題為線索確定課程設(shè)計思路
十七、課程設(shè)計的基本思路
十八、課程設(shè)計與編寫的基本步驟
十九、搭建一個清晰的邏輯框架
——課程結(jié)構(gòu)示意
二十、課程設(shè)計的宏觀思路與微觀路徑
二十一、課程內(nèi)容的選擇思路與建議
二十二、課程內(nèi)容的黃金組合指南
二十三、課程內(nèi)容的五個點
二十四、理論知識類課程的設(shè)計思路
二十五、技能技巧類課程的設(shè)計思路
二十六、觀念態(tài)度類課程的設(shè)計理念
二十七、培訓(xùn)內(nèi)容的梯級模型
二十八、課程設(shè)計模式舉要
二十九、培訓(xùn)素材的收集與整理
三十、把握素材與主題的關(guān)系
三十一、PPT文稿的作用
三十二、PPT課件制作的要素和要求
三十三、筆記與手稿的制作與運用
三十四、培訓(xùn)行為配置表的編制與應(yīng)用
第三部分：主題把握與內(nèi)容演繹
一、關(guān)于主題把握的概述
二、主題價值點的分析技術(shù)
三、主題關(guān)鍵點的把握要領(lǐng)
四、主題切入點的設(shè)計思路
五、內(nèi)容演繹的12字箴言
六、內(nèi)容演繹的4大法則
七、開場4大任務(wù)
八、課程導(dǎo)入的“矩陣模型”
九、引人入勝的3分鐘導(dǎo)入技法
十、回味悠長的3分鐘收結(jié)技法
十一、內(nèi)容演繹的6字分析要訣
十二、主體內(nèi)容的3種演繹形式
十三、專業(yè)演繹手法的運用技巧與實踐
——促動思考-詢問追索
——追溯本源-說文解字
——權(quán)威影響-名言警句
——移步換景-舊詞新說
——引經(jīng)據(jù)典-詩詞活用
——以小見大-故事演繹
——故事的點評思路與方法
——角色遷移-場景演示
——感官觸動-視覺素材
——直面事實-偶發(fā)事件
——情緒共鳴-音樂引導(dǎo)
——理性依托-數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)
十四、培訓(xùn)活動的實施與點評
——培訓(xùn)活動的作用
——打破僵局-破冰活動的重點與難點
——開心甜點：課間活動的設(shè)計與安排
——培訓(xùn)活動的導(dǎo)入技法
——如何宣導(dǎo)培訓(xùn)活動的規(guī)則
——如何有效控制活動的進程
——引導(dǎo)學(xué)員分享參與活動的感受
——發(fā)掘并提升培訓(xùn)活動的理性價值
——經(jīng)驗反思-案例研討
——案例的點評思路與方法
——再現(xiàn)現(xiàn)場-情景模擬
——鏡像觀照-角色扮演
——理性升華-現(xiàn)場辯論
——深度體驗-游戲活動
——游戲活動的點評思路與方法
十五、訓(xùn)練手法的路徑模型
《技能提升》模塊
第一部分：培訓(xùn)現(xiàn)場的全息呈現(xiàn)
一、何謂“全息”與“全息論”？
二、引導(dǎo)學(xué)員樹立“全息學(xué)習(xí)”的意識
三、培訓(xùn)現(xiàn)場的“全息呈現(xiàn)”模型
——培訓(xùn)師的分享意愿
——培訓(xùn)師的專業(yè)準(zhǔn)備
——培訓(xùn)師的價值導(dǎo)向
——培訓(xùn)師的情緒調(diào)整
——培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
——培訓(xùn)師的演繹手法
——培訓(xùn)師的應(yīng)急變通
——培訓(xùn)師的課間交流
四、“全息呈現(xiàn)”的有效實踐路徑
第二部分：課堂進程的組織掌控
一、主動營造合適的課堂氛圍
二、課堂氛圍的基本類型
三、營造課堂氛圍的要素分析
四、組織掌控課堂進程的理念
五、影響課堂進程的要素
六、組織掌控課堂進程的技法
七、組織掌控課堂進程的層次
八、組織掌控課堂進程的“冰山模型”
九、現(xiàn)場掌控的基本原則
十、主動掌控的行為模型
十一、察覺現(xiàn)場異動的關(guān)鍵節(jié)點
十二、主動掌控技法舉要
十三、現(xiàn)場“非常態(tài)”情形的處理原則
十四、現(xiàn)場“非常態(tài)”情形處理舉要
十五、處理學(xué)員問題的基本原則
十六、處理學(xué)員問題的基本步驟
十七、處理學(xué)員問題的常見形式
十八、回應(yīng)“非常態(tài)”問題的兩種手法
十九、課堂進程組織掌控的境界
第三部分：培訓(xùn)效果的評估與跟進
一、為什么要進行培訓(xùn)效果評估？
二、培訓(xùn)效果評估的實施依據(jù)
三、培訓(xùn)效果評估的基本形式
四、培訓(xùn)效果評估信息的來源
五、培訓(xùn)效果評估的信息收集
六、培訓(xùn)效果評估的層級
——反應(yīng)層
——學(xué)習(xí)層
——行為層
——結(jié)果層
七、不同類型課程的評估重點
八、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的三個因素
九、管理者對培訓(xùn)的支持水平
十、有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的組織環(huán)境特征
十一、常見評估工具的運用
十二、持續(xù)跟進的方法
《自我成長》模塊
第一部分：主動學(xué)習(xí)與有效實踐
一、職業(yè)成長與發(fā)展的“冰山模型”
二、影響職業(yè)成長與發(fā)展的因素
三、推動職業(yè)成長與發(fā)展的路徑
四、職業(yè)成長與主動學(xué)習(xí)的互動關(guān)系
五、“階段性”學(xué)習(xí)與“終身”學(xué)習(xí)
六、學(xué)習(xí)的途徑
七、學(xué)習(xí)的思路
八、學(xué)習(xí)的方法
九、學(xué)習(xí)的層次
十、有效改善學(xué)習(xí)效果的路徑
十一、有效實踐的基本路徑
十二、如何將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為有效生產(chǎn)力？
十三、學(xué)習(xí)與實踐的指向-職業(yè)化
第二部分：自我觀照與籍外省思
一、何謂“自我觀照”？
二、何謂“籍外省思”？
三、自我觀照與籍外省思的作用
四、自我觀照的實踐指引探微
五、籍外省思的實踐指引探微（1、2）
第三部分：身心修為與隨順應(yīng)化
一、何謂“身心修為”？
二、修為之行愿
三、修為之次第
四、修為之告誡
五、修為之根（1、2、3）
六、修為之術(shù)
七、修為之法
八、修為之道
九、修為之路
十、修為之境
十一、何謂“隨順應(yīng)化”？
十二、應(yīng)化的次第模型
十三、隨順應(yīng)化的根本
十四、應(yīng)化的方法路徑參考（1、2）

廖信琳老師的其它課程