企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新2天

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新》講座提綱 （兩天）
搞好企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程：
系統(tǒng)工程要求搞企業(yè)必須講整體、講全局、講動(dòng)態(tài)、講結(jié)構(gòu)，不能只抓一點(diǎn)。企業(yè)系統(tǒng)工程的內(nèi)涵可以用四句話來(lái)表達(dá)：“市場(chǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的龍頭，管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，技術(shù)是企業(yè)的工具。”經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)該由經(jīng)營(yíng)先走出第一步，然后由經(jīng)營(yíng)、管理相輔相成，交替前進(jìn)。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，賣方市場(chǎng)可以不重視經(jīng)營(yíng)，由此經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是永恒的買方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)是決定企業(yè)成敗命運(yùn)的最重要的環(huán)節(jié)。
經(jīng)營(yíng)不是銷售，銷售僅是商品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之一。經(jīng)營(yíng)包括商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)三類，經(jīng)營(yíng)比銷售大得多。
經(jīng)營(yíng)不是管理。
經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別：
1。經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)功；管理是內(nèi)功。
2。經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容分類是商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)；管理的內(nèi)容分類是制度管理、機(jī)制管理、企業(yè)文化管理。
3。搞好經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是以市場(chǎng)為綱；搞好管理的關(guān)鍵是以人為本。
4。經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物；管理是集體勞動(dòng)的產(chǎn)物。
5。經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)法人獨(dú)有的概念；管理是一切組織共有的概念。
6。經(jīng)營(yíng)隨市場(chǎng)的變化而始終動(dòng)態(tài)變化；管理則相對(duì)穩(wěn)定，只能隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段的變化而變化。
7。經(jīng)營(yíng)更加趨向于藝術(shù)；管理更加趨向于科學(xué)。
8。經(jīng)營(yíng)解決企業(yè)的方向問(wèn)題、市場(chǎng)問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題、效益問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)是效益；管理解決企業(yè)的秩序問(wèn)題、紀(jì)律問(wèn)題、積極性問(wèn)題、效率問(wèn)題，管理的指標(biāo)是效率。
9。經(jīng)營(yíng)是掙錢；管理是省錢。
10。經(jīng)營(yíng)是企業(yè)內(nèi)決策層主管的事情；管理是企業(yè)內(nèi)決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層分層次共管的事情。
11。經(jīng)營(yíng)與管理的對(duì)象、目的、原理與文化不同。
12。對(duì)企業(yè)的重要程度不同。經(jīng)營(yíng)的重大錯(cuò)誤是方向性、戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤，搞不好會(huì)丟命；管理的錯(cuò)誤是內(nèi)部、局部的錯(cuò)誤，一般只會(huì)丟錢。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)好并不等于管理好；管理好并不等于經(jīng)營(yíng)好；唯有經(jīng)營(yíng)與管理都好才是優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上摔倒則必須在經(jīng)營(yíng)上爬起來(lái)；在管理上摔倒則必須在管理上爬起來(lái)。
西蒙教授指出：“經(jīng)營(yíng)管理的核心問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題是決策；決策的核心問(wèn)題是創(chuàng)新?！?br /> 經(jīng)營(yíng)、管理都有決策，經(jīng)營(yíng)決策是經(jīng)濟(jì)決策，直接追求最大投入產(chǎn)出比；管理決策不是經(jīng)濟(jì)決策，間接追求最大投入產(chǎn)出比。
經(jīng)營(yíng)的目的是追求資本的最大增值。資本增值的具體指標(biāo)是利潤(rùn)，不是利稅。資本最大增值指整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局，不是指眼前、當(dāng)月、當(dāng)年。搞好企業(yè)必須以市場(chǎng)為綱，不能以利潤(rùn)為綱。要實(shí)現(xiàn)資本的最大增值就必須把商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)捆在一起抓，不能只抓商品經(jīng)營(yíng)一種。
企業(yè)家是不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)專家，只懂管理不懂經(jīng)營(yíng)的管理專家永遠(yuǎn)不是企業(yè)家。法人代表負(fù)責(zé)制只意味抓大事、抓方向、管明天，不能事無(wú)巨細(xì)什么都抓，更不應(yīng)該只抓“一支筆批報(bào)銷”。經(jīng)營(yíng)者抓管理應(yīng)該按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)員工共同制定符合當(dāng)前經(jīng)營(yíng)階段的制度、機(jī)制，并共同提升企業(yè)文化層次，具體的管理工作應(yīng)該分層次由各級(jí)管理人員抓，法人代表只應(yīng)檢查是否“動(dòng)真格”即可。經(jīng)營(yíng)者的主要精力必須抓經(jīng)營(yíng)，并把企業(yè)從生產(chǎn)型、管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)型、經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)。
搞好企業(yè)必須不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新：
創(chuàng)新及其種類；企業(yè)創(chuàng)新的種類與相互關(guān)系。從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的主要區(qū)別：
1．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是生產(chǎn)型、管理型，而且都是小生產(chǎn)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)型、經(jīng)營(yíng)型，而且都是大生產(chǎn)。大生產(chǎn)的關(guān)鍵在于搞社會(huì)專業(yè)化分工。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)基本上都是橄欖型；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)應(yīng)該是啞鈴型。
2．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)可以一不讀書、二不看報(bào)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型組織。
3．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是能人經(jīng)濟(jì)，搞小生產(chǎn)決策；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是智囊團(tuán)經(jīng)濟(jì)，搞大生產(chǎn)決策。小生產(chǎn)決策是獨(dú)斷專行，個(gè)人說(shuō)了算；大生產(chǎn)決策是眾謀獨(dú)斷。智囊團(tuán)經(jīng)濟(jì)由三部分組成：獨(dú)立董事、企劃部、企業(yè)外的各類專家。
4．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)就一個(gè)企業(yè)就想搞好、搞活；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)必須優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合起來(lái)共同把市場(chǎng)做大、做好。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，又是合作經(jīng)濟(jì)，不是你死我活，應(yīng)該追求雙贏。
5．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)只重視硬件、有形資產(chǎn)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)更重視軟件、無(wú)形資產(chǎn)。
6．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是先搞生產(chǎn)，后打市場(chǎng)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是先打市場(chǎng)，后搞生產(chǎn)，甚至不搞生產(chǎn)。
7．傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)框框很多，不是僵化，就是模仿；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)沒(méi)有任何框框，不僵化、不模仿，而是不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)決策不能“有市場(chǎng)就應(yīng)該干”，應(yīng)該是“最適合我干的，投入產(chǎn)出比最大的，最有市場(chǎng)前景的?！比湓挷豢扇币?，這才是正確的經(jīng)營(yíng)決策。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)屬于軟經(jīng)營(yíng)；軟經(jīng)營(yíng)比硬經(jīng)營(yíng)更重要；全社會(huì)都應(yīng)該重視軟經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精神創(chuàng)新：
一次創(chuàng)業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)；二次創(chuàng)業(yè)是使企業(yè)全面符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求并帶來(lái)超常規(guī)前進(jìn)的再創(chuàng)業(yè)；二次創(chuàng)業(yè)精神的核心是競(jìng)爭(zhēng)拼搏與不斷創(chuàng)新的精神；企業(yè)與個(gè)人的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己；戰(zhàn)勝自己，超越自我：1）戰(zhàn)勝自滿。2）戰(zhàn)勝自卑。3）戰(zhàn)勝私心雜念。4）戰(zhàn)勝習(xí)慣。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念創(chuàng)新：
1．要換三種腦筋：
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有三組對(duì)立面；自然經(jīng)濟(jì)觀念的主要表現(xiàn)：
1）因循守舊，封閉保守。
2）短期行為，片面講包。
3）小打小鬧，小富即安。
4）諸侯經(jīng)濟(jì)、家族經(jīng)濟(jì)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)。
5）片面強(qiáng)調(diào)勤勞致富，不重視科學(xué)技術(shù)。
6）輕商、輕服務(wù)的自然經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)觀念。
7）農(nóng)民起義“均田地”的平均主義分配觀念。
8）“人多好干活”，慣于打人海戰(zhàn)的效率觀念。
9）“酒好不怕巷子深”，沒(méi)有廣告意識(shí)。
10）講精明，算小帳，并不高明。
11）論資排輩，任人唯親的組織人事觀念。
12）文人相輕的人際關(guān)系觀念。
13）獨(dú)斷專行，個(gè)人說(shuō)了算的領(lǐng)導(dǎo)決策作風(fēng)。
14）唯書、唯上、唯權(quán)威，不講實(shí)事求是的思想作風(fēng)。
2．市場(chǎng)觀念：市場(chǎng)是領(lǐng)導(dǎo)，擺正市場(chǎng)與一切因素的關(guān)系。
1）擺正市場(chǎng)與企業(yè)的關(guān)系。以銷定產(chǎn)并不先進(jìn)。
2）擺正市場(chǎng)與資金的關(guān)系。資金只是現(xiàn)象，市場(chǎng)才是本質(zhì)。
3）擺正市場(chǎng)與資源的關(guān)系?？可娇梢猿运?br /> 4）擺正市場(chǎng)與技術(shù)的關(guān)系。技術(shù)只是工具。
5）擺正市場(chǎng)與生產(chǎn)的關(guān)系。生產(chǎn)不是一線。
3．開(kāi)放觀念：對(duì)內(nèi)開(kāi)放是開(kāi)放的基礎(chǔ)，是最重要的開(kāi)放。
1）對(duì)中觀層次：要拋棄諸侯經(jīng)濟(jì)、條塊分割、山頭主義和地方保護(hù)。
2）對(duì)微觀層次：要反對(duì)“同行是冤家”、“萬(wàn)事不求人”、“肥水不流外人田”、“寧為雞頭，不為鳳尾”及聯(lián)合中的“你的、我的、他的”、“面子、牌子、位子”，實(shí)行對(duì)內(nèi)開(kāi)放，把過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)檫m度競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是開(kāi)放系統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)無(wú)法搞活，要通過(guò)跨行業(yè)、跨地域、跨所有制、跨國(guó)界的戰(zhàn)略重組來(lái)整體搞活社會(huì)經(jīng)濟(jì)。
商品經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)與思路創(chuàng)新：
1．正確定位：企業(yè)必須找到最適合自己的，投入產(chǎn)出比最大的，最有市場(chǎng)前景的具體的目標(biāo)市場(chǎng)。為此，必須研究市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)。研究市場(chǎng)的本質(zhì)內(nèi)涵是研究需求，研究需求的訣竅是換位思考，換位思考的重點(diǎn)應(yīng)該是潛在需求。研究定位在戰(zhàn)略上應(yīng)該從大到小，在戰(zhàn)術(shù)上必須從小到大。定位還必須按市場(chǎng)的變化而變化。企業(yè)的定位還應(yīng)該讓目標(biāo)顧客知道。
2。目標(biāo)和戰(zhàn)略：有目標(biāo)才有壓力、動(dòng)力，才需要戰(zhàn)略。不想當(dāng)老大就不是企業(yè)家。企業(yè)戰(zhàn)略六要素：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)制定、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、戰(zhàn)略措施對(duì)策、戰(zhàn)略控制管理。其中戰(zhàn)略指導(dǎo)思想最重要，因?yàn)樗悸窙Q定出路。
3。制造特色：沒(méi)有特色的企業(yè)無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)，所以“沒(méi)有特色別開(kāi)店”。沒(méi)有特色則必須制造特色，制造特色應(yīng)先從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)抓起。
4．結(jié)構(gòu)調(diào)整：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地理結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、資金負(fù)債結(jié)構(gòu)等都必須合理而優(yōu)化。結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)該先搞好結(jié)構(gòu)分析報(bào)告，再抓住影響結(jié)構(gòu)不合理的主要因素逐個(gè)解決。
5．積極促銷：基礎(chǔ)工作是銷售隊(duì)伍建設(shè)，包括數(shù)量與質(zhì)量。擴(kuò)大銷售隊(duì)伍的訣竅是銷售隊(duì)伍當(dāng)?shù)鼗?。銷售隊(duì)伍質(zhì)量建設(shè)的關(guān)鍵是抓好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制、選拔機(jī)制與淘汰機(jī)制。促銷包括廣告促銷、公共關(guān)系促銷、新聞報(bào)道促銷、價(jià)格促銷、服務(wù)促銷、文化促銷、信譽(yù)促銷、形象促銷等。促銷是通過(guò)提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度來(lái)促進(jìn)銷售。廣告促銷是基礎(chǔ)，但廣告只能提高知名度，故僅靠廣告不夠。
6．慎重發(fā)展：
（1）凡是上項(xiàng)目、搞基建，必須慎之又慎。應(yīng)該先有市場(chǎng)，再搞基建，且起步就應(yīng)該搞股份制。
（2）凡是多元化經(jīng)營(yíng)必須慎之又慎。多元化經(jīng)營(yíng)能分散部分風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)因分散資金、分散精力及進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域而增加風(fēng)險(xiǎn)。必須懂得多元化經(jīng)營(yíng)的原則、種類、要求和策略，并盡量做到“優(yōu)生優(yōu)育”。
（3）對(duì)于股票上市必須慎之又慎。優(yōu)秀企業(yè)不一定都該上市，更不能包裝上市。必須先有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，再搞融資策劃。
六．廣義資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的思路創(chuàng)新：
廣義資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵及其對(duì)立面：資產(chǎn)與資本。
資產(chǎn)=資本+負(fù)債=有效資產(chǎn)+無(wú)效資產(chǎn)
=（高效資產(chǎn)+低效資產(chǎn)）+（閑置資產(chǎn)+流失資產(chǎn)）
2．廣義資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的作用意義：
1）是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的重要方式。
2）是企業(yè)家與一般經(jīng)營(yíng)者的重要區(qū)別。
3）是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要取勝手段。
4）是企業(yè)扭虧解困的重要途徑。
5）是集約型經(jīng)營(yíng)方式的必由之路。
6）是面對(duì)WTO的重要對(duì)策。
7）是企業(yè)管理思想的大飛躍。
3．廣義資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要方式：合并與兼并；參股與控股；股份制組合與股票上市；破產(chǎn)；拍賣；資產(chǎn)互換；資產(chǎn)分立；委托經(jīng)營(yíng)；租賃經(jīng)營(yíng)；承包經(jīng)營(yíng)；特許經(jīng)營(yíng)；戰(zhàn)略聯(lián)盟；無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)；企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素的優(yōu)化重組。
關(guān)于合并、兼并的社會(huì)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：
1）兼并不是大魚(yú)吃小魚(yú)的資本主義丑惡現(xiàn)象。
2）按照經(jīng)濟(jì)原則的兼并、被兼并，雙方都是贏家，沒(méi)有輸家。
3）不是只有虧損企業(yè)才需要被兼并，好企業(yè)也必須強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
4）兼并虧損、破產(chǎn)企業(yè)不一定是低成本擴(kuò)張。
5）合并、兼并不是政府不得干預(yù)或政府說(shuō)了算，合并、兼并離不開(kāi)政府干預(yù)，但政府干預(yù)必須符合經(jīng)濟(jì)原則。
6）合并、兼并不是看經(jīng)營(yíng)者能否聯(lián)合，“一山不容兩虎”論是小道理管了大道理。
7）合并、兼并不是追求資產(chǎn)增值，只能追求資本增值。

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