問題分析與決策與解決

  培訓(xùn)講師:梁良

講師背景:
梁良資深管理講師;資深TTT培訓(xùn)與輔導(dǎo)講師;PPT國際職業(yè)高級培訓(xùn)師;ESC管理控制理論創(chuàng)建者問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家;中科院人力資源教育特聘講師;企業(yè)人力資源體系建設(shè)咨詢專家;西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專家;職業(yè)化能力訓(xùn)練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人;講 詳細>>

梁良
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問題分析與決策與解決詳細內(nèi)容

問題分析與決策與解決

問題分析、決策與解決實務(wù)
主講 梁良
課程背景:現(xiàn)代企業(yè)管理過程中,理性、科學(xué)、有效的思維方法是經(jīng)理人最重要的能力
之一,有效的分析問題、解決問題與決策制定是管理實務(wù)中最關(guān)鍵、最具實用性的管理者
思維訓(xùn)練課程;它能幫助經(jīng)理人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)地解決問
題,建立共共通的管理和語言并使團隊達成共識.。避免風(fēng)險最好的方法就是運用理性及
系統(tǒng)化的思考模式來解決問題、制定決策,依靠這個共通的思考模式來發(fā)展團隊共識、
加強基本的組織人際互動、獲得彼此的承諾、建立建設(shè)團隊,最終達成企業(yè)目標并提升
組織效能。
課程收益:
1、學(xué)習(xí)找到問題、找準問題、找對問題的方法和思維工具
2、避免問題分析和解決問題的誤區(qū)
3、學(xué)會運用正確的工具、模型和方法科學(xué)決策
4、提升管理者肌組織的決策能力和水平,團隊和個人能夠更有效率地工作;
5、通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施
6、提升組織內(nèi)部的溝通效率及水平
課程對象:企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程時間2天(12小時)課程
課程綱要:
一、 問題分析
1. 描述面臨問題
? 定可能的原因
? 有效地陳述問題
? 怎樣找到最佳切入點
? 如何詳細地提問
? 如何描述具體的問題
2. 識別可能原因
? 如何找出問題的不同點
? 找出與問題相關(guān)的變化(常常被忽視)
? 列出可能的原因
3. 評估可能原因
? 如何評估可能的原因
? 怎樣確定最可能的原因
4. 界定問題的方法
? 如何清晰地界定問題
? 對問題的全面判斷法
? 企業(yè)里的常見問題
? 確定問題的主題的手段
? 如何確定問題的深度
? 案例分析實操練習(xí)
5、分析問題的工具:
? 確定問題的常用工具
? 如何使用問題觀察表
? 使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段
? 五次詢問法
? 魚骨圖分析法實操練習(xí)
? 診斷并找出問題主因
二、 現(xiàn)狀評估
? 現(xiàn)狀陳述及評估方式
? 查明問題所在
? 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急
三、產(chǎn)生解決問題的方案
? 在現(xiàn)狀與目標之間產(chǎn)生方案
? 為什么會有不同的方案
? 方案的可行性
? 方案應(yīng)包含可供決策的依據(jù)
四、決策概述
? 決策的重要性
? 決策的文化背景
? 分析和解決問題的思維方式與方法
? 問題分析與決策模型
五、 決策分析
? 決策分析的作用
? . 決策過程中常見的誤區(qū)
? 怎樣走出誤區(qū)
? 決策分析的基本程序
六、決策方案
七、 決策風(fēng)險評估
? 評估決策風(fēng)險
? 做出最終決策
? 方案決策小結(jié)
八、問題解決
? 解決問題的困難在哪里
? 解決問題的常見誤區(qū)
? 怎樣走出誤區(qū)
? 如何制定解決問題的計劃與步驟
? 準備采取行動
九、 潛在問題分析及防范措施
? 如何識別潛在問題?
? 找出可能原因
? 采取預(yù)防措施
? 計劃應(yīng)急措施

 

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