性格解析與有效溝通1天 大綱

☆ 性格分析與有效溝通☆
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當(dāng)你的工作出現(xiàn)巨大阻礙，老板追問(wèn)你進(jìn)度時(shí)……
當(dāng)你核心團(tuán)隊(duì)成員與公司發(fā)生矛盾鬧著要離開(kāi)……
當(dāng)你對(duì)下屬解釋同樣的任務(wù)超過(guò)五次,他卻依然沒(méi)弄明白時(shí)……
當(dāng)你沒(méi)日沒(méi)夜的加班，帶著一身疲憊回家，卻得不到理解時(shí)……
每當(dāng)這些情況出現(xiàn)而一次次推心置腹的交談卻無(wú)濟(jì)于事的時(shí)候，你該怎么辦？
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課程目的：
● 了解不同人的獲取信息的習(xí)慣和溝通特征
● 學(xué)習(xí)有效溝通的要素、原則和技巧
● 解讀不同性格人溝通模式和調(diào)整策略
● 探尋有效溝通、創(chuàng)造合力的路徑

課程說(shuō)明：本課程針對(duì)有效溝通方法和技巧，通過(guò)對(duì)性格分析工具的講授，結(jié)合練習(xí)和
研討，教會(huì)學(xué)員認(rèn)知不同人的行為特質(zhì)和溝通習(xí)慣，掌握與上級(jí)、下屬、同事、客戶、
家人的溝通、相處之道。
特別適合商務(wù)人士在日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，創(chuàng)造合力，提升業(yè)績(jī)，融洽氛圍，和睦
家庭。有效溝通，事事輕松！
針對(duì)人群：企事業(yè)單位中高層管理者
授課時(shí)間：1天
課程安排：
第一單元 我們的溝通模式
● 人的認(rèn)知：自然人、社會(huì)人、組織人
● 溝通的定義、基本要素
● 不同人獲取信息的習(xí)慣和溝通特征
? 聽(tīng)覺(jué)型：”聽(tīng)說(shuō)……我說(shuō)…他說(shuō)……”
? 視覺(jué)型：”看來(lái)……我看這件事……”
? 感覺(jué)型：”我覺(jué)得……讓人感到......”
第二單元 個(gè)人性格特點(diǎn)的分析和理解
●DSRT性格解析
? 驅(qū)動(dòng)型: 直接、目標(biāo)、自信、果斷
? 感染型: 人際關(guān)系、創(chuàng)造性思維、感性
? 和睦型: 關(guān)系、保持現(xiàn)狀、聆聽(tīng)
? 思考型: 完美、邏輯、數(shù)據(jù)、規(guī)則、裁判
第三單元 不同性格的人在溝通中的注意事項(xiàng)
● 避免先入為主的貼標(biāo)簽
● 性格是一種可調(diào)動(dòng)的能量
● 擺脫負(fù)面的借口，“我就是這樣…”
第四單元 有效溝通的應(yīng)用
● 與上級(jí)的溝通
? 圍繞目標(biāo)——有效比道理更重要
● 與下屬的溝通
? 授權(quán)、激勵(lì)——你的責(zé)任是引導(dǎo)，卻不是代替他走路
● 與同事的溝通
? 建設(shè)性建議——如何運(yùn)用有效溝通促進(jìn)行動(dòng)
● 與客戶的溝通
? 誰(shuí)占上風(fēng)？——客戶是對(duì)的，前提是他的需求由你創(chuàng)造
● 與家人的溝通
? 你以為對(duì)方會(huì)知道？——警惕“這都是為了你”

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