破解超級(jí)溝通

  培訓(xùn)講師：夏國(guó)維

講師背景：
夏國(guó)維講師簡(jiǎn)介?北京大學(xué)EMBA?資深人力資源管理專(zhuān)家?職業(yè)培訓(xùn)師?企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)?中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人考評(píng)委員會(huì)評(píng)委?智博（中國(guó)）管理研究院研究員?中國(guó)管理創(chuàng)新研究院研究員?助力管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司首席講師?盛世影響力EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院特聘講師? 詳細(xì)>>

夏國(guó)維
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破解超級(jí)溝通詳細(xì)內(nèi)容

破解超級(jí)溝通

第一單元 認(rèn)識(shí)自我
認(rèn)識(shí)自我

認(rèn)識(shí)人心的本質(zhì)

知彼知己百戰(zhàn)不殆

善于自我溝通是關(guān)鍵

同理心與換位思考
第二單元 溝通的基本認(rèn)知
溝通的含義與要素

溝通的過(guò)程和基本原則

溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題

溝通與管理溝通

溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn)

第三單元 有效的組織溝通

人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則

人際沖突處理

組織內(nèi)部溝通

溝通障礙在個(gè)人和組織中普遍存在

影響組織溝通水平的關(guān)鍵要素
高效溝通對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用
第四單元 有效溝通的四大技巧

表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋技巧的應(yīng)用

清晰表達(dá)和理解

傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)

保持信息的同一性是有效溝通的核心

傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋

第五單元 有效溝通之道

溝通與積極心態(tài)

與上司溝通（匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等）
與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、開(kāi)會(huì)等）

與同事溝通（求助、幫助他人、互相合作、開(kāi)會(huì)等）

與顧客溝通（接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等）

第六單元 企業(yè)溝通問(wèn)題分析
可能導(dǎo)致沖突的原因

雙方需求分析及相互依賴(lài)關(guān)系分析

關(guān)鍵心理和社會(huì)因素剖析

動(dòng)機(jī)、角色、文化、規(guī)則、價(jià)值觀

企業(yè)人際關(guān)系溝通問(wèn)題分析與解決
第七單元 如何做好跨部門(mén)溝通協(xié)作

跨部門(mén)溝通協(xié)作常見(jiàn)的障礙

樹(shù)立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀
避免告狀式溝通

相互尊重和欣賞

建立感情賬戶(hù)

第八單元 溝通中的情緒管理

認(rèn)識(shí)情緒，有效理解的3個(gè)原則

情緒調(diào)節(jié)與情緒釋放

切斷不良情緒產(chǎn)生的根源

掌控自己情緒的影響，與團(tuán)隊(duì)建立共贏關(guān)系

內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響

第九單元 溝通與績(jī)效管理

改善員工的工作表現(xiàn)

處理沖突的原則與方式

**溝通讓員工自我管理
溝通平臺(tái)上的七種激勵(lì)

 

 

 

 

 

 

 

           

 

 

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傳承和弘揚(yáng)中國(guó)共產(chǎn)黨人的精神譜系【課程綱要】中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民走過(guò)的一百多年光輝歷程，是為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而不懈奮斗的歷史，也是弘揚(yáng)偉大建黨精神為源頭的精神譜系的歷史，黨的精神譜系是奮斗歷史的升華。黨的二十大又站在黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略高度，把“弘揚(yáng)偉大建黨精神”寫(xiě)進(jìn)大會(huì)主題，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興提供強(qiáng)大精神支撐

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企業(yè)基層黨建工作實(shí)務(wù)操作專(zhuān)題培訓(xùn)課程概要：1、熟悉和掌握黨建工作基本知識(shí)，務(wù)實(shí)做好基層黨建工作；2、以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)為抓手，充實(shí)品牌內(nèi)涵，提升品質(zhì)，；3、找準(zhǔn)黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升黨務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；4、發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的高度融合。課程大綱：第一講：抓好黨務(wù)基礎(chǔ)工作，提升黨建規(guī)范化建設(shè)一、熟悉黨務(wù)工作基礎(chǔ)知識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)黨組織制

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[pic]【課程要義】1、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下國(guó)企黨建的重要性，理清黨建工作思路；2、發(fā)揮黨支部的四大功能，找準(zhǔn)方法，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合；3、理清“四個(gè)清單”，堅(jiān)持從嚴(yán)治企，提升黨務(wù)工作能力；4、發(fā)揮黨建工作引領(lǐng)作用，帶隊(duì)伍，抓管理，聚員工，造團(tuán)隊(duì)。【課程綱要】第一講：充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下國(guó)企改革與黨建工作新形勢(shì)下國(guó)企改革與黨建工作的重要性1、通過(guò)黨建引領(lǐng)，增強(qiáng)國(guó)企

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學(xué)好新黨章、奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代——解讀黨的二十大通過(guò)的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》【課程要點(diǎn)】黨章，是黨的總章程，也是黨的根本大法和一面旗幟，映射出一個(gè)矢志民族復(fù)興偉業(yè)政黨的強(qiáng)烈責(zé)任與歷史擔(dān)當(dāng)，它將引領(lǐng)新征程、開(kāi)辟新天地、走向新勝利。新黨章中充分體現(xiàn)黨的二十大報(bào)告的重要內(nèi)容，使之成為全黨的行為規(guī)范和根本遵循，有利于把學(xué)習(xí)黨章與學(xué)習(xí)黨的二十大精神有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)黨

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國(guó)企改革發(fā)展前途與青年員工責(zé)任擔(dān)當(dāng)夏國(guó)維老師【培訓(xùn)要點(diǎn)】◆認(rèn)清國(guó)企改革發(fā)展的新形勢(shì)，立足崗位，以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神積極努力工作；◆筑牢思想基石，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)使命，迎接新挑戰(zhàn)，高效完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)；◆提升職業(yè)化素質(zhì)，對(duì)工作盡心盡責(zé)，全力以赴完成目標(biāo)，讓自己的潛能得到充分發(fā)揮；◆發(fā)揚(yáng)協(xié)作意識(shí)，相互支持幫助，有效溝通合作，打造企業(yè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。第一講：增強(qiáng)責(zé)任

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《團(tuán)史及團(tuán)的工作方法實(shí)務(wù)培訓(xùn)》培訓(xùn)收益：?準(zhǔn)確把握習(xí)近平五四講話(huà)精神實(shí)質(zhì)內(nèi)涵和共青團(tuán)十八大精神；?打牢思想基礎(chǔ)，讓團(tuán)十八大報(bào)告的新思想、新論斷、新提法、新舉措入腦入心；?回顧共青團(tuán)發(fā)展史，始終做到堅(jiān)定信念跟黨走，發(fā)揮青年生力軍作用；?企業(yè)共青團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施，團(tuán)干部的工作方法與能力提升。適用學(xué)員：共青團(tuán)基層團(tuán)干部課程大綱：習(xí)近平在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年大會(huì)上

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【課程要義】“一帶一路”作為中國(guó)首倡、高層推動(dòng)的國(guó)家戰(zhàn)略，對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)和屹立于世界的領(lǐng)導(dǎo)地位具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出，契合沿線(xiàn)國(guó)家的共同需求，為沿線(xiàn)國(guó)家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、開(kāi)放發(fā)展開(kāi)啟了新的機(jī)遇之窗，是國(guó)際合作的新平臺(tái)，體現(xiàn)的是和平、交流、理解、包容、合作、共贏的精神。2017年“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇落下帷幕，習(xí)近平主席在論壇開(kāi)幕式上的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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