培訓(xùn)對(duì)象：

管理者、公關(guān)人員、銷售人員、希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

課程類別：

個(gè)人素質(zhì)類

培訓(xùn)形式：

演講，問題討論，實(shí)戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。

培訓(xùn)目的：

1、全面掌握交際禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象
2、熟悉專業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功
3、了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬
4、學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力

課程綱要：

一、交往藝術(shù)與溝通技巧
1、前言
2、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)
3、交際交往中的溝通技巧

二、交際交往中的禮儀重點(diǎn)
1、擺正位置　端正態(tài)度
2、交際三要素

三、交際交往中的禮儀互動(dòng)
1、角色定位
2、雙向溝通

四、交際交往中的禮儀理念
1、尊重為本
2、善于表達(dá)
3、行事規(guī)范

五、服務(wù)與接待禮儀
1、文明待客
2、禮貌待客
3、熱情待客

六、公關(guān)社交禮儀
1、著裝禮儀
2、交談禮儀
3、會(huì)面禮儀
4、禮品禮儀